根植业务的内训师体系搭建·光明乳业大学·闻晓玲

培伴《培训经理必修课》系列微课学习笔记                                                    2020年2月23日

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今天学习了培伴APP的《培训经理必修课》之“内训师队伍搭建”。

结合光明乳业学院的案例，针对企业人才培养体系搭建过程中最基本的内训师体系，闻晓玲老师的分享和理解可以说是最贴近有业务需求的。为什么这样讲呢？

一般提到内训师搭建，无论是从我待过的企业还是所接触到的企业，内训师好像是一个既有事实，内训师队伍的形成是一个很久之前就已经完成的工作了， 有了它做好课程和讲师资源的传递，大家就可以把重心放在学习项目设计运营或是追随市场上更加精进的培训方法上；但人才培养体系里不管是内训师体系、课程体系，还是人才发展体系，搭建时我们都有个大前提都是企业战略或愿景，但具体说到怎么做才能以战略为愿景——我看到很多做法无非是培训中心的核心Slogan扣题、或者是各个学习项目起名时从企业文化下手等等，但真正把这背后的所以然讲透甚至具体还有哪些新形势下的做法，闻老师确实都讲到了：

内训师体系的价值定位

首先，企业内的内训师体系，究竟是作何用？是仅仅以解决问题为己任、以企业发展传承为己任作为出发点、抑或是将自身的情怀融入其中将其做为一种事业追求，还是真正从心出发真心相信自己所做的点滴就是能促进企业发展？这层层递进的四个层次，就把企业内的培训人的核心价值观给区分清楚了。

其次 ，我们说找准定位，还要看清自己的主要服务对象究竟是谁？这里除了我们熟知的企业培训管理团队员工、业务单位及领导、利益相关体Stakeholder这些实际的对象之外，闻老师的“植根业务”的观点在此步就开始就“业务导向”了——所有学习项目或培训课程的开展并非是“培训部门”要做，也不是拿着绩效指标和行政命令做令箭，而是真正从业务角度换为思考，分别从其认知和行为两个层面进行潜移默化地渗透，从而转变业务单位对于培训部门的“元认知”。

内训师体系的搭建层次

有了基本认知的改变，后续的实际工作怎么开展呢？

光明乳业学院则是以下面这“五把钥匙”来逐层将工作聚焦：

目标客户 & 核心目标客户：我们的目标“客户”是谁？

业务定位：我们是做什么的？

理性利益：对方为什么与我合作、能得到什么好处？

个性：我们展现怎样的个性？

核心价值：我们创造的核心价值是什么？

通过以上五个问题的聚焦，帮助培训人从根源上思考自身价值和定位，从而为后续的工作做好口碑传播和背书。

内训师项目 与 内训师体系的区别

这两个概念的区分，闻老师则是以静态底层体系与动态定制项目的区别做了形象区分；而体系的搭建则是通过战略、组织和运营三个层级去展开操作的：尤其是结合今天打开的主要问题

公司内训师体系是如何设计的？这个体系的未来发展空间是什么？

首先，设计内训师体系，并非仅仅是形式上一年一度的内训师“扩编”，而要基于以下核心要素：

要素1：符合企业战略（体系定位）

要素2：体系要有架构（人员和 产品组织架构）

要素3：体系包含运营的方式和形式

在有了定位作为基础后，核心则是 产品和人员 的组织架构搭建：产品模块的搭建又要回扣到关键“五钥”特别是核心关键人员的需求；而讲师组织的搭建则从满足体系自身的定位出发，形成讲师发展的学习路径图，对于内训师激励这个老生常谈的话题，则是从内训师（主要是业务骨干或管理人员）的核心工作痛点——解决跨部门沟通交往、降低合作信任成本入手，把后续的一系列课程设计、项目设计都融入其中，帮助内训师找到自身的归属感和成就感。

核心启发

闻老师分享的光明的案例，给到了内训师队伍搭建的核心启发如下：

要把内训师体系作为整个人才培养体系的资源平台；

要用品牌和体系的视角 根植业务，而非追随形势孤立开展项目；

要真正触动、撬动企业业务发展，而非仅仅醉心于搭建最好的培训平台、整合资源、迷恋培训技术。