与复杂共处-设计心理学

每个应用程序都有固有的不可简化的复杂性。唯一的问题是，谁必须去处理它，是用户还是开发人员（程序员或工程师）？
一一特斯勒和赛弗，2007年

简单并不是复杂的对立面：复杂是世界的真实状态，然而简单则是存在于脑海中的。
那些在理解上被认为是必需的复杂是不需要解决的。设计面对的挑战是去管理复杂使之不再令人困惑。
把东西做简单了，人们就不会买，复杂在一定程度上显示出身份地位。
复杂的事物可以是简单适用的，简单的事物也可以是令人困惑的。我们有时偏好复杂，有时偏好简单。驯服复杂是个心理学任务，不是物理学的。