航班延误要工作人员下跪道歉?成年人的不成熟有多可怕~


5月25日,从郑州飞往广州的PN6382航班原计划起飞时间为19:30,因天气原因发生延误,航空公司相继为航班旅客提供了夜宵、饮料、毛毯等服务。

但因为等待的时间一直不确定,26日0:36在郑州机场T2航站楼H30登机口工作柜台处,航班旅客向航空公司服务人员询问航班情况,其中一名条纹哥情绪激动,对服务人员说“你应该跪下来向我们道歉……你代表你们公司向我们道歉……道歉,跪下来是诚意嘛”。


视频里隐约有工作人员的声音:“我是工作人员,我尽我的职责,但是你没必要侮辱我,让我跪下来。”

虽然航班确实延误了7个多小时影响了很多乘客的行程,但这名乘客的做法着时引来了一大波口水。



这几年关于飞机延误乘客过激的行为真是屡见不鲜。

2010年因天气原因不少旅客滞留白云机场,部分旅客难以忍受长时间的等待,行为过激冲击机场,殴打工作人员、破坏值机电脑和安检设施、挤占值机柜台、拥堵安检口和登机口,造成多个登机口设备被砸坏,值机岛多台电话及电脑、行李称重显示器被毁,10名工作人员受伤,更有一名情绪激动的旅客不听劝阻冲闯B127登机口,并强行冲入停机坪。

2012年有航班延误,旅客情绪激动直接泼了三杯开水泼向海航空姐。

2013年从深圳飞往上海的9C8950航班被迫一再延误,最后宣布取消,次日补班。现场30余位旅客拒绝住宿安排,一位女性旅客还带头打砸机场设施,造成万元以上的经济损失,最后这位旅客被警方带走协助调查。

2017年南宁航班延误旅客情绪激动怒砸公告牌。

这些行为都是30、40的成年人做出来的。

不管是泼水的、闯停机坪的、打砸机场办公设施的、砸广告牌的,还有这要下跪的条纹哥,这些都是长成大人的小孩子,俗称巨婴。

小孩子才发脾气,大人都在解决问题。

因为天气原因延误,是客观不可控因素,为了安全着想,飞机是绝不可能置一车人的安全于不顾贸然起飞。

而我们这群成年人在做什么,除了语言抨击别人动作攻击之外,都只是为了宣泄自己的负面情绪,言下之意即是,你说这是天气原因,但必须要有人为这件事件买单,我必须要找到责任人。

好的,说完了不淡定的我们说个淡定的。

在拉斯维加斯机场,一美国男子因航班延误被困整夜。悲剧的他不打不闹,而是奔跑在机场各个区域,拍了段悲情版的“席琳迪翁《Allby Myself》MV”。女厕所门口、手扶电梯上、值机柜台、机场雕像处都留下了他忙碌的身影。


费城交响乐团从北京赶赴下一站澳门时,因航班延误,只好滞留首都机场停机坪。4名音乐家趁此,在机舱里来了一场“即兴演出”,引起众乘客欢呼。

为什么同样一件事情处理的方法确完全不一样呢?并且收到的结果也完全不同?

这真是完美验证了阿尔伯特.埃利斯《我的情绪为何总被他人左右》书中的观点。

A是事件发生,飞机延误了,B是你对这个事情的看法, 你觉得我不能接受,我很生气;C是最后的结果,你泼水、你打砸、你要求别人下跪。

是因为发生了让你不开心的事件A,然后你就想我必须要改变A,事实上A是客观存在的问题,很难受个人意志左右,为了让C有个好结果,我们应该去改变B,也就是对待这个事情的态度。

为什么延误你不能接受,仅仅延误你一个人么?还是你觉得自己受到了挑战?凭什么我要在这里的等待,而且凭什么这么久?

你陷入自己的受害者心态难以自拔,所以你必须搞出点事来证明自己做了点什么。

让人下跪的条纹哥,不知道他的生活中遇到问题时别人是不是也这么暴力对待他,能这样对待别人的人,想必也没有被温柔对待过吧。

史蒂芬.柯维在《第三选择》中说过“人在一生中永远不会丧失的能力,就是选择的能力,无论何时何地,你作为一个人,永远都拥有选择的空间”。

我们永远都有自己选择的权利,不要总是让我们的情绪都被别人决定,把选择的权利交给别人,但其实我们永远都有着更好的选择的可能性。

做一个真正的成年人,任性是小孩子的特权。

成为一个心智成熟的人,遇到问题解决问题,解决不了接受问题安抚自己的情绪,让事件的影响消失在最小范围内。

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