大沟通：通天塔的失败，注定了人与人之间的沟通是个大问题

在圣经中，有这样一则故事。上帝发动的大洪水退去，只有诺亚一家人活了下来。上帝显出一道彩虹，以此作为不再用洪水惩罚人类的承诺。

随着诺亚的子孙越来越多，很多年以后，人口数量逐渐增多起来，有一天，一个人提出一个问题：我们怎么知道不会再有诺亚时代的洪水将我们淹死，就像淹死我们祖先那样？难道我们就把这种希望寄托在一条彩虹上吗？于是，人们开始联合起来，准备修建一座高塔，以便于如果再次发生洪水，就逃到这座高塔之上。

于是，人们齐心协力，修建了一座高入云霄的高塔，但这件事情被上帝看到了，他大为震怒，因为这无疑宣告了人们开始怀疑他所做过的承诺、怀疑上帝。

上帝做了一件事情，他来到人间，悄悄的改变了人们的语言。在这之前，人们所使用的都是同一种语言，人们之间可以毫无障碍的沟通交谈，但语言改变之后，人们之间的交流出现了障碍，于是，最终这座高塔也未能修建完成，这就是著名的巴别塔的故事。

人们在沟通的时候，经常会遇到彼此虽然使用着同一种语言，但却表达和理解相左的情况，你在说一件事情的时候，看到对方在点头，你以为对方听懂了，但事后才发现，对方的理解跟你所想表达的初衷大相径庭。

彼得德鲁克说过：每一次失败的根源都是假设出了问题，很多的沟通障碍都来源于彼此的假设，或者说语言尚未统一，往往是我认为对方认为、我认为对方是想要、我认为对方表达的意思是…因此，一定要想法设法了解对方的需求。

振涛在管理咨询项目中，会经常涉及到与客户企业中众多人员的沟通，经常会遇到所谓鸡同鸭讲的场景。原因何在，你们对同一个名词的理解和定义都不一样！！！

因此，振涛教你：当对方表达完观点之后，你要问一句：不好意思啊，我插一句，我复述一遍您的观点，您看我理解的是否正确？

李振涛 | 大沟通方法论开创者

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