跟客户聊天无法抗拒的小技巧,聊完还特别邀请在来交流

5号在一家餐厅吃饭,看到一位厉害的销售,虚心请教于他,他是如何吸引一家烧烤店老板的跟他拿货的。

真当我坐在左手边上吃饭时,们外进来一位百度糯米的业务员,于是跟老板娘说很多,问老板娘想不想做外卖,公司现在有什么优惠政策,现在外卖也是挺火的等等,业务说完老板懵了。


老板娘就对业务说了几句敷衍的话,把业务打发走了。


图片发自App


从上面百度糯米的业务表现来看,他告诉我要反思复盘:

1.话术没有抓住老板的心理。


2.老板们只会考虑自己挣不挣钱,麻不麻烦。


3.老板对你说了敷衍的话,说明你的表现让她不满意,或者没有意愿。


4.拜访客户前没有做好市调,没有提炼老板的心理,导致话术差

拜访客户的时候,是如何锤炼和提炼话术呢?


首先说说第一个,如何提炼话术的?运用提问思维,先进行提问:

1.如何提炼话术?

2.登门槛提炼话术?

3.宙斯盾案例提炼话术?

4.激发产品特点提炼话术?

5.激发价格优势来提炼话术?

6.利用零风险承诺来提炼话术?

7.从优质的服务入手做分析,提炼话术?

8.从竞品价格入手提炼话术?

9.从竞品的服务方面入手提炼话术?

10.从竞品的套餐入手做分析?

11.从竞品的产品质量方面入手做分析?

12.从客户心理角度进行提炼?

13.从客户需求方面入手提炼?

14.从借鉴+改造方面入手进行提炼?

15.从借力方面入手提炼?

16.从市场调研入手做分析,进行提炼?

17.从三大销售基础问题入手,如何提炼?

18.从增值服务角度提炼话术?

19.从乙方杀乙方面入手,提炼?

20.从红鲱鱼策略方面入手进行提炼?

做快消的,每天面对的客户很多,提炼话术机会就很多,从上面说出的众多的方向,咱们利用提问进行提炼话术,细分+重点跟进,一天只做一件事。

比如今天就利用登门槛进行提炼话术,紧盯一个目标进行话术的提炼,到了晚上在写总结时,学以致用会了。咱们积小胜为大胜,坚持打歼灭战,成长的速度就会大有明显了。

登门槛

老板娘把业务打发走了,哪位哥们结果就上了。我来复盘他们的对话:

他:“老板娘,刚那个业务的表现如何?”

老板:“还好吧,没有什么。”

他:“唉,说的太啰嗦了,如果我是老板啊,懒得听。”

老板:“呵呵,你是做什么的啊!”

他:“我啊,我也是跑业务的。

”老板:“那你跟那位是同行啊,你有啥高见?

”他:“高见说不上,只是我觉得他说的太乱了,没重点啊,说了这么多你感兴趣的有几个点?”老板点点头

他:“你们作为开店的老板只会考虑两个问题:一是和你们合作有什么好处?能挣钱不?二是跟你们合作麻不麻烦?”

从这个地方开始就要提炼客户的心理了,抓住客户的心理了,他才会有兴趣听你的讲话。

老板:“说的对,太麻烦我们就不合作了,跟他们合作也是为了想生意好。”

他:“就是嘛,如果是我,我会直接了当告诉客户。

1、跟咱们合作有哪几大好处。(激发优势到极致+利润空间),明明白白告诉客户利益所得。

2、告诉客户跟咱们合作,你们店的档次会提高,(给客户画饼)。告诉客户潜在的利益。

3只要跟公司合作,其他事情你不用多操心,老板您只用负责多做产品,多收钱就行了(多收钱,我想没有哪个老板会嫌麻烦吧),其他事情我们业务都给您处理好了。”

我接着说:“老板,看你门店的这个位置,你应该也挺想把生意再做大一点吧。”

这个时候旁边那个老板也过来了,他们是两个人合伙开的。

老板:“你有什么建议吗?”

他:“建议到说不上,只是自己一点心得而已,不知你们知不知道做生意的三步经?”

老板:“什么三步经?”

他:“我这么说吧,你门店的生意好坏跟三个因素有关,1、人流量2、转化率3、单个客户的消费。

什么叫人流量?

打个比方,今天你们店门口有100个人路过,那么你的人流量是100,如果你的店门口人流量10000,那么你的人流量就是10000。”

他:“这个人流量决定的主要因素就是你门店的位置,一旦你把位置定下来了,这个人流量就差不多定了,那么你们在选择门店的位置就是有讲究的。”

老板竖起大拇指。

他:“人流量说完了,再来说转化率,比如你门口人流量为100,但是只有10个人进店进餐,那么你的转化率为10%,这个转化率是在于你们的,你们的产品和服务都能提高转化率。”

他:“接下来就是单个客户在店里面消费了多少,我这里有个不错的主意,你们想听不?”

两位老板像见到大神一样,叫我赶紧说。他:“说句实话吧,现在做生意竞争这么激烈,不动点脑子,挣钱好难的,你想从口味和服务上面提升转化率和客单量,有点难哦。”

结果他又给老板讲故事+增值服务

说要他们也频频点头说是,他:“你们可以打出这样的活动,吃烧烤消费12元以上,赠送一瓶饮料。”

老板:“这种办法,很多地方都有用过。”

他:“是的,是很多地方用,但是老板你在这个地方用效果会差别人大。原因有以下几点:1你在门口推出来的是小摊位,跟那些什么餐厅隔的比较远,小摊位还没有人这么搞,老板您是第一人!”

他:“老板,如果你是消费者上了一天班,下班路上有那么多吃的,又累又饿又渴,老板如果你是消费者,你会去哪家店里吃?”

老板这时候已经被我说震住了,但是转念又一想,该拿什么饮料好呢?

他已经把坑挖好啦,该上场了。

他:“老板,卖苹果醋啊,在做餐饮的不卖苹果醋,都不好意思说自己做过餐饮。现在天地壹号也正好有活动嘛,10送3。”

老板:“哎哟,我这地方小啊,而且也没有卖的那么快,你10件太多啦。”

他:“老板,这样吧,咱们今天聊得也挺开心的,你可以先拿6件过来卖下,6件真不多,一个夏天6件饮料都卖不出去吗?不会的。”

老板:“那行吧,就来6件吧。”

他:“可以嘞,老板下次啊,我再跟你分享怎么做好餐饮口味的干货,我今天就先去上班了。”

老板:“好好,以后多来店里坐坐,给我们说点意见。”

后边我跟上去请教,做销售要学会:

1、复盘

2、提问

3、登门槛

4、讲故事+增值服务

感谢各位看官!有机会我们多多切磋!

微❤:tongyougou

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