我从事英语教育行业八年，是时候分享一下在机构的故事了～我今天来谈谈体验课。
当今时代，体验经济盛行，买个护肤品需要体验一下，上个英语课需要体验一下，健个身需要体验一下，吃个小吃需要体验一下，在IKEA买家具需要体验好几下。。。。。。一开始我觉得 “体验”这个概念还挺友好，直到我知道它背后的目的是 “转化”。
在英语培训机构里面的体验课也叫示范Demo课(Demonstration),这个环节就像一个be 动词连接主语和表语一样，它是用来connect连接老师课堂和客户(家长和孩子)的，是用来看看孩子适不适应一个新环境新老师的～是用来看看彼此的磁场合不合适的～这个体验课呢，一般所有的老师都得会上，而且流程非常严格，我们以前年轻的时候把它称为“做一场大龙凤”，就是演戏造势～演戏的道具包括:玩具，贴纸，老师和老师的演员状态，摄影师，课室摆设，环节材料，优惠政策，顾问，老板等。我这种人刚入行的时候就被老板列入不能上体验课的 “黑名单”的，毕竟我的思维太跳跃，容易无视或者忽略某些环节，又不会演戏：比如忽略某句台词，唱错某个歌词，忘啦拿神马道具，让孩子的涂色看起来不够高大上之类的～
不过我觉得，不上也挺好，这不仅仅是在维护新学生的体验感，在提升公司的业绩(是的，我不上体验课是为了保住公司的业绩，保住这份工)，而且最重要的是还保护我自己的思维不被禁锢～我特讨厌上体验课的时候那种装腔作势，那种为了拿到背后的转化提成而表现得特别完美的虚假～当然，没有当年的 “装腔作势”，也就没有现在表现得最真实的我，没有Demo，就没有real life~ 总之，我还是很感谢我的启蒙公司对我的教导培训的，给了我特别多的包容！
体验课对于不同阶段的孩子内容不一样，有的体验课很长，居然要上16节课；有的体验很短，一次两次搞定，长了很累，短了有风险～就像谈恋爱一样，时间太短，我们都看不清对方的真面目就签了合同；时间太长，耗费的时间资源成本又更好收效也不一定好～没有人规定上几节课效果是最好的，我想说，真正的 “学习和人生体验课”，其实是在正式课开课后开始的，毕竟正式课之后，孩子，家长，老师，教育和管理等问题才会慢慢浮出水面。
是的，体验课就像一盒巧克力，你永远不知道下一个孩子，老师和家长是什么味道～
在我记忆中就是，从孩子性格上划分，有的活跃型的孩子喜欢满场奔跑，让工作人员上课顺便练习了体能；有的想引起别人注意的孩子会嚎啕大哭或者打其他的孩子；有的性格稍微比较内向的孩子会安静到让我们自言自语自导自演一整节课；有缺乏安全感的会有非常严重的分离焦虑，有时候是家长分离焦虑。。。。。。如果体验课一个班人数大于10的时候，我真的每次上完课都会有点 “小自闭”, “自闭”不仅仅是因为这种神兽大观园让人很心累，而且是体验课背后公司给员工设置的转化压力让人不能放松(是的，我现在都在埋怨外力，毕竟这个初级阶段的我的工作反应机制都是机构塑造培养的)～有时候我的朋友们还夸我可以面对那么多小孩子，只有熟人我才会说我都要 “自闭”了。
一个机构，业绩当然重要，但是，如果一个公司不是从钱啊奖品的角度引导激励老师们市场部顾问去上体验课，会怎样？比如公司可以让老师们通过上体验课，去细细观察孩子们家长们的性格，多记录不同性格形成的可能因素，多记录家长们的类型和需求，结果会有什么不同？你说观察人类行为和思想上的差异这件事多么有趣啊！为何偏是要用钱来转移我们学习人类的注意力那么庸俗呢？当然教育培训机构这种体验已经对老师对客户很友好了，，你试试去一些美容机构或者是学习某些技能的机构体验，那简直不是体验，叫 “抢劫”——把你关在一个房间里然后更年期一样啰里八嗦一大堆。
一个公司如果规定了用金钱奖励来规范员工，就别怪员工会因为利益而发生冲突～一位家长一位老师，如果规定了用金钱积分来奖励孩子，就不要怪孩子越来越势利～
从家长试听目的上划分，有的人确实是真的想给孩子找合适的地方学习，有的是因为看到其他同学成绩好太焦虑找个地方急救！有的只是想随意找个地方托管孩子，有的想找个地方找回存在感抒发一下情绪，有的人是真的只是有意或无意地蹭蹭课让孩子开心一下就好。。。。。。我觉得我能接受孩子们性格各异，我就能接受孩子们的家长五花八门～毕竟我们大家都是人都没错，第一，一个机构开得了体验课，肯定会遇到各种各样的人；第二不同的客户，在英语学习这件事的初衷和目标不一样，于是后续的行动也会截然不同～第三，我们工作人员永远无法控制一个客户的思想改变一个客户的行为，就算开几百唱讲座都不能，我们只能改变自己的心态思想行为～
只是，我们不管是作为从业人员还是家长，我们一定要学会在一节体验课之内迅速识别对方的人品的技能噢，如何识别？从一个人的眼神，讲的话你就可以初步判断对方的性格，比如，我以前会经常见到一些进来机构门之后头也不敢抬，眼睛都是斜视的家长(特别是讲到学费的时候)，一开始我以为她眼睛问题，后面才发现是性格造成的;我会听见很多这样的语言比如：老师，我的孩子交给你了(有些人是开玩笑的我听得出来不用慌)；老师，我没时间弄他学习；老师他在家很懒的说都说不动；老师，我不……老师，我没…… 是的，只要大家听到类似这些消极的语言的家长，你就可以确定他们绝对不要进班。因为很多时候，这种人并不是执行力意志力差，而是他们通常都是在演一场心理学上的戏剧，他们的孩子都默默地被他们潜意识拉着演大龙凤，也顺便拉老师做一场大龙凤～来证明自己活得很苦逼，为了不成为这些人戏剧里面的脚本，我温馨提示一下大家这些人一定不要收，浪费时间浪费生命。
如果大家对人的语言表情实在不敏感，大家可以去看看什么FBI读心术之类的～
反过来作为一个客户，第一，从老师的类型上，我们也要带眼识人～比如之前有朋友告诉我去某机构上体验课，孩子一进门就不想上课，因为老师态度很冷他不喜欢，但是后来上课的氛围还是挺不错的～我想说，不管是什么机构，孩子们的感受是最真实的，只要孩子觉得不妥，那个地方绝对不能去！另外老师的mindset和语言也很重要的，比如很久之前有个同事，居然在给孩子的评语上说那个孩子性格上没救了之类的话～或者是直接说孩子很笨之类的话，这种教育者我们绝对不能跟随～你说技能可以再造，人品可以吗？
第二，从机构的类型，作为一个家长的话，那些把老师变得像市场部和销售一样每次续费的时候才穷追猛打的机构我不能接受，你思考一下只要老师业绩好就提拔的机制，老师们的焦点会被严重分散会严重不在教育上，除非有老师特别能坚持自我，否则，这里的老板和员工的状态state of mind都不对！那些老是坑老师的利益的机构我绝对不能接受，我呆的第一个机构，对我包容是包容，问题是它几乎每个老师都漏买了保险，我的保险还半年没买！于是我当年让朋友写了封律师信直接发到了公司群里～这种公司，连员工的饭碗都保不住，怎么可能保住学员的学习效果呢我想说～
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八年来，一场场的体验课就像一本活生生的 《人性的弱点》，我不知不觉观赏了无数的家庭剧本，今天的我们已经不再在乎什么形式上的体验课，体验课背后再也没有任何金钱名利的驱使，我们这个年纪更加是通过体验课通过教育去帮助更多需要进步的孩子，跟更有优秀的客户学习(当然差的客户也是反面教材),更重要的是反观自己的为人处事，反观自己的问题，毕竟别人的问题，不在我们的管理范围之内。
教育的正面确实是人点亮人，但是背面的污染程度真的不低，当然体验课大部分时候都是非常友好的，孩子老师家长市场部管理层都是非常有素质的，素质不足也没关系，及时充值呗，否则，我们需要教育这个行业干嘛？