在人人都是自媒体的互联网时代，口碑营销的重要性不言而喻。且在眼球经济的大背景下，我们需要的就是关注度和讨论度，吸引更多的曝光率。一生二，二生三，三生万物，只有运用好口碑营销，才能获得源源不断的流量和新用户。
一、什么是口碑营销？
口碑营销（WOMM），也称为口碑广告、病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体——事件，病毒体威力的强弱则直接影响营销传播的效果。
· 传统口碑营销：根据推荐从一个人传播到另一个人。
· 现代口碑营销：描述了目标努力和用户与品牌分享其满意度的自然发生的实例。
二、为什么制造企业要做口碑营销
简单来说，口碑营销就是以口碑传播为核心的营销方式，通过一定的渠道和途径进行传播和曝光，以赢得新用户和交流互动。在激烈的竞争中，仍然蕴藏着许多的机会，任何企业也会在竞争当中都会遇到一些突发事件和问题。如何避免给自己带来致命性的打击，巧妙利用事件宣传自己，加深顾客的品牌影响力就极为重要。只要独具慧眼，中小企业一样可以迅速创立自己的品牌。
有关口碑营销的几个数据：
· 77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价。
· 超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。
· 当消费者被问及哪些因素令他们在购买产品时更觉放心，超过3/4的人回答“有朋友推荐”。
· 购物决策因素中，口碑54%、网站上的信息47%、朋友发送的邮件42%、在线评论31%。
三、口碑营销的优点：
1、无需昂贵的宣传费用
可以节省大量的广告、宣传费用，一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意的对起进行主动传播。
2、可信任度高
在市民有相应需求时，他们往往先通过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的建议对最终决策占到了很大的作用。
3、塑造企业的形象
口碑是企业形象的象征，口碑传播是人们对于某个产品或服务的观点。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售，推广都有着很大的影响。同样的质量、价格，人们往往都是选择一个具有良好口碑的产品或服务。
四、制造业企业如何做口碑营销
3M，以前称为明尼苏达州采矿和制造公司。成立于1902年，自成立以来，这家全球技术公司已经开发出能够为各行业提供创新解决方案的产品。事实上，该公司为医疗保健，电子，通讯，制造，能源，设计和建筑，汽车，商业解决方案，采矿，石油和天然气，安全和运输等行业提供必要的产品。这个价值数十亿美元的3M如何在众多多个行业中占据主导地位？
1、提前开展活动 - 介绍消费者如何与便利贴进行创造性沟通
图片来源：纽约时报
Go Ahead活动是一系列短片，展示了不同人以不同方式使用便利贴的方式。这些视频的灵感来自消费者在线上发布的产品体验故事。
通过使用消费者的故事作为灵感，3M能够创建出准确把握其客户与其产品的情感关系的广告。
2、使用用户生成的内容进行促销
图片来源：Instagram
由于多种原因，用户生成的内容仍然很受欢迎。它使企业能够免费发布用户的作品并获得促销内容。它还使用户能够获得额外的曝光，因为这吸引了更多希望在社交媒体上展示自我的创作者。
通过在社交媒体上发布其消费者创作的不可抗拒的照片，该品牌能够同时获得内容并赋予其创作者权力。
3、创建主题标签系列
＃LifeWith3M活动的标语是“3M Science 应用于生活”，它旨在展示3M的产品如何在各个行业中发挥作用。
该活动不仅旨在提高品牌知名度，还鼓励年轻专业人士加入该品牌。
4、创建了一个可以让DIY用户获得项目灵感的中心
图片来源：3MDIY门户网站
3M公司不断创造可操作的内容。该品牌推出了3MDIY门户网站，这是DIYers可以为下一个项目获取灵感的中心。这项策略使消费者在网站花费的时间增加了50％。随着Post-it发布更多DIY项目，它能够有机地宣传其产品。
5、简化口碑传播的过程，消除在线评论的障碍
3M ESPE是约2,000种牙科产品的制造商。他们发现，驱动销售的最强大因素之一来自客户的在线评论，但他们很难征求这些牙医客户的反馈意见。他们为增加评估所做的工作是简化流程：所有牙医需要做的就是输入他或她的电子邮件进行审核。3M从这些人的电子邮件中征求评论，并在当地牙科会议上征求反馈意见。结果3M ESPE在一周内增加了约500个专业评论，并且整体评论数量激增。这说明简化口碑传播的过程可以增加口碑的数量。
总结：不管是什么规模的企业都依靠口碑来硬的消费者意识和（最终）销售。而无论选择哪种口碑营销方法，你都需要好的口碑营销策略。