伍同树八月集训营震撼来袭——百分百出货技能篇
伍同树自成立以来一直秉承着为广大有梦想、有追求的女性朋友搭建一个创业平台,去帮助并实现她们的理想为宗旨,在创业的这条路上一直走得很安稳。伍同树为了更进一步提升代理们的能力,创立了伍同树商学院。它的主旨是为广大代理提供精选的知识服务。所以就在8月我们伍同树创始人太阳老师又一次集结了七位资深导师并与他们共同探讨制订了八期培训课程。每个导师针对代理们自身出现的问题,制订了相应的教学课程,希望她们能够从中汲取更多的能量,取长补短。各位老师倾囊相授,推出新零售创业年度大课。
本次集训中最吸睛且最有价值之一的一期课程是由龙艳老师分享的“百分百出绝招”是非常具有收藏价值的一期干货分享,可以让人受益匪浅。
百分百出货绝招——龙艳老师进行分享
课程介绍
个体崛起时代,新零售创业大潮来袭,如何在新零售创业大潮中披荆斩棘,乘风破浪?如何踩准趋势,抓住红利?如何借力学习,快速提升,快速出单?在销售的行列里,销售的技巧就是我们的武器,然而我们该如何利用好这个武器,快速出单,成就自己呢?
三个方面来阐述
销售的禁忌 销售定位 销售维护
一 销售的禁忌
(1)销售过程中的我们禁忌
首先不要轻易主动地提出要送客户体验装,不要把体验装弄得很廉价,更不能见一个人就送体验装,其实根本没有任何效果。其实我们可以在面对面聊天过程中,送给有需要的人,也可以通过微信或者其他的方式来进行筛选。如果她很有这样的需求,也很想要体验一下我们的产品,且主动申请的,也要告诉她体验装的价值,并不是说体验装是免费的,送他们的也不要让别人觉得很廉价,没有档次。
当我们很廉价的送出去体验,是驾驭不了这些体验的人,不管是面对她说我们的面膜有多好,或者说通过微信聊天送体验装过去,她不会跟你说真实的用后感受,到底有没有体验你是不会知道的。
所以一定要设置一个门槛,比如推荐多少个好友;出一个多少钱的快递费之类的,当她付出了之后他才会感受到这个东西是她努力得到的。如果你什么条件都不设置的话,那么很难再次让她去成交,还是那句话不要钱的东西是没有人去珍惜。
所以说送体验装要送给对的人,送给有需求的人,送给真正想要的人。送的时候要了解她的痛点及需求再者就进行价值的分析传播,多了解,多沟通,筛选决定值不值得。
(2)沟通过程中的自我定位
我发现在销售过程中我们很多代理都在扮演客服的角色,就比如淘宝客服,不是你问我就回答,你不问我就不回答。我们的定位是销售,所以我们就要有狼性,就是要有攻击性客户,要主动出击,锁定客户,紧抓不放。
我们是做领商不是客服,客服是没有情感的,她不会跟你聊家长里短的,就像你在淘宝某家商店买了衣服,你这个店铺服务你的客服是没有任何印象的,因为你只知道她是客服。如果我们继续以客服的角色聊下去,我们是不会有成交客户的。为什么现在微商跟互联网那么火,因为我们面临的是情感交流,不仅仅是聊产品,还能聊生活、聊家庭,各种闲聊,都是能促进彼此之间的感情的。
不能一问一答。比如别人问你奢女王怎么买的?不要上来就回答价格,当别人问你价格的时候,你要回答它的价值
多用疑问句互动式聊天。这样才可以把她的痛点跟需求挖掘出来。
(3)销售的逻辑性贯穿能力
所谓的逻辑就是我们应该先做什么再做什么,在什么时间说什么话,在客户给出回应的时候,要怎么才能不冷场化解危机。客户想咨询产品,要明白她是自用还是代理,就是帮助客户定位她的痛点,还有她担心跟害怕的是什么,我们都需要有一套解决的方案。不管是主动还是被动,我们脑子里要有一个清晰的销售思维的逻辑能力。
(4)不敢主动要求成交
大家在聊天的过程中是不是遇到过,感觉对方很有意向,感觉她就是想做代理想买产品,但是聊到后面就冷场了,这时候有些代理宝宝们就不敢再去逼单,这是不自信的表现。这就是为什么有些时候会去抱怨没有出单。只是因为你把自己定位在了客服,而不是定位在合格的销售人员。
这个时候你要知道我们帮他解决问题的目的是什么,在最短的时间体验到最好的产品并且,让客户帮我们裂变出更多的伙伴
逼单的方式有很多,例如用福利的方式逼单。不要一直围绕产品聊,多去聊家庭,聊生活,看似与产品无关,其实是在增进彼此的感情,进一步了解对方,成功逼单。当别人说考虑的时候,请继续下一轮的逼单,不要放弃。要问对方是不是自己哪里没有说明白,要知道能够解决的问题都不是问题。而不是迎合说让对方先考虑,就没有后续了。
(5)学会打造自己的自媒体
在跟客户沟通过程中,我们买的是什么不重要,我们是谁才重要,卖产品的人是要有温度的,就是跟客户沟通的时候,让对方觉得你很温和很值得信任的,是可以帮助她们解决她们的困扰。适当地把焦点放到自己身上,比如你很幽默,就可以在跟客户聊天的过程中,用些幽默的语言,让客户觉得你很热情,她会逐渐跟你敞开心扉,慢慢的你就会取得对方信任,出单也就很顺利的了。
二 销售定位
在销售跟招代理之间,我们要清楚几个问题:1.你卖的是什么? 2.你想要卖给谁? 3.他为什么要买? 4.她为什么要跟你买? 5.她为什么今天要跟你买?
1.你卖的是什么?
首先我们卖的不是产品,是信任还有解决方案。在日常生活中不管我们是站在买方还是卖方,如果你想在沟通过程中说服客户成交的过程顺畅的话,你要知道你干什么就得像什么。我们卖的是一套完善的解决方案。
当别人问,你在卖什么的时候?你不能直接回答产品名称,名称是没有温度的,名称只是为产品穿了一件漂亮的外衣而已,重要的是产品本身的意义。
2.你想把它卖给谁?
群体定位、用户画像、年龄需求、产品需求、预算需求
针对群体展开剖析,你想卖给谁,就要对这个群体进行分析,需要做的就是挖掘产品的卖点,根据不同的皮肤进行定位。
3.客户为什么买?
没需求-引导需求
小需求变大需求
大需求马上解决需求
4.顾客为什么要跟你买?
产品和产品的区别
公司和公司的区别
我和别人的区别
品牌和品牌之间,找到区别,把短板藏起来,把优势放大,把产品推出去。只有客户感动差异的时候才会让她们心甘情愿成交
5.顾客为什么现在跟你买?
饥饿营销
限时间—今天活动最后一天
限名额—我手里只有2个赠品了
限机会—今晚的课程你可以马上听
限扶持—今天做代理我一周内教会你
限赠品—今天确定我送你一包洗脸巾
三 销售维护
1.)首先朋友圈不要全是广告。全是广告的朋友圈是没有价值的,是没有温度的。多发些自己的生活,让别人感觉你是有温度的
2.)是不是有做到礼尚往来。需要经常给朋友圈里的人点赞评论,可以激活死粉
3.)是否每天抽出时间去激活死粉。可以适当选择时间,隔三差五地去发些文字之类的话,切记不要每天都发,会让人感觉不真实,时间长了自然而然地就会成为了叨扰,也就白下功夫了。
复活死粉:
1.)点赞加评论——互动——私聊
2).聊天过程中多用些表情,可以化解一些尴尬,调节氛围
3.)聊天的过程不要很刻意,要先熟起来,不要上来就聊产品,先建立信任
4).找共鸣——换位思考——多聆听——多了解
5.)成交
售后:
售后服务做好,可以对彼此感情升温有很大的帮助,但是不要目的性很强。
当对方收到货后可以教对方一些产品使用方法,做到时时服务,给他们个定心丸,会让对方感到温暖,也会让对方越来越信任你。
以上就是本次课程的主要内容感谢阅读望一起共勉