影刀RPA研习社一期实录，深度挖掘价值增长点

影刀RPA累计运行2+亿次，累计下载50+万次，活跃用户31+万。

为什么越来越多的品牌商家、用户开始使用影刀RPA？影刀RPA商业化逻辑是怎么样的，它对品牌商家能带来什么？

4月，分叉智能（影刀RPA）研习社第一期在影刀RPA总部开课，开启了一场闭门研习之旅。

期间，影刀RPA总裁十布，影刀RPA客户支持部负责人远方老师，影刀研习社社长初心以及全国各地30位TOP电商品牌嘉宾，闭门探讨了“影刀RPA在数智化驱动变革时代下的可能，RPA数智化体系搭建方式，数智化应用场景挖掘，影刀RPA带来的商业价值”等干货内容。

（本次研习社闭门会为私密式分享，完整内容仅面向当天参会同学。以下内容仅选取部分当天观点，仅供参考学习）

研习社特邀嘉宾迪卡侬服务主管Tony结合自身对业务挖掘，深度使用影刀RPA经验做了分享，包括：影刀RPA是如何解决“三座大山”问题，RPA团队如何搭建，影刀RPA和主流RPA相比的优势。

迪卡侬服务总监张琴在课上表示：

"现在客服团队一共70人，3年都没增加过人手了，预估未来两年内业务正常增长也不需要增加客服团队的人数。"

为了让参会人员更具象化感知影刀RPA，本次闭门课上，影刀RPA研习社社长初心，用超客户价值预期、深度挖掘、数智化、创新研发等一系列词组来介绍了影刀RPA的价值和普适性。

本次研习社得到了许多同学的好评，相关企业高管不便公开，部分反馈总结如下：

A:客服和店铺的总体量还达不到迪卡侬那么大，但可以先使用影刀RPA，为之后线上线下一体化做铺垫，预防在前。目前可用于优化客服部、运营部的工作流程，可暂时用简单版的功能去实现，从而提高组织效率，将人的价值最大化，减少重复低效工作。

B:今天收获颇丰，一是看到了目前应用场景比较丰富的商家伙伴们，开阔了视野，我们目前RPA推进还是比较初级，后续我们客服物流内部会再做一轮宣导加深业务挖掘需求，后续运作场景丰富起来，经验多了，再组织集团内推进RPA项目。

C:另一方面也是提高了认知，有些场景给了些方向指引，比如客户评价维护，也是我们食品类目非常关注的，感觉还是有不少启发，大有可为哈哈！

D:对影刀认知的升级，通过与这场闭门会的商家进行分享和交流，我可以清楚影刀RPA能给我带来的价值，我可以马上有能落地的需求出来。比如今天说的：打单发货、补发货、使用较多的表格处理、上传单号等等场景都可以落地。并且我能知道回去后如何帮助其他板块进行需求梳理，和内部去推动这个事情。

E:比较有感触的还是说初心和价值这两个词，入电商能做到现在，正是保持了自己的一个初心还有热爱，在影刀看到了非常认同的价值观，很多事情我们都在为了梦想而努力，其次就是价值，以前觉得做好接待就是我的价值了，去年觉得只要执行好领导的工作就是我的价值了，今年开始思考，我的价值不应该就此，我需要不断地创新，给团队提效。

F:在这之前我对影刀RPA的理解就非常片面，要自己去写程序啊什么的，今天了解才发现并不止如此，比如说新建补发、批量留言等场景已经开始实现自动化，我仿佛看到了非常多类似颗粒化的流程是可以通过影刀RPA实现的，回去就可以执行落地，收获非常多，谢谢影刀这次的交流会。

G:针对我们自己公司，要增加影刀RPA使用场景，一种就是考虑也专门引入一个RPA专员，或者尝试让部分数据同事加强使用影刀RPA场景的挖掘，把影刀RPA的工作当作数据工作中常规性的一部分。

影刀研习社由总裁金礼剑发起并亲自带队，凝聚百余位知名企业高管，以发现新价值、建立数智化、创造新增量为核心，通过游学课、专题课、闭门会、研习会多元形式，搭建兼具专业性与社交性的深度学习交流平台。