了解冰山原理，拥有广泛和谐的人际关系。

20221110唯昕刘柯分享

《圈层突破》

第五章 冰山原理

三个知识点

1，看得见的是冰山一角，看不见的才是冰山主体。

2，行为和应对方式是冰山一角，情绪、观点、期待、渴望、自我等看不见的才是冰山主体。

3，有效的沟通，要透过看得见的，去理解看不见的。

两个感悟点：

4，每一个行为背后都隐藏着一个人的需求与渴望。但我们大多数人却只能看到别人的行为。

5，多问几个为什么？了解他人或自己做事的真正意图。就可以达成更好的沟通和理解。

一个落地点：

6，沟通过程中，经常运用3F原则，注重事实，关注情绪，理解意图。