解决问题的思维-读《管理的常识》

《管理的常识》里有三句话：

1、如果我们一开始就是训练解决问题，而不是寻找原因和责任，那么大家不管遇到什么问题都知道要马上去解决，这就是管理的思维方式。

在日常的班级管理中，我们会遇到这些问题“教室灯没有关”“冬天温度打20°以上”“宿舍卫生没打扫干净“等等，遇到这些问题，我们最开始的想法就是谁谁谁没做到位，找到原因，确定谁的责任，然后进行惩罚，希望借此杀鸡儆猴，让大家看到，不好好值日，是会受到惩罚的，仅此而已。实际上，真的有效果吗？该犯的还是会犯，惩罚过重，大家会逆反，惩罚太轻，会让犯错者不知错，也会让遵守游戏规则的人觉得不公平，不遵守也可以，于是作为一个团队，可能就陷入混乱的局面。而文中提到，我们一开始就是训练解决问题，遇到问题就去解决，可能许多的事情就会变得简单。在这个过程中，我也尝试过，如何去解决，教室灯没有关，原因在于可能是忘了或者说是没意识（没有关灯的意识），那我在日常的管理中，如果加强意识或者说是提醒工作到位，是不是可以杜绝这样的问题呢？又比如冬天温度打20°以上不行，为了省电，有的人觉得冷，所以才会开到20°，开了之后，就会忘记等到温度低下来需要调节回来又或者习惯 了，那我对其进行惩罚，但是惩罚对象是谁呢？往往不太好找，你需要去查监控，一点一点地看过去，到头来找到了犯错的人，但是你花费了大量的精力去找所谓的犯错人，浪费的是你的时间和成本，那能不能制定一个规则，提醒学员去遵守，而不是通过找寻犯错的人去惩罚？所以，管理想的是解决的方法，而不是找原因和责任，那不是目的，所以有时候我都在思考，遇到问题，如何去寻求解决的办法，遇到问题不可怕，可怕的不思考解决的办法。

2、每个人都希望得到尊重而不是管理，每一个人都本能地认为自己有自我约束的能力，尤其是具有自我实现能力的人，更加觉得提供平台给他发挥比任何事情都重要。

尊重，不论对于谁，都是重要的，当你想着去管理一个人，有时候你不让他做这个做那个，结果就是他可能逆反心理上来了，反而形成了对抗，到头来，是双输结局，这是我们需要的结果吗？印象中记得班级里有2个不遵守纪律的学员，总是在别人听课的时候，在下面交谈、玩手机或者睡觉，如果单纯地以惩罚，尤其是在人前批评，可能的结果就是他们产生逆反，但是我现在选择了尊重他们，既然你们喜欢交谈、玩手机或者睡觉，那我就听听你们说什么，玩什么，为什么睡觉，平时拉着两人来个互动，在日常空余时间多聊聊，充分了解两个人的性格和特点，再想着去尊重他们， 引导他们去遵守纪律，让他们在无形之中慢慢地去遵守规则，自我约束，是不是就好很多呢，另外每个人都有着自己的价值，你为什么而来，既然你来了，想得到什么？关键还是能不能抓住这个”痛点“，是不是就能够影响2个人呢？所以我要做的就是尊重两个人和挖掘他们的潜力。

3、能力与态度。

一个人很努力，早出晚归，经常加班，一个人平时正常上下班，最后是肯定了这个努力的人和忽视了那个正常上下班的，这可能是出于我们大多数人一个心理，没有功劳也有苦劳，事实上，这是我们要的结果吗？记得华为前段时间爆料出的辞退老员工的新闻，那些曾经为华为贡献青春的人，难道就可以躺在功劳簿上睡觉，而不用干活，或者说当能力已经远远不能胜任这个岗位的时候，也无所谓吗？可能有人会说这样太缺乏人情味，但是有人情味的结果是什么，可能就是整个企业的老龄化，一个企业的逐渐衰亡，我们需要人情味，但是要有方向的人情味，而不是处处人情味。态度需要，能力更需要，并不是光有态度就可以，这是对企业的伤害。

通过《管理的常识》，最大的收获就是管理需要日常生活中思考解题思维，遇到问题不可怕，可怕的是你总是找借口，把失败归结于客观或者非自我的因素，我们更多地是抱着积极的态度，就事论事，寻求解决之道，去管事管人。