产品思维课回忆笔记

1. 把用户作为活生生的真实的人去认知和接纳。不能用角色去臆测，角色是压力训练出来的，不是真实存在的。

2. 三级火箭模式，小米手机只是第一级火箭，二级火箭是立体化零售渠道，三级火箭是互联网业务。小米的护城河是效率。智能效率用面打点。要建立系统性效率优势，才有竞争力。

3. 降维打击的三级火箭：高频的头部流量、沉淀某类用户的商业场景、完成商业闭环。

4. 产品包括场景，场是让人停留的时间和空间，景是情景和互动。场景要能触发情绪，裹挟用户。

5. 两套用户画像：羊群与草地，第一只羊、头羊和狼；大明、笨笨、小闲。第一只羊开心的留下来了才能推广产品。

6. 系统思考。从点线面体判断机会，制定战略。不要在点上纠结。机会比能力更重要，选择比努力更重要。

7. 洞察人性首要读懂情绪。用户说不出来。情绪是底层操作系统。愉悦是动力，恐惧也是一种强大的动力。说服不了一个人是因为他有你不知道的恐惧。恐惧是尝试的边界。

8. 迎合用户潜意识，好产品根本不让用户启动防御。

9. 学会右脑思维，画画的秘诀是绕过左脑，画边界。右脑思维是自我，左脑思维是自律。创造力是自我的延伸，而控制力是自律的延伸。

10. 从新要素到新物种，把消费者变成投消者。IP酒店，场景电商。把社会升级的新能力纳入企业。

11. 跨界创新。未来已来，只是分布得不均匀。小鸡孵化器与婴儿恒温箱 育婴器。

12. 产品的核心价值在于持续提供用户可以依赖的确定性。确定性重要是因为人生是不确定的。

13. 上瘾，内在激励和外在激励结合，持续、交替，给用户成就感。营造场，让用户彼此挤压、激励，比如王者荣耀大量女玩家激励男玩家。

14. 迭代，小步快跑，先放出内核，不断优化。第一个版本，复杂才是不自信。

15. 产品和服务的区别是，服务围绕用户，产品容易以产品经理为中心。

16. 在增量市场里找机会，没有创新就不应该做。存量市场是拼体量。用户价值公式：用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。

17. 领导力在于找到关键任务，带领所有人穿越生死。

18. 厚积薄发，厚积是系统能力，用户体验是薄发。五个层次，感知层、角色框架层、资源结构层、能力圈范围层、战略存在层。学会画用户体验地图。讲出用户的故事，笨笨用户需要用故事来引导，故事比数据重要。

19. 服务设计蓝图，控制成本，整体及格基础上，重视峰值、终值，给核心体验。亚朵酒店。

20. 名字是能召唤情感的咒语。口碑就是你把那些事情做过头，然后别人要口口相传的时候会说的话。

21. 颠覆式创新，成败价值网。客户、对手、投资人组成价值网，组织的心智模式定下来难以改变。

22. 中观套路，在大公司学习招数。补微观体感，成为高手。宏观能力：打大仗，点线面体、价值网、三级火箭等。优化用户体验无法终结战争。

23. 做人也要持续输出确定感，让人能够依赖。确定性和依赖是大小王。