2020-12-28 DISC Day 16-C特质的员工面谈

上周三。一个同事因客户处理问题跟同事冲突，同时又被我批评而于周四上午提出离职。通过今天的离职面谈，人暂时不离职，同意留下

我的处理方法是：1、冷静，先不找她，  2、跟她的直接领导了解情况，听听她说了什么，提出的离职理由是什么  3、晚上发信息给她，跟她说她的事情的知道了，周一我跟她聊下，也请她暂时保密，先不要跟大家说她提出离职的事。

之所以这么处理的原因是因为我想留下（处理目标）。

于是：我对这位同事做了分析：这是一位c特质很重的同事，平常不怎么说话，也不太相信别人说什么，喜欢自已分析事情，如果我当天找她，一定没有好的结果。二，从销售总监的回复看来，辞职理由是家里的原因。我的直觉却告诉我，这不是真正的原因，真正的原因是怕搞不定同，搞不定客户，还觉得领导好她不认可   三，C特质的人一般很少冲动。一旦冲动，你就得放慢，更慢

今天跟她的沟通过程，总结如下：ISCD

I:带他一起处理好客户问题，之后更详细地了解他家里的情况，以及他对家里情况的看待

S:理解并支持她的想法，告诉她，我懂她。同时帮他分析他提出离职的核心原因不是家里，家里的事情是有解决方案的

C:用SWOT帮她分析离职风险和机会，继续上班的机会与威胁

D：指出接下来的机会，给出指导：直接了当告诉她，以她目前的现状，留下来是最好的选择。

总结：对于C特质的员工，一定要对他慢一点，批评的时候慢一点，提出离职不要慌，分析原因，给他思考的时间，同时与他共同分析离职和在职的SWOR，最后让他自已选择。同时，赞美的时候赞美到细节，否则她觉得你忽悠