Scrum Master: 如何成为服务型领导 (Servant Leader)?

服务型领导力和敏捷所提倡的勇气、开放、尊重、专注以及承诺的价值观相一致。它是Scrum Master角色的主干，因此成为我们首先要介绍的角色立场。在这一部分，将介绍什么是服务型领导、服务型领导和敏捷宣言的联系，以及Scrum Master要如何扮演一个服务型领导。

什么是服务型领导力？

服务型领导力是一种理念，以及一系列丰富个体生命、构建更好的组织、最终创造一个更加公正、关爱的世界的实践。。服务型领导力是有潜力在整个社会中创造积极改变的的生活和工作的一种转变方式。服务型领导力关注合作、信任、共情以及伦理角度上的权力的使用。

服务型领导力包括：

• 服务他人，而非自己

• 不通过职位领导

• 持续的领导力

• 帮助他人成长、尽可能高效地表现自己

• 对团队成员，无私的管理

• 促进真正的团队意识

• 利用团队集体的力量

什么是服务型领导？

服务型领导力的创始人罗伯特.K.格林列夫将服务型领导表述为，“服务型领导首先是一个服务者。它源于人们想要奉献的天然感受，而后，有意识的选择使一个人渴望成为领导。测试人们是否是服务型领导的最好的方法是：那些被服务者的个性是否更加成熟？他们在被服务的同时，是否变得更加健康、智慧、自由、自主，并且更有可能成为服务者？同时，对社会上享有最少特权的人的影响是什么？他们会从中受益吗，或者至少不会被剥夺更多的权益？ ” 

服务型领导的目标是加强团队合作，提高个人参与度。他们创造一个参与性的环境，通过分享权力和决策权来激励员工。

一个服务型领导：

• 专注于构建信任的基础

• 激励赋权和透明

• 鼓励合作

• 是一个宽容接纳，能够真正倾听的富有同理心的人

• 道德、关爱，把他人的需求放在第一位

• 谦卑、知识渊博、积极、懂社交并且有情境感知意识

敏捷宣言 (Agile Manifesto) 与服务型领导力 (Servant Leadership)

敏捷宣言3中也可以找到服务型领导力的特征。“个人和互动高于流程和工具”，“客户合作高于合同谈判”的敏捷核心价值观清晰地强调了对合作互动的重视，服务于他人（团队成员）而非自己，并且通过支持个人成长来ᨀ高团队绩效。

敏捷宣言的十二条原则中涉及到服务型领导的是：

“激发个体的斗志，以他们为核心搭建项目。ᨀ供他们所需的环境和支持，相信他们能够达成目标。”“业务人员和开发人员必须相互合作，项目中的每一天都不例外。”

Scrum Master作为服务型领导

敏捷指南将Scrum Master᧿述为Scrum团队的服务型领导。Scrum Master不是团队的大师，而是鼓励、激励，使大家能够凝聚为一个团队、并发挥他们最大潜能4的大师。Scrum Master是一个服务型领导，他专注于团队成员和他们服务的人（客户）的需求，他的目标是使团队实现的结果，和组织价值观、原则以及业务目标 保持一致。 

Scrum Master通过以身作则、尊重及对敏捷团队组织和效益的有效影响力来领导团队。Scrum Master也通过价值观、勇气、承诺及固执来引领团队。固执地拥有强烈的信仰、拥有强烈的改变组织的意愿。

作为一个服务型领导，Scrum Master有责任：

• 以服务型的过程来建立Scrum，而非指挥型过程

• 引导开发团队发展为自组织团队

• 通过健康的冲突和辩论领导团队

• 教授、辅导、指导组织和团队采用并使用Scrum

• 保护团队免受干扰和外部威胁

• 帮助团队识别、移除、预防障碍

• 鼓励、支持团队，使团队能够发挥全部潜能和能力

• 通过例如产品待办列表、冲刺待办列表、每日站会、审查、可见的工作区等方式发布信息，以创建透明性

• 确保团队内的合作文化

小结

服务型领导力被证明是Scrum Master角色的主干。它的理念和实践增加了团队合作，创建出一个适合个体蓬勃发展、持续发展的工作环境。作为一个服务型领导，Scrum Master可以帮助团队践行敏捷勇气、开放、尊重、专注和承诺的价值观，发挥团队全部的潜力。