内部分享：韦庆祝<<奈飞文化手册>>

序言

说到阅读，自己一直也比较被动。我知道学习是一个无止境的过程，在这个瞬息万变的社会中，不断学习才是道理。认知力是有了，但是执行力不够。每次听完刘总的翻转课堂或是其他，听的时候很激动，听完了稍微动一动，过后就一动也不动了。我分析了一下原因，是自己的拖延症，以及自控力不够，所以这两天开始在看《自控力》，看完了再跟您分享。本次先跟您分享《奈飞文化手册》的阅读笔记。

1.奈飞的企业文化是什么

奈飞的企业文化可以用一句话形容，那就是无招胜有招，它永远在变化当中，每时每刻都在根据新趋势作出新的判断，这从奈飞的转型中就可以看得出。奈飞的转型做的很彻底，首先是DVD租赁推出了会员制，后来奈飞意识到互联网是未来趋势，马上投入了大笔资金转型做流媒体，没过几年，奈飞又意识到自制内容是未来的大趋势，于是斥重金拍摄了纸牌屋等一系列大制作的美剧。虽然每个阶段的业务不同，但奈飞始终在坚持一个目的，确保用户获得最好的服务，服务于客户的幸福感，采取的是用户思维。

奈飞的内部文化也没有成型的套路，奈飞鼓励员工跳槽，它经常会跟一些表现很好的员工说，最近因为业务转型，你和岗位不匹配了，请你离职吧。奈飞在招人时会说，我们不想改变世界，只想让用户幸福。同样，奈飞的文化并不宽松，因为他的人员淘汰率很高，但也不严苛，它没有固定的休假制度，任何人在任何时间都可以提出休假请求，时间可以自己规划。但惊奇的是，员工在不断变动的环境中，步调居然非常一致。

2.奈飞是如何打造其文化的

（1）在奈飞文化手册里，第一条原则就是只招成年人。因为它觉得成年人的想法更单纯，他们的目的只有一个，那就是赢。在业务转型时，大家心里都清楚，这么做会成功，很容易达成默契而不需要进行过多的解释。此外，成年人很清楚自己跟公司到底是什么关系，公司不是学校，不负责培养新人，公司也不是家，不负责提供安全感，双方是平等的契约关系，彼此需要给彼此带来价值。在这个信条下，奈飞与员工的沟通方式也是成年人之间的沟通方式，比如奈飞要求员工和岗位之间的关系不是匹配，而是高度匹配。不管一个员工过去工作做的多漂亮，个人能力有多强，只要他跟公司未来的业务不够匹配，奈飞就会建议这名员工离职。

比如这本书的作者帕蒂麦考德，作为奈飞的前首席人才官，麦考德在制定了公司的管理战略之后，主动选择退出。奈飞会把公司的全部业务布局告诉每一个人，即使是最基层的客服人员，也要知道整个公司的动向和业务内容。因为成年人有长远的职业规划，只有了解全局才能知道自己目前存在于哪个节点上，晋升空间和路径如何。同样，奈飞也会把公司最近遇到的困难如实告诉员工，因为成年人懂得如何处理负面情绪，而且由公司官方发布这些信息要比其他人添油加醋，道听途说可靠的多。这可以把负面信息的破坏力降到最低。当然，成年人的招聘也很困难，奈飞为此专门成立了一个猎头公司，专门负责从别处挖公司所需的人才。

（2）奈飞赋予员工极高的自由度。奈飞认为成熟的员工不需要专门的人去管理，他们自己就能管自己。所以奈飞的管理手册越来越薄。从成立开始，奈飞就在不断的消减管理制度，最后耐飞还取消了休假制度，任何人可以在任何时间提出休假申请，休多久自己决定，只要直接主管批准就行。这样做之后公司并没有乱套，每个员工仍然是每年只休一周假。员工具有极高的自律性。这是因为每个员工和岗位都高度匹配，他们都有自己的工作目标，即使不做任何管理上的约束，他们也会全力以赴。除了时间自由，奈飞内部的沟通也很自由，任何人都可以随时和高层沟通。同时，奈飞也赋予员工很大的自由决定权。奈飞的每个人都可以根据自己的判断自行决策，包括买进什么样的内容，花多少钱，投入多少时间等等。

（3）奈飞的每个人都把业绩当作尊严的象征，为此他们会全力以赴，奈飞在招聘时就确保每个人都是精英，组建最棒的团队，每个人和一群了不起的同事一起完成一项伟大的事业，这是很让人激动的一件事。此外，在奈飞的文化里不存在敬业这个词，不管一个人付出多少，它只看绩效，不看过程。在这样一个不断生成价值的团队里，员工很容易对工作产生自豪感，来激发工作效率。

（4）沟通透明化。公司鼓励员工实话实说，有话直说，不搞办公室政治。比如奈飞的公司会议上有一个固定环节，叫做开始，停止和继续。每个人都要向另一个人说三句实话，分别是你的业务领域最近有什么新动向，你应该开始做什么？你最近哪件事做得不好，应该立即停止。还有你最近哪方面做的好，应该继续保持。任何人都可以随时随地向另一个人发问，包括CEO在内，只要跟工作有关，问什么都行。这就营造了一种好奇文化。人们对业务好奇才能有兴趣，有兴趣才能做到。

（5）要和离开的人好好说再见。这也就是我们常说的好聚好散。在奈飞，大多数离开公司的人并不是能力不行，只是和公司未来的业务不匹配，换一份工作是对个人和公司都好的选择。从头到尾，这都是一场自由人之间的自由联合，不存相互亏欠的问题。

在读完这本书之后，我的态度有如下两点。第一个，今天的行业环境非常复杂，每时每刻都在变化当中，我们要拥抱改变，见招拆招。对于最近的变动，我相信公司的判断。第二，现在我们在做的每日分享的事情，就是让员工了解公司的产品，这个事情很有意义，当说的人不想说了，听的人都不想听了，这样大家就都懂了。每个人都懂公司的业务，可以确保内部沟通无障碍，对外也可以提升用户体验。

韦庆祝

成都

2019年1月4日