美业大营:如何培育你的铁杆粉丝?

你好,我是你的美业军师陈柏君!


我的一位优秀的学员,因她名字中带个“霞”字,暂她“霞”吧。


霞是我去年的学员,去年她说课程还没有听明白,所以把咨询的机会,保留到以后,正好这次咨询。


她说,其实他和合伙人也讨论了,只要按照我课堂上教的去做,也是不用麻烦我的,只是还想和我深入的聊一下!


这样的学员,我是最喜欢的。并不是我怕麻烦,而是因为,她有自己的想法,有自己的判断,这样的学员最容易成事。


可能她找我只是求证一下自己的想法,或者她能够把自己的情况清晰的描述出来,让我帮助分析一下情况。


其实,她也知道该怎么做,只是跟我聊过之后,会更加的坚定。


我也很享受与学员的交流,因为在这个过程中,我也会有所收获。


如果一位学员,她没有认真听课,就来找我咨询的话,只要她一开口,我就能闻出来【我是属狗的,鼻子灵!】。


这样的学员,我猜她上学时可能成绩也不会太好(不是批评,只是陈述)。

因为,考试要想考高分并不难,只要你把选择题和判断题做好,基本上就够用了。

而要想把选择题和判断题做好,最重要的能力就是读题能力。

 

也许两个人的聪明程度和努力程度都差不多,但是考出来的分数却相差一大截,最主要的区别,就在于有没有认真读题的习惯。

我们以前讲过,为什么要把咨询放在7天的学习之后呢?


就是因为7天的学习,是我们沟通的基础。


我们的课程,会把你带入另外一个世界,那是思维的神奇世界。在那个世界里,跟大多数人眼中的行为世界,是截然不同的。

在这里我们又更新了一个概念:

世界分为“思维的世界”和“行为的世界”,生活在思维世界的人们,虽然外表看来没有什么不同,但是他们已经进化成为了一种更高级别的生物。

但是,这种人群及其稀有,可能连1%都不到!

这两种人,他们看到的风景,和他们的人生境遇,也会大有不同,而且这种不同,随着时间的推移,越来越巨大。

就像缓慢启动的高铁,当它完成加速,风驰电掣的时候,已经势不可挡!


参加我们7天移动互联拓客训练营的学习,再来解决你面临的实际问题,这不就是上学时候的考试吗?


只不过,检验你学习成果的不是试卷,而是市场,考核你的还是读题能力。


我的每一位学员,我都很欢迎你,请你放心,我并不怕麻烦。但是有时候,我不一定即使回复,请见谅。

这两天有点事,咨询进度有点慢,但是每一位学员都在我的心里。

另外,我觉得,如果你没有认真听课,即使咨询,我对你的帮助也很有限,感觉太可惜!


我最害怕的,不是不认真听课的学员,是什么样的学员呢?


是跟我玩躲猫猫的学员——


好像只要报完名就完成了任务一样,课也不听,也不露面,别说找我咨询了,让我感觉到十分无奈!


给我印象最深的有两个例子,都是去年的。


第一个,参加学习过去了2个月,突然有一天找到我,说一直在忙,刚开始听我们的课,但是图片都过期了,打不开了,让我重新给她发一遍。


我说,电脑没在身边,要不这样吧,后天咱们开课,你申请参加复训吧?


她说,来不及了,陈老师,我打算后天开业呢?你看看能不能今天就发给我?


于是我匆忙回公司,给她发资料。


虽然我答应了她的要求,但是我心里知道,后天她就开业了,基本上是用不到我的课程的。


如果她2个月前,就认真学习的话,她的命运一定截然不同!

你想想,哪怕是做一场活动,我们都要提前准备一个月,何况是开业呢?


另外一个学员,也是报名后,连续几期,就是不听课!


在去年最后一期课程的时候,她挂了一下耳朵,结果一发不可收拾,说是后悔自己错过了几个亿!


我是对所有学员一视同仁的,但是大家的结果却千差万别——

有的学员天天反复听录音,一边听一边去实践,听一遍有一遍的收获。有的学员从来不听课,我能拿她怎么办!反正,我付出的努力是一样的,你交的学费也是一样的,对不对!


好了,书归正传。


霞的店在湖滨,环境优美。


她说,以前做生意,就是简单的买货卖货,觉得货好不怕没人!

以前都不会聊顾客,更别说市场调研了,甚至,顾客一问就脸红。


她说,参加训练营后,每天都和合伙人加班听我的课程,感觉太好了,以后会一直跟随【客毕来】!


她现在的情况怎么样呢?


她说,不敢拓客,怕招架不住!

 

学完我们的课程,以后再也不会缺客户了……

 

所以,她不咨询拓客问题,只是咨询两个问题:

 

第一,人手的问题?

第二,如何用群培育老顾客?

 

第一,人手的问题。


我们首先要问,在员工看来,选择我们店跟选择别人的店,有什么区别呢?


我们能够提供给员工的独特的核心优势是什么?


员工来了之后,他为什么要留下来?


根据我们的课程内容,像拓客一样去招聘新员工。原理都是一样的,只要你能拓到客,就不可能招不到人!


第二、如何用群培育老顾客?


她说,这一招,还不太会用,怕自己驽驾不了。也加入了其他人的一些圈子,发现人家培育顾客的能力普遍都不强。


我说,不用担心,就像咱们的群,平时也不用天天维护,但是只要发消息,大家都会看。


关键是一定要有门槛,最重要的是保持群的纯洁性,不能有负能量的人在里面。


她说,顾客会不会担心隐私问题呢?


我说,提前宣布群规,这就是说一个发布活动信息和学习的平台,不牵涉隐私问题。


她说,我的专业性不强,怎么分享知识呢?


我说,咱们课程上列举了很多搜索素材的方法。另外还有一个最简单的方法——

你买几本养生书籍,坐在湖边,一边喝咖啡,一边读书。读到精彩的内容,丢到群里即可!


她说,这个方法太好了!


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