2020-08-03

2020.8.2工作总结 Jackie

1.晨会，检查教室卫生及整理消毒（1H）

2.邀约家长校区了解课程（1H）

3.电话邀约试听课家长（1H）

4.渠道维护，联系老学员转介绍（1.5H）

5.试听课接待。谈单（2.5H）

6.外宣地推（1H）

7.晚会总结，反馈（0.5H）

8.追踪上周邀约试听课未缴费家长，催单（1.5H）

9.与家长介绍校区课程,并促单（2H）

共11H

周总结,完成两位新生,一位一对一新生,一位外教口语连报两年

本周校区续费率非常低,助教,有一单没一单,效率不高,跟助教沟通校宝查阅近期课时即将消耗完毕还没续费的学生,老师们说家长不想学了,说孩子没有学到东西,亦或是想孩子重视应试教育,也不以兴趣为主,

分析：对于家长的回应,助教们没有及时的做出解决方案,即使助教告诉我推荐家长学习新概念,家长仍然不续费,这是对我的教学质量的一个反映,我们平时助教对于孩子的维护没有做好,也就不能及时掌握孩子的学习状况,更没有持续跟踪家长,会出现嫌麻烦,怕家长反馈问题,就不敢主动联系家长的现象,

这对我们造成巨大的损失,反映了我们粘性不高,执行力不够坚决,如果能够做到每个班级学生都能维护到位,利用空闲时间给孩子补补课,长期跟踪维护,那么家长对于我们的服务一定会持续满意