老板如何解决员工爱说还需要一段时间、一会做完的问题

经理跑进办公室问正在干活的小赵:“这活还有多久能干完?”

小赵:“还得个一会了。”

经理好像很着急:“行,那你快点啊,我着急用。”

小赵:“好的经理。”

对话结束。这样的场景在公司里很常见:我一会就做完;耽误你一段时间;稍等一下就可以了……

日常生活中我们说“一会”、“一段时间”那是可以的,毕竟日常的聊天不需要多么严谨。而在工作中,我们对事情的描述要尽可能做到严谨准确。如果大家都用模糊的词汇,你稀里糊涂的,我也稀里糊涂的,那整个公司就很少能看见靠谱的事情了。

工作中用这种模糊的时间回答,大概有两个原因:第一,照顾别人的情面。这件事情需要一两个小时,但我担心说一两个小时会让对方觉得时间太长,所以就说一会了。第二,我也不清楚这件事需要多长时间,如果说少了怕我不够用的,说多了怕他会拒绝,那我还是说一会比较好,可以给自己留很多余地。

可是,如果一件事你确实需要一小时才完成,但是告诉对方一会就完成,对方以为的一会是十分钟左右的时间,然后就把工作安排十分钟后进行,比如通知十分钟后发货,通知十分钟后在全体来会议室开会,通知十分钟后总工程师开始启动等等,结果十分钟过去了你还没完成,导致了整个项目流程的严重滞后和错误百出。

有人认为“一会”是10分钟,有人认为“一会”是半小时,有人认为“一会”是一两个小时,还有人认为“一会”是半天,人们对时间的利用率和时间的感受不同,会导致对“一会”具体是多长时间而有所不同。如果对话双方对这一时间不达成共识,你认为你的,他认为他的,那就会容易产生误解和分歧。

工作不是生活,要实事求是。这件事情需要几分钟就是几分钟,能确定的就告诉对方具体时间,不能确定的就告诉对方一个预计的时间。如果感觉规定时间内完不成的话就第一时间告诉对方,表示歉意,表明原因,并且说明还需要多长时间。

老板遇到员工说一会完成的情况,应当第一时间纠正:“一会是多久,几分钟,还是几小时?具体点。能说具体时间为什么不说具体时间呢,是不是想拖延时间。不能说具体时间说一个大概时间也可以。什么?大概需要一小时?一小时太长了我接受不了,时间短点,提高效率,这点事用不了一小时。半小时做完对吧,好的。”

“你认为的‘一会’是多长时间?什么,是一小时左右!?完全不行,我的‘一会’是十分钟。如果过了我的‘一会’,也就是十分钟后来找你要完成结果,你肯定觉得这才过十分钟啊也太着急了,就有抵触和烦躁的情绪。而我呢,都过了‘一会’了你还没做完,你到底干什么吃的,这样咱俩的阶级斗争就开始了。我说你的工资过段时间就发,可过了几个月了我还没给你发工资,我认为很正常,这就是我的‘过段时间’。但你肯定不同意,明明说过段时间,都过去好几个天了,还不发工资,到底啥时候能发工资。你肯定到几天后,十几天后一定会来问我什么时候发工资,因为几天和十几天就是你认为的一段时间。你这么早来找我要工资,我也抵触和烦躁,咱们都是一样的。”

“所以就像我如果几天、几十天不给你发工资你来跟我确定什么时间能发工资,跟我要个准确时间一样,你说‘一会就做完’的时候也得考虑别人的感受:这一会到底是多长时间呢;我觉得一会到了到底该不该去找他呢;他这一会不知道是多长时间,我手头的工作就不知道什么时候能开始进行。”

“你得把时间说准确了,10分钟后说10分钟后,两小时后就说两小时后,预计还需要一个小时就说预计还需要一个小时,有什么变动会提前告知对方,别等着别人来问你到底是多长时间以后。”

如上所述,老板再听到这类模糊的回答,就需要追根问底的让其回答出准确的、具体的答案来,才能让工作有序可控,还可避免员工频繁性的摸鱼。

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