保持好的心态

有一次一对父母带着一个初中高中模样大小的孩子进店试衣服,孩子比较内敛,基本都是父母在帮其挑选,她则是试穿后出来问父母的意见,其实这个年龄的孩子也有自己喜欢的风格,无奈性格原因吧,基本不怎么表达自己的内心感受,全凭父母感受,当她喜欢的的款式时,眼睛是眯起来笑的,不太喜欢时只是嘴巴做个微笑的表情,爸爸喜欢的款式妈妈不喜欢,孩子喜欢的父母不是这位不喜欢就是另一位不喜欢,结果试了好几个小时,试了一堆的衣服,一件也没买,妈妈说等回家考虑考虑再来挑,还问哪天是你的班我们挑你的班来买,可能是出于礼貌的说法吧,但我的回答是:只要您能在我们店里买到称心的衣服是不是我的班都一样。

其实我内心的想法也是这样的,有时候顾客试过好多都没有喜欢的一件也没买,不要紧,重要的是我们要给顾客好的体验,不能买了就态度极好,不买就冷脸相对,我们做为导购要积极热情的同时,更要保持好的心态,用我们自身的吸引力来吸引顾客不是更好么!

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