企业应用级自动化运维建设思路与实践经验

【摘要】目前自动化运维多为系统层面的操作，本文试图从应用层面探讨自动化运维的实现思路，并分享某银行的落地实践经验。

1.前言

银行等信息化程度高的行业，随着业务的持续发展和不断创新，IT系统不断壮大，IT运维已经成为IT服务内涵中重要的组成部分。面对越来越复杂的业务，面对越来越多样化的用户需求，数据中心基础设施规模随之不断扩大，服务器、存储、数据库、网络资源等需求愈加旺盛，系统架构日趋复杂；在互联网和智慧化建设背景下，包括智能营销和精准获客在内的新需求大量涌现，促使应用架构呈现多元化发展趋势；监管要求日趋严格，现场监管和非现场监管、内部审计和外部审计相结合的方式，对运维标准化、规范化、合规性提出了更高的要求。

不断扩展的IT应用需要越来越合理的模式来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模式中的保障因素之一就是IT运维。从初期的几台服务器发展到庞大的数据中心，单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的要求，那么标准化、自动化、架构优化、过程优化等降低IT服务成本的因素越来越被人们所重视。其中，自动化最开始作为代替人工操作为出发点的诉求被广泛研究和应用。

所谓自动化运维是指通过将日常IT运维中大量的重复性工作（小到简单的日常检查、配置变更和软件安装，大到整个变更流程的组织调度）由过去的手工执行转为标准化、流程化和自动化操作。

自动化运维通过制定IT运维工作的规范规则，辅助技术手段，促进IT运维工作尤其是应用运维的规范化、流程化和自动化, 提高工作效率，降低运行风险。宏观能通过图表流程等直观友好方式向普通运维人员和管理人员展示运维进程和运维成果, 微观能给后台技术人员提供尽量详细实时的运行情况和事后分析记录。

目前，自动化运维基