4月15日第九次培训

      在之前的培训有说过，在明大我们不只是一名老师同时也是一名员工，在明大我们要教书育人的同时也要兼顾客户的体验感。体验感不能只是在课堂上体现,课下的微信回访也是维持客户关系的最好方式，就像我们平时下完课就会跟家长们汇报孩子今日上课的表现,周内跟家长沟通孩子做作业的情况,为的是增加客户的黏性,时不时在客户面前出现,让他们记住你和忘不掉你，最后有问题就会找你,再然后续班就有希望了。

    其实续班有很多的流程和细节要熟练掌握的,开课之后就要为续班做铺垫了,准备好自己的课,让孩子帮你宣传，刚下完课，家长们肯定会第一时间问孩子感受如何，只要给孩子一个很好的课堂体验，那从孩子口中得到肯定的话，这就会间接性地就会影响家长对老师的看法。

    私底下多与家长进行沟通，家长们最喜欢我们跟他们聊他们的孩子，有些家长很习惯性的在老师面前抱怨自己的孩子不爱做作业和粗心等毛病，其实她们也就是想让老师多关注自己的孩子，然后帮他们改正坏习惯，有很多时候家长一直跟我抱怨孩子粗心和不爱检查，做作业拖延等问题的时候呢，我感觉自己的回答没有达到他们心里想要的，但是我就会思考以后在课堂上如何去做，例如：检查他们的草稿，或者教他们如何写草稿，看他们是否已经做检查了。就是与家长沟通的过程当中我可以想到怎么优化自己的教学。

但是续班的技巧还没有熟练掌握，要向其他老师学习，革命道路还很长，仍需继续努力，加油吧！