坚持党建的引领，提高服务本领，向“增进民生福祉，提高人民生活品质”迈进

10月16日，中国共产党第二十次全国代表大会在北京开幕。在党的二十大报告中，“江山就是人民，人民就是江山。中国共产党领导人民打江山、守江山，守的是人民的心。治国有常，利民为本。为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。

社区是落实上级政策精神的最后一公里，要如何向目标前进，以实际行动落实党的二十大精神，我认为有如下几步。

一、筑牢红色根系，把“满盘沙”变成 “一盘棋”。首先是加强 “社区党组织—网格党支部—物业小区党小组—党员群众”四级互动体系，以社区党组织为主心骨，让党员发挥先锋模范作用。如开展大规模核酸，社区闻令而动，群团响应，在居民中招募组织党员志愿者维持秩序，为核酸检测提供保障。第二是建立走访联系、协商议事、反馈流转等机制，推进解决居民群众急难愁盼的事项，实现“需求及时对接、问题跟进解决”的有效闭环。第三是突出需求、问题、效果等导向，整合党员，带动群团，为网格提动力，在社区治理、安全整治等方面不断发挥党组织战斗堡垒作用。如在收集到居民的反馈公交站台无遮阳棚及周边路面破损后，立即联合相关部门对其进行改造整治。

二、提升服务效能上下功夫，把“碎片化”变成“组合拳”。上级部门多，职责不一，联合部门开展工作，能让居民“少跑路，多办事”。一是多渠道响应记好“民情账”。如线下渠道有党群服务中心、意见箱、便民宣传栏等。同时各网格员落实走访联系，与居民密切沟通。在疫情期间社区某一工作人员在疫情期间使用微信添加居民两千余人，几乎做到管辖区域内家家有联系。同时探索书记线上信箱和居民群助手等新事物。书记线上信箱除收集居民意见外还能有效互动。而居民群助手能自动回复居民提出的问题，社区也可以了解到居民最近的关注点，及时调整工作方向。二是群策力吸收壮大“网格群”。利用反馈流转机制，约请联合相关部门一起开展工作。如联合科工信和运营商开展三线整治、联合建管所和燃气公司排除燃气施工安全隐患等。三是广纳言开门邀请“群众议”。社区党组织搭建沟通平台，整合辖区内各类个人和群团，用好协商议事机制处理居民反馈意见。

三、凝聚各方力量、把“独角戏”转成“大合唱”。主要是坚持党建引领，在走访问需的基础上做好年度计划服务表，如垃圾分类、爱心义诊等。让党组织成为凝聚党员群众的“主心骨”，引领党员群众主动参与，并相互发力。二是精细服务办好细微实事。针对不同群体的需要提供不同服务。如为青少年提供社会实践活动机会、英语角，为中年人提供茶话会、心理咨询，为老年人提供健康讲座等，同时也不落下妇女、儿童和特殊群体。总之，居民群众需要什么，我们就努力做到什么。

四、积极探索”党建+”模式，进一步提升服务水平。一是探索党建+志愿者模式：发挥 “红色细胞”的引领作用，加大志愿者队伍专业培训，提升志愿者服务水平。二是探索党建+业委会模式：以红色物业为载体，探索“多方共治”的模式，定期组织群众说事、议事、理事，将矛盾化解在最前端。三是探索党建+社会资源模式：凝聚各方红色力量，联合共建单位、上级下沉部门，发挥服务群众专项经费、社区基金最大效益，解决民生难点问题。