「RIA学习力」《故事思维》No.13 若素

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今日内容来自第一章 每个人都应该学会讲的6个故事

说明：在第一章里有6个故事，我们已经围绕前五个故事写了便签，今天是最后一个故事──我知道你在想什么

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当你面对一帮人或某个群体讲话时，总会有一两个人要质疑你，使你看起来不可信，而且他们使用的方式通常都是隐蔽的。你最好的回应方式同样应该是隐蔽的。讲个类似“我知道你在想什么”的故事，不仅可以打消听众的顾虑，还可避免正面冲突。当我知道我的听众中有人怀疑我的心理学培训，质疑我的意图，我会时不时讲讲这样的故事。而我之所以在这里提到它，是因为我预计你们当中有的人可能会觉得使用“我知道你在想什么”的故事进行防御像在操纵和欺骗别人。

人与人之间的信任当然重要。但是，就像锤子一样，你可以用来建房子，也可以用来拆房子。使用“我知道你在想什么”之类的故事，其结果的好与坏完全取决于你的用意为何，它可以让你赢得尊重，也可以让你颜面扫地。说到底，故事只是个工具，请确保你的目的良善。

这类故事最大用途就是可以打消他人的担忧。在为即将开始的管理层会议暖场时，你可以跟与会者说你曾开过的一个会，“那个会就像在地狱，大家跟玩躲避球游戏一样，完全没有一点团队意识”。再详细地说说那些与会者的具体特征和个性。比如那个长得像拿破仑又老爱插话的男子；还有那位南方来的可爱女士，她外表迷人，却不能掩盖她的虚伪。尽管内容不尽相同，但是我们每个人肯定都有自己的故事。你讲的故事会让人明白你也希望和他们一样避免同样的事情发生。一旦他们听懂了就会放松下来，仔细听你讲。

我最近遇到的一个演讲者，在讲话时是这样开头的：“我是个数据员，下面的一小时会是你们这辈子最难熬的经历，”接下来，他开始讲他上次带领的团队在进行数据恢复过程中出现的各种引人发笑的蠢事。我们非常喜欢他讲的故事。他知道我们担心什么，并且想出了解决办法──“接下来你们会觉得很无聊哦”──就这样用一个可笑的故事打消了我们的顾虑。

「A1，激活经验」

写一个你听过的打消顾虑的故事，当时你的顾虑是什么，比如不相信对方，对某个产品有质疑。故事听完后，你的顾虑打消了吗？

我生日，也是结婚纪念日，每年老公都会送我个礼物。今年，他说送我枚戒指，因为我只有结婚时买的一个戒指，还从不戴它。

那天晚上，我们带上孩子，去了周六福。在导购的推荐下，有两款戒指我比较感兴趣。在我选择困难时，导购讲了她自己手上两个戒指的故事，一个是结婚时的黄金戒指，从来没有换过，一个是自己给自己买的生日礼物，是店里的一款钻戒，而周六福的钻戒是可以任意换款的，她还从手机里翻出她上个月过生日的照片，她说每年生日她的戒指换一次，她给我看照片中的手，与她现在手对比，戒指换了，成功消除了我对戒指换款的顾虑。

然后钻戒挑选时，她先推荐了一款钻小的，价格不贵，再推荐一款价格贵的给我，我都挺喜欢的，她拿着两款造型差不多的戒指，让我老公和孩子来挑，他们仨一致认为那枚钻大的更好看，因为在灯光的照耀下，更闪啊……

然后，我成功收下了那枚价格贵了一倍的钻戒。

导购的套路深啊，到处都是坑，一不小心我被带坑里了。

「A2，规划运用」

挑选你经常要影响的群体，影响他人的内容，然后想一想他们可能有什么戒心&反对意见&质疑？为你自己准备一个“我知道你在想什么”的故事。当你察觉人们对你有这样的戒心&反对意见&质疑时，你就讲这个故事。

我有一朋友，就是XX酒庄的老板，他儿子今年上初三，在一中上学，之前成绩还不错，都是班上的上游水平，自从初二下学期开始，成绩一直往下降，初三第一次段考，他考了332分，班上倒数。妈妈更是不能和他开口，不管妈妈说什么，他就是一句怼回去，就差把妈妈哽死。

我朋友也是没办法了，那天把我请去他店里，向我求助，问我有没有办法帮帮他儿子，这眼看就要中考了，这样的成绩，哪所高中都考不上啊。

他们夫妻越着急，儿子就越无动于衷。

那天，我和他儿子谈了半小时，没有问他为什么成绩下降，没有批评。只是说他平时的优秀表现，取得孩子的信任后，我说教他一种工具，对学习有事半功倍的效果，问他愿不愿意学。

孩子欣然同意，于是，我用半小时和他讲了思维导图基本要素，然后找出他的化学书，指导他用思维导图来学习化学。他很感兴趣，我们商定，每天中午用一个小时的时间来学习化学，如果其它学科上课听不进去，无聊时，你就把老师讲的内容自己尝试着画一下。

一个星期后，第二次段考，孩子化学成绩由原来的42分提升到了67分，总成绩从332分提升到396分。

沟通引导重要，方法更重要！