优秀商业分析团队的6个习惯

从去年9月份开始，不带商业分析团队有段时间了。在做指标治理和数据产品的过程中，成为了服务商分团队的一方，有了从傍观者角度观察不同商分团队的机会。抽身而出，今天突然想聊聊优秀商分团队的特质了。

在我看来，优秀的商分团队（所谓优秀如何评价，我放最后说），会有如下几个行为习惯

职能分工有层次但不僵化。
有的商分团队，会因为支持的业务部门不同，而把人一字铺开，不同的组支持不同业务部门。这的确是一种简单有效的方式。
有的团队会形成流水线作业模式，有人对接业务，有人取数，有人做报表开发，有人做策略研究等等，这是一种当下依然有效但却没有未来的方式。因为它会极大压缩伙伴们的成长空间。（企业与员工是互相成就的协作关系，而不再是雇佣关系）

优秀商分团队分工模式会处在这两者中间，不同人有不同侧重，而侧重点往往有3个层次：
一是数据基础设施，以提效分析过程为目的。
二是业务支持，以让业务方能数据化描述业务过程为目的。
三是决策支持，以数据驱动合理决策为目的。
但这三个层次的的人员并不完全割裂，而是互相穿插和融合，按阶段选择重点。

信息沉淀做得很扎实。
这一点不能简答理解为有很多文档。知识沉淀做得好，有如下几个表征：
工作过程透明，比如会议讨论、需求处理、产出交付、结果反馈等都有必要流程并有信息沉淀。
信息被抽象为知识，可供后人吸收。比如落地出业务定义说明、分析方法论、工具使用指导等等。
知识能有赋能的机制，而不知识躺着等过期。比如有新人指导，有内训课程、考试，有阶段性分享等等。

强抓肉眼可见的专业细节。
专不专业，都来自分析师工作过程中的细节，可观察到的有如下几点：
有无对数据质量的要求。比如所用指标口径是否有说明，数据处理过程是否有交代，指标、维度的命名是否严谨，有无和其他数据渠道对不上数等等。
有无严谨性的追求。比如协作中是否有需求文档，报告中是否有分析背景的说明，结论适用范围是否有交代；报表或产品的注释是否清晰，数字的单位、坐标轴的缩放是否合理。

团队成员间能透明愉快地协作。
好的商分团队，上下级之间目标一致，信息对齐，同级成员间的信息不对称性很低，大小事情都能互通有无。在这里工具的应用和执行规范都十分必要。

对战略敏感，组织阵型能随同外部环境及时变化。
在理解竞争的互联网世界，公司或者支持部门的核心战略出现变动是常有的事儿。好的商分团队能够与业务一号位心有灵犀，将组织阵型及时变化，且有一定前瞻性。成员们都有很强的适应能力。往往能正向牵引后方支持性团队，使整个组织效率大大提升。

团队成员各有特点，但互相建立友情，办公室里是伙伴，生活中能成为朋友。
当然并不是所有人都是好朋友，但总会有一些成为互相了解，互相扶持的闺蜜或者哥们，使得团队韧劲大大增强。当然，也有情侣给大家带来惊喜。

您读到这里，是不是觉得不需要谈“优秀如何评价了”？许多时候，优秀并不来自于绩效打分，而来自于周边人的口碑。有口皆碑的团队，一定优秀。
换个角度说，是因为团队优秀，出现了这6个习惯，还是因为有了这6个习惯，而使得团队优秀呢？

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