总结

看了课件，就是觉得要珍惜每一条对话，先找出关键点，患者主要关注的问题，对话流程思路要清晰有调理，要迅速，套微套电的点要找准，避免掉线或浪费对话。

转下线之后先铺好路，不着急预约，进一步把未分析的完善，在给予建议，先取的得信任，当对方认可了，预约就诊的几率更高，后续的麻烦也少，一些细节方面更为重要，需要提现出来，突出自己的优势做对比。

转微信后的管理和跟踪，及回访时间做好准确的标签，尽量多做到诊。