第一章 与人相处的基本技巧
✔ 如欲采蜜，勿蹴蜂房
1.直接批评是最无用的，因为它会使人采取防守的姿态，并常常使他们竭力为自己辩护。
2.直接批评是危险的，是一个危险的导火线。它可以伤害一个人的自尊心，引起自尊“火药库”爆炸，会致人于死地。
✔真心诚意地赞赏他人
1.我能让你做任何事的唯一方法，就是把你想要的给你。
2.寻求自尊感的欲望是人类与动物的主要区别。
3.我相信给人以工作的激励，就会启发他的无限创造力。所以我急于称赞，迟于找错。
✔欲钓鱼，先设美味的饵
1.如果有一个成功的秘诀，那就是获得对方立场的能力，从他的观点观察事物。
2.世界上充满了这样的人：攫取、自私。所以不可多得的利他的、愿意服务他人的人，会获得很大的成功，这样的人几乎没有人能与之竞争。
3.先激起对方的急切欲望，能做到这点就可以左右逢源，否则将处处碰壁。
第二章 平安快乐的要诀
✔永远保持自我本色
1.你在这个世界上是独一无二的。既然以前没有像你一样的人，那以后也不会有。
2.一般人的心智能力使用率不超过10%，而大部分人还不太了解自己有些什么才能。与我们应该取得的成就相比，其实还有一半以上是未被唤醒的。我们只运用了身心资源的一小部分。
3.一个人总有一天会明白，嫉妒是没有用的，模仿他人无异于自杀。
4.上天赋予你的能力是独一无二的，只有当你自己努力尝试并运用时，才知道这份能力到底是什么。
✔养成良好的工作习惯
1.让我们晕头转向的，并不是繁重的工作，而是我们没有搞清楚自己有多少工作，应该先做什么工作。
2.养成4种良好的工作习惯：
第一，将你桌上所有的纸张收拾好，只留下你正要处理的问题。
第二，根据事情的重要程度来安排做事的先后顺序。
第三，当你遇到必须当场作决定的问题时，就当场解决，不要犹豫不决。
第四，学会如何组织、分级负责和监督。
✔不要让疲倦征服自己
1.放松！放松！再放松！要让自己在工作的时候学会放松！
2.你完全可以随时随地放松自己，但千万不要费力要求自己放松下来。
✔使自己的工作变得有意义
1.如果你“假装”对工作有兴趣，一点点假装就会使你的兴趣成真，也可以减少你的疲劳。
2.如果你是一个脑力劳动者，使你感觉疲劳的原因很少是因为你的工作超量，相反是由于你的工作量不足。
3.要不停地提醒你自己，对自己的工作感兴趣，就能使你不再忧虑；而且最后还可能会给你带来升迁和加薪的机会。即使没有这么好的结果，那至少也可以使你的疲劳降到最低程度。
✔以快乐的心态面对今天
1.只要将一个人内心的态度由恐惧转为奋斗，就能克服任何障碍。
2.开心积极的心态，甚至能救回重病者的生命。日常生活中，我们何必还要为一点芝麻小事去烦躁呢？
✔没人愿意踢一只死狗
1.不管你是谁，你都可以是一个绝妙的人！然而某些个别的人也许不会这样想。假如你觉得他们对你所说的话和所做的事反应不当，并且含有不应有的对立，那你就要对这事采取一些措施。他们和你一样，是能通情达理的。
2.他人之所以对你作出令人不愉快的反应，可能是因为你所说的话以及你说这些话的方式或态度不当。
✔不要报复你的敌人
1、一些人的脸孔因为仇恨愤懑而布满了皱纹或变形。再好的整容手术都挽救不了，更远不及因宽恕、温柔、爱意所形成的容颜。
2.即使我们没有办法爱我们的敌人，但起码应该多爱自己一点。我们不应该让敌人控制我们的心情、健康以及容貌。
✔不要要求别人感激你的恩德
1.既然对人施恩就不要希望得到回报，那是不可强求的事情。
2.要教育出感恩图报的孩子，就一定要自己先懂得感恩，然后，培养他们这样去做。
3.当我们施恩时，如果我们偶然得到了别人的感激，那是一种意外之喜；如果我们得不到这种感激，也不必为此而感到难过。
✔ 牢记你所得到的恩惠
1.现在你何不问问自己：“我到底在烦恼些什么呢？”你多半会发现，你所担心的事既不重要，也没有意义。
2.世上最好的医生，就是饮食有度、保持平和以及愉悦的心情。
3.罗根·史密斯有一句智慧之言：“人生有两项主要目标，第一，拥有你所向往的；第二，享受它们。只有最具智慧的人才能做到第二点。”
✔在人生中反败为胜
1.伟大的心理学家艾德勒，穷其一生研究人类及其潜能，他曾宣称，他发现人类最不可思议的一种特性，就是“人具有反败为胜的力量”。
2.“最美好的事往往也是最困难的事。”
3.“真正的快乐不见得是愉悦的，而多半是一种胜利，一次将柠檬榨成柠檬汁的经验。”
✔每天都要给别人快乐
1.当我们试着使别人高兴的时候，就不再会只想到自己。如果只想到我们自己，就会产生忧虑和恐惧，以及抑郁症。
2.当你善待别人的时候，就是善待你自己。
✔懂得欣赏他人对自己的批评
1.做你认为正确的事，反正你会受到批评，会因为做了某些事被骂，也会因为什么都不做而被骂。结果都是一样的。
2.如果你身居领导地位，那就注定要被批评，想办法习惯它吧！
3.只要我不对任何的攻讦作出反应，那这件事就只有到此为止。
✔学会自我批评
1.记下自己干过的蠢事，提出自我批评。
2.敌人对我们的看法比我们自己的观点可能更接近事实。