河曲县人民法院｜小小调解员 发挥大能量

特邀调解是在多元化解纠纷工作机制下应运而生的，特邀调解员虽在法院正式编制外，但在诉前解纷工作中的重要性不容忽视。从贯彻实施特邀调解组织诉前调解以来，调解员们任劳任怨、不辞辛苦，凭着一腔热忱取得了很好的工作成绩，也得到社会和当事人的肯定。

一个案件调解时艳阳高照，结案时已繁星满天。这几乎是调解员的工作常态。一纸诉状，承载着当事人对法的崇高期望，寄予着对受理者无言的重托。调解员接过诉状，倍感肩头沉甸甸的压力，不辱使命的担当和责任。透过诉状的字里行间，渗透着法的方方面面。有时即便调解一个简单的诉求，也要熟悉案情，了解案情。为了做到万无一失、妥善处理，也要找寻N个法律依据。在法律知识不断普及的当今社会，人人要拿起法律的武器，维护自己的权益，案件不断攀升，调解的难度也陡然增加。在每一个调解成功的案件背后，调解员在法的框架内真是废寝忘食、呕心沥血，才能换来当事人的欢颜笑容、握手言和。不论是调解成功还是调解失败，调解员们付出的都是百分的努力。

原告程某诉被告何某房屋买卖合同纠纷，原告花费28万向被告购买二层商铺楼一处，房屋交付后原告着手装修，谁知天有不测风云，住建部门一纸封条让原告办理房屋登记的希望落了空，无奈之下只能诉至法院解决。特邀调解第五组调解员接到案件后，第一时间向双方当事人了解案情，原告情绪激动，扬言被告不退房款誓不罢休，被告声称原告无理取闹决不妥协。双方各执己见，互不相让。被告人在外地，不能现场展开调解，调解员们只好运用在线调解平台进行线上调解，两名年逾六十的老调解员，一人一个分别进行劝说，用整整一个上午的时间，终于将双方当事人情绪平复，并同意调解，化干戈为玉帛。达成调解协议后，负责任的调解员们为了慎重起见，亲自到现场协调双方当事人进行房屋交接和物品清点，一会儿电话，一会儿视频，让外地当事人也能“眼见为实”，原告的心也踏实地放在肚子里。所有交接手续完成以后，原告微笑着表示感谢，被告微信里发一句“谢谢”，这就是调解员们简简单单的成就感！

原告张某诉被告刘某相邻关系纠纷，两家邻居，但因为房屋地界矛盾结怨多年，经村委会调解无果诉至法院。特邀调解员们接到案件为了获取第一手资料，当天下午就到当事人院落进行了实地测量，结果两家除去公共墙，都不够土地证上的尺寸，调解员们提议双方各让一步，并且从双方父母年事高、不宜闹僵的角度苦口婆心地劝说，四个调解员四张嘴，磨磨叨叨直到夜幕降临，最终也没有做通原告的工作，以调解失败告终。返回法院的众人垂头丧气，倒不是因为付出没得到回报，而是觉得自己的努力还不够，没有为当事人解忧。

像这样的例子不胜枚举，调解员们每天都在经历，与陷入婚姻危机的当事人促膝长谈、为行动不便的当事人上门送达调解协议……有人说：“真傻，调解一个案子这么费劲，还要自己贴上电话费，图个啥？”调解员们说：“为当事人解决了企盼解决的问题有点成就感，也为缓解人民法院办案压力奉献了自己的余热，何乐而不为！”也有人说：“有钱能使鬼推磨，还是冲着补助多！”其实，区区那点补助，比起调解工作需要付出的艰辛，简直微不足道！调解员们的工作虽然没有法官审理案件专业要求那么高，但对案件和当事人负责任的态度是一致的，既要案结事了，又要兼顾着法与情，确实不容易，更别提还要面对当事人的刁难和外界的质疑、不理解。

今天的案今天办，能办的案马上办；困难的案想法办，复杂的案梳理办；限时的案计时办，所有的案认真办。若做不到最好，力争达到更好!——这是特邀调解员们恪守的工作准则！在别人看来调解是“没权没钱跑断腿，不吃不喝磨破嘴”的苦差事，在调解员看来调解工作有苦有甜，说难不难，说简单不简单，处理好了皆大欢喜，但处理不好两头都结怨，只要调解人员有爱心、耐心和热心，就能真正解决好揪心事，烦心事，就能扮演好“和事佬”，就会有当事人的破涕为笑。一个小小的调解员，在多元解纷的大舞台上也能发挥出大大的能量！

作者：刘护林

编审：张开明

发布：晋北文