PMP学习笔记之第13章 项目干系人管理 ——13.2规划干系人管理

规划干系人的定义：

规划干系人管理，通过制定合适的管理策略，管理干系人的过程。这里的管理体现在基于对干系人的需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，以有效调动干系人参与整个项目生命周期。

规划干系人的作用：

为与项目干系人的互动提供清晰且可操作的计划，以支持项目利益。

需要关注的内容：

1.干系人管理的内容比改善沟通更多，也比管理团队更多。

2.干系人管理是在项目团队和干系人之间建立并维护良好关系，以期在项目边界内满足干系人的各种需要和需求

3.规划干系人管理是一个反复的过程，应由项目经理定期开展。

核心：

输入

项目管理计划——4.2制定项目管理计划

干系人登记册——13.1识别干系人

事业环境因素——尤其是组织文化、组织结构和政治氛围

组织过程资产——尤其是经验教训数据库和历史信息

工具与技术

专家判断

会议

分析技术

输出

干系人管理计划

项目文件更新

关于输入：

1.项目管理计划：

2.干系人登记册：

3.事业环境因素：所有的事业环境因素都是本过程的输入，因为对干系人的管理应该与项目环境相适应。指南中明确提到，组织文化、组织结构和政治氛围特别重要，因为了解这些因素，有助于制定最适应性的干系人管理方案。

4.组织过程资产：所有的组织过程资产都是本过程的输入。指南中明确提到，经验教训数据库和历史信息特别重要，因为能够从中了解以往的干系人管理计划及其有效性。这些信息可用于规划当前项目的干系人管理活动。

关于工具与技术

1.分析技术：考虑到在整个项目生命周期中，干系人的参与对项目的成功至关重要，应该比较所有干系人的当前参与程度与计划参与程度（为项目成功所需的）。

干系人的参与程度：（由高到低，其中领导算是一种特殊的支持）

领导：知晓项目和潜在影响，积极致力于保证项目成功；

支持：知晓项目和潜在影响，支持变更；

中立：知晓项目，既不支持也不反对；

抵制：知晓项目和潜在影响，抵制变更；

不知晓：对项目和潜在影响不知晓；

干系人参与矩阵：

可以在干系人参与矩阵中记录干系人的当前参与程度。C，表示当前参与程度，D表示所需参与程度。

项目团队应该基于可获取的信息，确定当前阶段所需要的干系人参与程度。

通过分析，识别出当前参与程度与所需参与程度之间的差距。指南中提出可以使用专家判断来消除这个差距。

关于输出：

1.干系人管理计划：

作用：干系人管理计划是项目管理的组成部分，为有效调动干系人参与而规定所需的管理策略。

特点：干系人管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。

包括：

1.干系人登记册；

2.关键干系人的所需参与程度和当前参与程度；

3.干洗人变更的范围和影响；

4.干系人之间的相互关系和潜在交叉；

5.项目现阶段的干系人沟通需求；

6.需要分发给干系人的信息，包括语言、格式、内容和详细程度；

7.分发相关信息的理由，以及可能对干系人参与所产生的影响；

8.向干系人分发所需信息的时限和频率；

9.随着项目的进展，更新和优化干系人管理计划的方法。

关注点：

1.干系人管理计划具有敏感性——项目经理应该意识到这点并采取恰当的预防措施。

2.更新干系人管理计划时，应审查所依据的假设条件的有效性，以确保该计划的准确性和相关性。

2.项目文件更新：

可能需要更新的项目文件包括：项目进度计划和干系人登记册