放心，我们有的是方法应付那种难缠的人

刚参加工作的时候，有一天我发现了一个非常好用的行业通用知识，概述类的，对个人建立知识体系非常有帮助。

我高兴的分享到QQ群里：“这个特别赞，大家收藏一下哦，有时间可以学习一下。”

 有些同事积极回应：“好棒。”从他们积极的回应中，我能切实的从中体验到传递，分享观点的快乐。

但还没等我情绪坐实，有位同事开口了：“这东西没什么用。”

一时间语塞，本来想解释一下，但不想过多浪费时间，转念放弃了 ，就说：“放松的时候看看嘛，挺有趣的。”

当时的回答，我用的是方法是，按照对方的意愿倾向性，顺势而为，转移话题讨论的重心。比如我把有用，转移成了有趣。

这样回答的好处是，获得彼此的同理心，避免大家在事物不同认知上纠缠，弱化冲突。

最近，在咨询服务中，有位妹妹出现了类似的情况，我便把弱化冲突的说话方法与她分享。

可是她非常笃定的告诉我，她不想这么做，这么做就像是在敷衍自己，敷衍对方。

我说：夏虫不可以语冰啊。

可是她还是坚定的认为自己的对的。

我问：结果呢？

她告诉我，因为她情绪太激动了，就伤了和气，现在两人说话都很尴尬。所以她想问我的是，如何在意见冲突中表达自己的观点，让对方接受？

我又问了她这个问题：

“嗯，你说的也是，不过这个知识对我来说还挺有用的。这一阶段我发现自己提高了，身边的朋友也说不错，感兴趣你可以试试。将来哪天说不定就用上了呢，多掌握知识总是没错的吧。”

这个说话方法很简单：面对认知不同时，

1、首先要肯定对方。观点不一致时，不能否定对方就是错的。否定对方会引发对方的抵抗情绪，当情绪一出来，没人会关注内容本身了。

2、表达个人主观观点，分享客观事实案例，给对方一个你为什么这么想的原因，同时通过身边人的案例来为自己做论据论证。

3、给建议，眼光放长。因为事情的发展方向是不确定的，把结果交给未来去验证，这样对方就无可辩驳了。

总结，遇到认知不同、观点不同、立场不同的人，可以这样交流：

1肯定对方；

2表达观点，分享案例；

3从长计议。