和2年未见面的前同事的一通电话

因为遇到点问题，给前同事打了个电话，通话时间很长，但最终和预想的一样问题并未解决，可晚上入睡前，同事的话仍在脑中回想。

就昨天的通话进行反思

从自我的角度看

1、沟通时非常重要的3点：选择沟通的对象（找谁）、沟通方式、沟通时间

本身选错了沟通的人，或者选择的沟通方式不对。原因一方面她对工作的判断或者说工作的价值观和我不同，我最多能从她的工作状态了解到一些信息从而进行判断，那了解状态不如选择轻松的聊天，还能避免不必要的误解。还有选择沟通的时间也很重要，就需要预先判断对方的时间。方式还是电话沟通好，相比微信打字更能多方面了解情况，或者约见面也可以，见面相对成本比较高。

2、谈话中的反问句及思辨性思维很重要

在她多次意见和我不一致时，有部分我婉转的表示自己的观点，但更多的时候没有直接回应。例如她在吐槽很多人的时候，我应该反问，你那么需要别人对你的评价吗？你那么需要别人对你的认可吗？这种思辨思维，和反问形式，是我需要加强的。我想欠缺的原因，一方面是习惯性的回避矛盾与应和别人，一方面是对别人吐槽的问题没有深入思考。今年我喜欢看奇葩说，奇葩说带给我一个很重要的东西——奇葩说思维，就是对待任何问题都带着奇葩思辨的逻辑去辩证分析。我想这样能更看清问题的本质，也容易让自己克服长期习惯造成的性格上的劣势。

3、培养被讨厌被拒绝的勇气，那不是所谓的自尊，因为有比所谓自尊更重的事情，要知道自己真得需要什么，害怕什么

主动提要求需要加强，比如让她讲话带上耳机，或者大声点离话筒近点，我可以听得更清楚点，主动停止某种已经说了很长的无意义的话题。这背后是缺乏勇气的表现，缺乏勇气的原因是害怕被拒绝，我觉得自己应该脸皮厚点，自尊的事情，给自己设置底线和原则，不需要自尊的时候就不要给自己建立一道自尊的屏障，挡住自己的视线。为什么女人有时会有”泼妇“的称呼，不是女人不要自尊，是相比自尊来说生存更加重要，这也是这些年越来越能理解所谓的“泼妇”。相比所谓的自尊，知道自己真得需要什么，害怕什么更重要。

从管理的角度来讲

1、离职员工面谈，如果有人离职有很大的抱怨和怨言，作为领导一分为二看问题，首先要看团队问题。

2、作为跨部门的协作，理解与尊重更加重要

3、公司的各个部门紧密相连，任何部门有异动都要多加关注，发现问题

4、公司从竞对到合并，员工情绪上的差异，会延续很长时间，需要格局与眼界解决情绪问题