8月辅修课行为分析

1.1作业请挑选以下任一问题进行回答，然后反思一下，如果是现在的自己遇到类似情况，是否可以避免陷入误区呢？

 1. 你是否曾经因为“不知道别人不知道”而错误批判过他人？ 

 2. 你在跟同学、朋友或恋人相处时，是否因证实偏见错怪过他人？

 3. 思考一下，你有什么刻板印象吗？当时的情景是怎样的？ 欢迎大家思想碰撞

答案：

1 知识的诅咒

最近给一个刚换岗的同事搭配工作，发现他很简单的原理都不知道，其实是因为在他以前的工作岗位上从未接触过这方面的内容，他不知道是很正常的事，接下来我给他做好培训和赋能就可以了。

2 证实偏见

因为去年个人加客观环境的原因工作上出了两次错，领导就给我贴上了“做事不仔细不认真”的标签，这是证实偏见

3 刻板印象

地域划分，比如认为上海人咋样，广东人咋样等

1.2作业

回想一下，你的父母、配偶、孩子、老板或下属有什么行为让你不满吗？

如果给你一个机会，你会用哪种方法（直接提问、策略提问、引导式提问、观察法等）来确认对方行为是哪个系统出现了问题？

你为什么选择这个方法呢？你会如何用呢？请分析你的想法。

答案：

场景:领导一年没给我升职加薪了，沟通很少，他压根不知道我们在干什么，给我们的考评也不好，部门同事怨声载道

方法:直接提问+策略提问+观察

直接提问: 领导，我觉得我上半年做的很不错，列举自己的工作成果，为什么还不给我加薪呢？（了解领导的解释系统，看他知不知道我们工作内容以及他的评价标准）

策略提问: 领导，如果我把这份工作做到xx以上，你是否会考虑给我加薪？或者你认为做到什么标准才能给我升职加薪？（了解领导的动力系统，看他有没有意愿帮助这个部门发展为下属考虑）

观察: 看周围升职加薪快的同事是如何工作的？跟领导沟通咋样？

2.1作业

反思你的工作或学习业绩。 

 1.反思你的工作或学习业绩，与同事或同学进行比较。如果业绩优秀，你觉得主要是“知、能、愿”哪方面做得比较好？如果业绩不理想，你觉得是“知、能、愿”哪方面做得不够好？有什么改进计划？

 2.（选做）你是否有过职场飞速成长的经历？如果有，主要是因为哪个系统的升级带来的？ 

答案：

场景:上一段岗位做得不理想，业绩一般

分析:

知:知道这个岗位的职业和目标是什么

愿:外部驱动，这个部门算是支撑部门，升职加薪慢，奖金待遇都非常一般。话语权弱，在公司的地位不高

内部驱动，工作能完全胜任，但自主感不高，都是重复单一的工作，没有挑战，对个人成长不利。归属感比较差，部门氛围很一般。

能: 培训少，谈不上学习型组织。

改进方法:挖掘自身优势，争取一切资源换部门，是最好的选择

2.2作业

请选择以下任一问题作答

1. 你跟老板提加薪时，可能会遇到老板“知、能、愿”哪个系统的阻碍呢？你准备怎么解决？ 

2. 采访身边一位朋友，帮对方分析，如果和老板提加薪时，可能会遇到老板“知、能、愿”哪个系统的阻碍呢？怎么解决？

答案：

我觉得最大障碍是愿和能

愿: 领导的外部驱动在于他扛的指标，他的职责是管理我们，让我们资源最大化利用，支撑代表处的业务，我没法帮他化解。

能: 他只是小组长，话语权不重。真正决定我们能否升职加薪的是上面的领导和HR。

2.3作业

选择以下一个问题进行思考：

 1. 你作为客户，推动你购买产品的最大内部驱动是什么？物美价廉、效率高还是体验好，你能举个你喜欢产品的例子吗？

 2. 你是否曾在外部驱动下购买过后悔的商品，当时的情景是怎样的? 

答案：

湖南有个连锁网红店特别有名，茶颜悦色，特别喜欢他们家的茶。

首先，饮品包装很好看，有种古韵风

其次，产品本身种类比较多，用得都是上好的茶叶和奶油

再次，顾客的从众心理。每次去都好多人排队，看着大家买，我也想买