《可复制的领导力》学习笔记

养白杨精气，育两方水土。大家好！我是杨堃。每日一篇原创文章，分享阅读心得，记录生活点滴，品味人生百态。【8】

领导和管理的区别？二者之间的区别之一就是核心驱动力不同。

管理的核心驱动力是“怕”。员工怕老板，担心 做事情做不好，担心完不成KPI，这样带来的后果是:工作往往只是交差、应付，没有创造性，也没有责任感，长此以往，还会导致团队的不和谐。用“怕“来驱动团队，这个行为就叫做“管理”。

首先来分析“领导”：领导者的基本定义，通过营造氛围来提升业绩的人称为领导者。

领导的核心驱动力是尊重和信任。员工对老板或上级有充分的尊重和信任感。相信跟着BOSS有更好的发展，也就是有盼头，这样才会正真全心全意投入到工作中。

比如，马云就是好领导，带领“十八罗汉”，从最初创业身无分文，到如今打造市值为数千亿级的阿里帝国，让他们的职业发展和利益最大化。

马云之所以得到团队的充分信任和尊重，让团队的每一个成员乐在其中，共同创造事业，有这样的四个特征：

1.共同的目标，给团队设置一个宏大的目标，使得大家集中向一个目标进攻。

2.及时反馈，要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈，让员工有参与感，进而有价值感。

3.清晰明确的规划，要为工作设置明确的规则，让工作有规可循，有理可查，打造透明公开的机制环境。

4.自愿参与，要尊重员工的意愿，不强迫，不刻意，培养员工的主动参与精神，自发推动工作进程。

每个管理者身上都有三个角色：领导者、管理者、执行者

管理者角色：通过别人来完成工作的人，给员工一定的空间

领导者角色：通过营造氛围来提升绩效的人。氛围好了，团队的凝聚力强，工作效果就好。

执行者角色：给出结果

领导力技术

倾听和提问是一门学问

多提开放性问题，而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是？对不对？好不好？“限制了对方的回答。而开放性问题,如”你觉得怎么样？““你有什么想法？”这种问题可以激发对方的谈话欲，让对方更多地说出自己的想法，觉得自己受到了尊重。

倾听的最高境界是要学会反映情感，学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。

反馈的分类：

正面反馈：员工做对了事情，我们给他反馈。

负面反馈：员工出现失误，我们给予批评和指正。

无论是正面反馈，还是负面反馈，都存在层级的区分：

Ａ）零级反馈：没有及时反馈，给出的反馈是零。领导者看到员工的表现，把自己的评价和想法放在心里，没有及时告知员工。零级反馈往往会打击员工的积极性。

Ｂ）一级反馈：比零级反馈略好，给出了反馈。

Ｃ）二级反馈：在一级反馈的基础上再进一步，不光要求领导者说出对员工的评价，而且要给出理由。

学而致其知，我们一起精进。