途乐证券-保险消费者信心延续恢复态势 健康险、意外险增购意愿上

今年以来，稳妥顾客决心延续调整康复态势。我国稳妥保证基金有限责任公司（以下简称“稳妥保证基金公司”）近来发布数据显现，2023年二季度，我国稳妥顾客决心指数为67.7，环比下降3.6，同比上升1.2，处于决心较强区间。

 

分险种看，二季度人身险顾客决心指数和财产险顾客决心指数分别为68.2和67.3，均处于决心较强区间，且均高于从前同期水平。值得重视的是，财产险顾客决心指数初次低于人身险顾客决心指数。

“从历史数据看，财产险顾客决心指数季节性动摇程度相对较大，这些差异表现了不同类型稳妥顾客对当时商场的不同感触。”稳妥保证基金公司指出，主张职业主体紧抓康复和扩大有效需求的关键期，持续优化和改进稳妥服务，持续执行惠民稳妥方针，巩固稳妥消费康复向好的根底，提升职业服务质效，促进职业高质量开展。

人身险：63.7%顾客乐意增购健康险

人身险方面，二季度顾客决心指数为68.2，处于决心较强区间，环比下降0.4，同比上升1.9。

“二季度人身险顾客决心指数高于2021年和2022年的同期水平，人身险消费环境出现活跃向好态势。”稳妥保证基金公司指出，其间消费信赖偏好环比上升4.0至71.5，为2021年二季度以来的最高水平，职业开展决心和职业服务满意度连续三个季度上升，职业方针感知高于2022年同期水平，标明顾客对人身险职业开展的感知逐渐向好，有利于人身险职业持续转型晋级。虽然顾客的经济环境预期、稳妥消费志愿环比有所走弱，但与从前同期水平挨近，整体仍坚持平稳。

二季度查询显现，59.1%的受访顾客未来6个月乐意增购稳妥，环比下降6.1个百分点。其间有63.7%的顾客乐意增购健康险（环比上升22.8个百分点），59.9%的顾客乐意增购意外险（环比上升10.9个百分点），39.2%的顾客乐意增购寿险（环比上升2.3个百分点）。

当时人身险商场逐渐回暖，部分寿险产品预定利率面对调整，进一步激发了稳妥顾客消费志愿。对此，稳妥保证基金公司主张职业商场主体捉住顾客对人身险职业开展的感知逐渐向好的机会，不断完善稳妥产品的危险保证功能，精准满意顾客的医疗、养老、财富安全等危险保证需求，构建普惠稳妥产品系统，着力加大老年人、女人、儿童和新市民等危险集体的保证力度，充分发挥稳妥经济“减震器”和社会“稳定器”的效果，促进人身险消费商场稳健康复。

财产险：环绕消费场景立异产品供应

财产险方面，二季度财产险顾客决心指数为67.3，处于决心较强区间，环比下降6.8，同比上升0.6。

二季度财产险顾客决心指数环比下降，与从前二季度指数的变化趋势坚持一致，但环比降幅较去年同期有所收窄，指数仍高于2021年和2022年的同期水平，尤其是微观环境决心和稳妥消费志愿均高于2022年同期水平，标明财产险消费环境仍坚持回暖势头。顾客的职业方针感知、职业开展决心和职业服务满意度有所走弱，但整体仍处于决心较强区间。

二季度查询显现，77.8%的受访顾客未来6个月乐意增购稳妥，环比下降1.5个百分点。其间有58.3%的顾客乐意增购车险（环比下降3.2个百分点），41.9%的顾客乐意增购账户安全险（环比上升9.9个百分点），29.0%的顾客乐意增购家财险（环比下降5.1个百分点）。

整体来看，当时财产险顾客的微观环境决心和职业环境决心仍待提升，顾客决心康复的根底还需巩固。值得重视的是，近期，国家有关部门拟定出台康复和扩大消费的方针，稳定轿车、家居类消费。随着暑期消费旺季到来，居民休闲购物、出行旅行等消费需求将进一步开释，这有利于财产险消费商场持续坚持回暖势头。

对此，稳妥保证基金公司主张职业主体密切重视顾客需求动向，加强危险减量服务管理，环绕顾客在出行旅行、家财保证、支付安全等不同消费场景的危险保证需求立异产品供应，满意顾客对危险保证服务的新期盼。