管理者如何提升团队情商？

Part1情商是什么？

情商简称EQ，是与智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志耐受挫折等方面的品质。对于管理者而言，情商是领导力的重要构成部分。

如果说智商更多地被用来预测一个人的学业成绩，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得职业上的成功。情商不同于智商，它不是天生注定的，而是由下列5种可以学习的能力组成的。

01

了解自己情绪的能力

能立刻察觉自己的情绪，了解情绪产生的原因。

02

控制自己情绪的能力

能够安抚自己，摆脱过于焦虑、忧郁以及控制刺激情绪的根源。

03

激励自己的能力

能够整顿情绪，让自己朝着一定的目标努力，增强注意力与创造力。

04

了解别人情绪的能力

理解别人的感觉，察觉别人的真正需要，具有同情心。

05

维系融洽的人际关系

能够留意他人当下的心情及感受、言语中的歧义、对人与事物看法及回应，并能理解和适应别人的情绪。

Part2 管理者如何提升团队情商？

01

提高自己

首先，领导者必须认真地学习和提高以上提到的情商范畴的能力，努力提高自己；

02

维系良好的个人关系

其次，领导者要尽可能地与下属之间建立个人关系，从而更方便以个人身份帮助他们实现各自的目标；

03

时常表扬

领导者不能吝啬赞美之词，要多找机会表扬下属；即使工作出现失误，也应迅速回应，及时补救，避免小问题发展成大问题。

04

教练指导

如果下属的工作绩效存在明显问题，在这种情况下，领导者应该毫不犹豫地对其进行教练指导。

Tips：

随时可以练习的方法：

正视你的感受，不要否认或漠视；

用心聆听情绪传递出来的讯息，检视你的情绪是由于自己的哪些原则、价值观被挑战后出现的；

与对方沟通自己的感受而不是沟通情绪；

主动疏导情绪，使之可以抒发而不是爆发。

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