1.6.1 脱离业务实际的数据化是伪数据化

       一切业务数据化，一切数据业务化！

       本书中已经是第三次出现这句话了。“所有的业务都要数据化，所有的数据一定要业务化”是数据化管理的准则。

       我们在独立商城的运营中的一个案例。

       在B2C领域，近几年，大家都清晰的明确了一件事，做品牌，这个是终极之路。

       我们曾运营了一个独立商城，在运营了半年多，因为品牌推广的需要，又专门针对这个产品品牌新开了一个amazon店铺。首先这里要明确两件事：

      独立商城的流量，全部需要靠推广团队努力引流（即做B2C平台的卖家所说的站外引流）；对于平台的流量，如Amazon的流量，会有部分站内自然流量，和部分站内付费流量，和部分站外流量；

      对于，站内流量和站外流量的优劣对比： 

       站内流量分为自然流量和付费流量：站内自然流量，成本低，需要长时间运营积累； 站内付费流量，成本相对高，付费就有，不付费就没有；

      站外流量，也分付费流量和自然流量：自然流量，成本低；付费流量，成本高；

         因为，独立商城的有了一定时间的运营，有了不少自然流量，当然也有大量的付费流量。Amazon是新开的店铺，自然各方面效果都不好，没有销量，没有review，所以起步就相对比较难。另外，Amazon平台的转化率远远高于独立商城（转化率数据是之前的其他店铺的数据和独立商城上数据的对比的结论，跟品牌无关）。所以，我们就有了这样的思路：如果我们在独立商城的“Add to cart”按钮旁边增加一个“Buy on Amazon”的按钮，外加一行文字“24 hours get it”，目的就是想把流量最大化的转化，把独立商城上的流量提高转化率，这样的话，不就整体投入产出比最高，同时也带动了新的Amazon店铺的销量，也没啥损失。

       经过技术团队的调整，引流到Amazon店铺的按钮很快被加到了独立商城的产品详情页面上，效果真的是很明显，很快Amazon的订单就接踵而来，Amazon不投广告快速出单的目的达到了。短时间也并没有太在意这样做对独立商城的影响有多少。

       到了月底，对于独立商城的运营总结报告中，我们发现销量比上个月明显低了不少，刚好这个月是这个品类的淡季，所以觉得是理所当然。数据分析部门人员，也感觉可能是这样的吧，这里所有的人都疏忽了Amazon（Amazon和独立商城是两个不同的运营部门）。但是，因为销量，转化率都下降了，还是要去做下分析，把更细的数据拿出来，是哪个环节出了问题。

       数据分析部门的人员，经过2天的分析，最后有了结论，如果把Amazon的按钮去掉，会提升20%的销售额，2%的转化率。为什么会有这么明显的原因呢？继续向下挖，这是数据已经是这样的呈现了，拿就去具体看看业务情况是啥原因，一个极大的发现：独立商城因为是从国内发货，运费贵，售价高；Amazon是FBA发货，运费成本低，售价低。售价整整低了快1倍。

      经过以上的分析最终发现，把Amazon的按钮放到独立商城的详情页来引流，提升转化，思路很好，但是首先一定要保证，价格的一致性和服务的一致性。

      另外的一个建议：尽管有了转化，但是毕竟Amazon店铺上的SKU没有独立商城的多，Amazon的产品详情页的相关产品都是同行店铺的，所以流量也会经由Amazon的详情页进入同行的店铺里进行转化。因为在平台上无法拿到更细致的渠道流量转化数据，所以无法评判到底转化率是否比独立商城的高了，还是低了，毕竟多了一个环节，同一个产品经过了2个详情页，还真的说不准。个人建议，不要这样做，独立商城的流量就在独立商城内转化，转化率努力用运营团队去优化提高，最终独立商城还是要在独立商城上转化的。

       从以上案例，我们会发现，了解业务及运营现场是多么的重要。如果说，没有深入的去了解实际的业务现场情况，只看数据的话，做出的结论肯定会非常片面。

     仍然是那句话： 一切业务数据化，一切数据业务化！