见感思行-听《非暴力沟通》-20190608

见:今天收到了草莓爸爸送我的书,我也很想再听听这本《非暴力沟通》。最近说话好像有点容易得罪人,是该好好学习一下沟通方法了。

感:卢森堡博士的非暴力沟通分为四个步骤:先说出事实(不评判),再说出自己的感受(不夸大),再说出为什么,最后说出清晰明确的要求。

非暴力沟通的核心,就在于体察对方的需求,而不是发泄自己的情绪。

但我们常见的情形是,刚开始沟通的时候情绪稳定,慢慢情绪激动,最后爆发。事后回想,自己该说的好像还没说完,就已经跑偏了题。

当我们自己出现负面情绪的时候,尝试着把抱怨内容“我不得不”替换成“我选择”。

比如大多数人都不爱加班,总是抱怨我不得不加班。当你把这句话改成,因为我自己XX事还没做完,为了XX,我选择加班。这样是不是就会让自己心里好过很多了?

思:这本书没有讲太多理论,就是描述在不同情景下的这几个步骤的运用。

使用非暴力沟通,不是非要讲究方法,而是要形成一个思维模式,不被情绪左右了谈话的方向。

这和之前看到的和孩子沟通的方法又是殊途同归,体察对方的需求,讲事实说感受,最后想出一个双方都能接受的解决方案。

行:知易行难,人最难控制的就是情绪。沟通方法学了很多种,情绪一上来就完全不管用。

克己克己,慎言慎言。

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