一个学习成本5k的知识点:国际转机中的人和行李

本文分为两部分,第一部分讲知识点内容,第二部分讲知识点的学习过程。

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知识点

点对点航线不提供国际转机服务,不管是人还是行李。点对点航线是直达航线,不需要中转。相对应的,就是联程航线——需要经过某地中转的航线。

比如说从摩洛哥的马拉喀什飞上海,经西班牙马德里转机,如果你的第一段航线(马拉喀什到马德里)是点对点航线,那么你需要有效的西班牙签证,工作人员才会给你登机牌让你登机。

这是为什么呢?因为转机会产生多余的人财物力支出,比如地勤人员要转移行李、更复杂的票务系统等。所以运营点对点航线的航司很多都是廉价航空,比如欧洲的Ryanair和easyJet。

中心辐射型网络

来自mse135.wordpress.com

点对点网络

来自mse135.wordpress.com

以上两图分别对应联程航线和直达航线。中心辐射型网络中的HUB一般是某航司的枢纽机场,比如首都国际机场之于国航、虹桥机场之于东航、白云机场之于南航,当然一个航司可能有多个枢纽机场。所以在中心辐射型网络下,需要运营的航线较少;航班少了,就可以通过提高航班频次提升运力;枢纽机场的存在,也为集中运营产生规模经济提供可能。而在点对点网络下,游客不用转机,可以省不少时间;也很少会受到前序航班延误的影响。所以基于对未来市场的判断,空客研制了A380应对更多的联程航线,波音研制了787梦想客机应对更多的直达航线。

扩展开来,假如从国内经由A国中转到B国,其中A国对中国不免签(落地签不算),有托运行李,是否需要A国签证和提取行李呢?这里面的情况比较复杂。假如两段航程是同一航司或同一航司联盟(星空联盟、天合联盟、寰宇一家)承运的,而且第一段落地和第二段起飞的机场航站楼一致,一般是不需要签证的。你可以直接通过转机通道进入候机大厅,而你的行李也是直挂的——托运行李航空公司会负责挂上转机的第二程航班。而除此之外的其他情况,就需要我们和航司、A国使领馆确认(因为有些国家是需要过境签的,比如英国)。

再多说一嘴廉价航空。我在国内没有坐过,在国外坐过Ryanair和easyJet。廉价航空之所以廉价,是因为它的票价只提供最基本的承运服务。其他的比如机上餐饮、行李托运,基本都是要花钱的,而且价格不菲。而且基本都只运营一种飞机,这样维护成本、人力成本都有减少。所以廉价航空相比传统航司反倒更赚钱。

下面几张图是国外廉价航司的机队。

easyJet(A319和A320是同一系列飞机)

Ryanair

美国西南航空

接下来讲讲我是怎么学到这个知识点的。

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学习过程

是日阴有小雨,早上我从旅馆退房,一路走到马拉喀什机场(其实距离还好,路线见下图)。因为马拉喀什到马德里的航班是下午2点多的,我还比较淡定。到了机场,找柜台办登机牌。排了半个小时的队轮到我了。我把护照递给工作人员,她翻了翻护照,跟我说我没有西班牙签证不能给我登机牌(所以上面的例子就是我的亲身经历

)。我有点蒙,跟她解释,说是到马德里中转不入境、从国内飞过来是没问题的。解释了半天没用,她叫来了她的supervisor。supervisor傲娇地跟我说Ryanair是点对点航司,不接受转机,边说着把那个写着“point to point”的说明牌那给我看,还建议我买其他航司的票。在之后的将近1个小时里,我又陆续找了这个航司的几个工作人员,也没用,我差点就要哭着跪下来了。我还打电话给中国驻摩洛哥大使馆,结果这天是周末没人接电话。等我再一次去到柜台时,柜台小姐姐告诉我已经过了办理登机牌的时间了。

大概的行走路线

这叫是什么事?

没办法了,这班飞机坐不上了。然后我又找机场里的其他航司办事处,问问有没有飞马德里T1航站楼(飞国内的飞机是在马德里T1航站楼登机)的航班,皆无功而返。用航旅纵横查机场的出港航班,也都没有了今天可选的航班。这下真的哭了。

思来想去,只能放弃马德里飞上海的航班,买其他从马拉喀什飞上海的航班了。虽然我带着ipad,但是操作毕竟还是不方便。而且机场的免费WiFi也有3个小时的使用限制,我就联系了在德国的叶同学,让她帮我买机票。最后看好了卡塔尔航空中转多哈的联程机票。在从联系她到我拿到登机牌的这段时间,先是经历了无法使用visa信用卡付款(付款插件需要ie浏览器,叶同学用的Mac);然后用MasterCard信用卡付好款后页面跳出“Page not found”,不知道是否购买成功,而这时我已经收到了扣款短信。然后我又给卡塔尔航空北京、台湾办事处和总部打电话,没用。叶同学说心态快崩了,而且建议我再重新买一张机票。我又直接去卡塔尔航空的柜台,工作人员告诉我去找卡塔尔航空在机场的办事处工作人员。我到了办事处,但是过了一会才来人,我把我的情况说给她听。在我哔哔了5/6分钟后,工作人员查电脑,确认我买好了机票。

我的天!

下面的截图就是从Ryanair不给我办登机牌到我拿到卡塔尔航空登机牌这一段时间的通话记录,这个花费真的让人心痛。

通话记录

既然拿到了登机牌,我还怕啥?只不过要在多哈中转等20个小时而已。

在马拉喀什机场等了3个多小时,上了飞机。

飞机飞了8个多小时,到了多哈哈买德机场。(登机的时候,我的靠窗座位被一个黑人占了,我跟他说这是我的座位,他还不肯让,让我坐他的座位。我不依不饶,几个回合下来,他才腾出我的座位)

到了多哈机场,先是睡了一会,然后凭转机机票参加了多哈市内游,回来又去航司准备的宾馆休息。

然后飞机又飞了8个小时,我!终!于!回!国!了!

其实,在规划行程的时候,我就担心出现啥问题,不能按时回国,所以我把整个行程提前了一天。而在买机票之前,我还担心西班牙签证的问题,我还和西班牙驻中国大使馆的签证官来回了好几封邮件确认。结果,怕啥来啥,而且是我完全没想到的地方出现了问题。

这就是墨菲定律了吧?

虽然,这个知识点的学习成本是巨大的,不过我总算是回来了,虽然晚了一天。

那为什么我去程的时候完全没问题呢?最可能的恐怕就是我没有托运行李了!所以我没有去人工柜台办登机牌,而是直接用机器打印的。然后过关也走了机器通道,不是人工的!所以,如果我有托运行李,怕是国门都出不去了。

最后,感谢叶同学!比心!

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