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第 7133 篇深度好文：4679字 | 12 分钟阅读
商业思维
笔记君说：
电影《爱丽丝梦游仙境》中，有一句话令我印象深刻：“你必须全力奔跑，才能停在原地。”
在软件行业中，亦是如此。
金蝶集团董事会主席、CEO徐少春曾说道：“在我们这样的行业，创新是永恒的主旋律。我们很多新的技术都是‘砸’出来的，这已经形成了一种文化。我们将压力转化为动力，对客户是一种承诺，对同行是一种引领，对内是告诉员工我们没有退路了。”
只有不断“砸”掉过往的心智模式，才能全力探索创新。
从1993年发展至今，金蝶先后经历3次转型，经历过从巅峰到低谷的艰难时刻，又再次超越自己，实现市值倍增。
不断地自我“蝶变”，一定离不开一把手的魄力和思考。为此，我们收集了徐少春的发言资料，整理出他对变化、客户、成长等方面的看法，希望能为读者带来收获！
一、在变局中，寻找机会
我常常会讲“4个巨变”。
第一个是技术巨变。
我从事这个行业差不多30年了，看到计算机软件、高科技行业里的技术日新月异，但我还从来没有看过，像最近这3-5年来许多新技术在这个时点上集中爆发，比如人工智能、大数据、区块链，等等。
这是我们这个行业千载难逢的机会。因为当新技术集中爆发后，就会使得我们解决某个重大问题的时间得以缩短，因此就能迅速产生一个爆发式的效应。
第二，技术巨变导致消费巨变。
我们国家的90后、00后大概有3.4亿人，占总人口的25%。他们的很多个性化消费行为，你想象不到。
比如喝杯茶，里头要加点牛奶，再弄出点泡沫，感觉很特殊，年轻人就喜欢这些东西。各种各样的消费行为就推动了消费行业的大变局。
第三个巨变是产业巨变。
消费巨变又拉动了产业巨变。我们可以看到，比如在新能源汽车行业，当你在驾驶一辆新能源汽车时，座位上的几百个传感器就把你的驾驶行为、驾驶偏好给抓下来了，传到后台由算法工程师进行调整，让你不断享受到不一样的出行体验。
因此很多人就喜欢购买新能源汽车，这个行业也就崛起了，产业结构也就改变了。
最后一个就是管理巨变。
互联网浪潮就像大海的波涛汹涌一样，涌到我们每家企业的内部，涌到我们管理者、领导者的脚下，这时我们就得改变过往的很多管理行为、甚至是管理结构了。
我常常讲，管理进入了一个什么时代呢？3.0的时代，或者说互联网进入了以管理为主题的3.0时代。
1.0时代的关键词是连接，2000年初，你可以看到许多企业把它的产品、服务目录上网，让大家可以访问；
2.0时代的关键词是交易，大概2008年左右，像阿里巴巴搭建了一个电商平台，让商家、买家可以在这里进行交易，淘宝、电商崛起。
3.0时代的关键词是管理。过去40年，中国的改革开放、中国企业的发展部分得益于许多有利的外部条件，我们凭借着自己的勤劳发展得很好。但是未来20年、30年、40年要靠什么呢？靠管理。
只有极大地调度企业员工的积极性，把合适的人放在合适的岗位上，释放他们的激情，我们才能推动企业高质量发展。
只有管理的创新，才能最大限度地调动一个人和一个群体的积极性，它是高质量发展的核心推动力量。
二、拉近你与客户的距离
王石有一句话，我非常赞成。他说，“你现在没有变强，是因为你很舒服”。人的本性就是想要舒适，想吃好的、穿好的，最好一觉睡到自然醒。
但我们这个世界不是这样的，总有一些人要去“革命”，去为别人的幸福让自己痛苦。
最大的痛点就在于与传统习惯作斗争，一个人的传统习惯是多么顽固，顽固到以至于你要改变它，必须站在他面前，大喊一声还不行，要天天去影响他、不停地冲击他。
所以我们一定要让自己不舒服，不仅需要归零，更需要去重构、颠覆一些传统观念。
归根结底就在企业文化、企业家和员工的心智模式，有时候我们之所以不愿意改变，是因为我们看到它要颠覆原来的很多事情，所以感到恐惧、害怕。
一旦心智上没有改变过来，转型就会比较难。
过去，我们已经习惯一种思维模式——很大程度上是“以自我为中心”，天生以为我们的工作方式就是这样，天生以为公司领导说的就是对的，天生以为产品就该是这样一种模式。
举个例子，有一次，我跟员工一块研究某款产品的报价，有些人认为报价就该这样。我说：错！应该听客户的声音。
回想刚创业时，我是自己骑摩托车上门给客户提供服务。他们直接打电话给我：老徐，这个产品有问题了。你就得赶快过去。客户说，一个朋友要买软件，老徐你赶快过来。我以前天天听到的就是客户的声音。
20多年下来，像我自己还有更多的人，跟客户离得远了，我们更多听到的客户反馈来自内部人的汇报。
所以，我在2018年推出了“徐少春个人号”微信服务号，把我的个人号嵌到软件场景里面，客户和用户可以直接跟我反馈、对话。
企业做事的过程就是用心的过程，看似在做事，其实在用心。如果每一位员工都能做到真正用心，事情自然就成。
心是万事万物的源泉，只要我们内心深处念念为客户，我们就会做成这件事情。
三、修炼三心：
好奇心、敬畏心、自信心
如何做到自立、自律、自强？最重要的是修炼三个心：好奇心、敬畏心和自信心。
1.自立来自好奇心
好奇心驱动人们自主地探索问题、立志去解决问题，好奇心体现在对未知和未来世界强烈探索的起心和动念，如果能对这种起心动念加以正确的引导，它们将会演变成伟大的梦想。
著名的科学家都可以说是具有好奇心的人。
牛顿对一个苹果产生好奇，于是发现了万有引力。
瓦特对烧水壶上冒出的蒸汽也是十分好奇，最后改良了蒸汽机。
爱因斯坦从小比较孤僻喜欢玩罗盘有很强的好奇心。
伽利略也是看吊灯摇晃而好奇发现了单摆。
2.自律来自敬畏心
敬畏心不单单是对某个偶像或者某种文化的尊重，更是人类对自然规律、社会规律或者说对天理大道的一种敬重与畏惧心理。敬畏心常常表现出一种持续性和纪律性。
我们中国人常讲：“头上三尺有神明”，天地间有一个24小时运行的录像机，人类的所作所为都被老天爷记录。
德国哲学家康德一生中敬畏两件事：一是浩瀚的星空，二是内心中的道德。
在20世纪初，挪威探险家阿蒙森和英国探险家斯科特先后抵达了南极点。而在返程的途中，两队却有着不同的命运。
阿蒙森团队不管天气好坏，坚持每天走大概20英里。但斯科特团队比较随意，天气好时，就走得多，天气不好时，就睡大觉。最终阿蒙森团队成功回到了大本营，而斯科特团队不幸全军覆没。
管理学家吉姆·科林斯认为：日行20英里征程并不仅仅是一个哲学理念，它与具体、明确、聪明且严格执行的绩效纪律与机制有关，而这些纪律与机制可以确保你不会偏离轨道。
对于10倍速的领导者来说，纪律的唯一合法性形式就是自律。因此，尊重规律、保持克制与自律、拥有一颗敬畏心是多么重要。
心存敬畏，行有所止，如果好奇心是我们出发的起点，敬畏心则是让我们进退有据，不偏不倚。
3.自强来自自信心
自信心是人类内心深处因相信某种信念而产生的一种力量。特别当遇到困难和挫折时，最能彰显一个人的自信心有多强。
2012年，金蝶开始云转型，由一个传统的软件公司往云服务方向转型。公司必须对传统的商业模式、运营模式、组织与人事进行彻底变革。
一个12000人的公司在不到一年时间内，人数迅速下降到6000多人，这是一个多么剧烈的变革，员工士气跌到冰点。
这是金蝶发展史上的至暗时刻。
有一天晚上，回到家里，夜深人静，我一个人扪心自问，公司到底会不会垮掉？什么是支撑我继续前行的力量？
我突然想到了三个坚持：坚持信念、坚持信任、坚持行动。
坚持信念就是我们要对这个行业充满信心，相信行业的美好未来。我也要相信自己和同事，勇于亮剑。
所以，2014年就有了砸服务器、砸笔记本电脑，把最难的时刻变为了最有希望的时刻。
越是困难，企业越应该从内部挖潜，挖掘和发挥心力资源，充分依靠自己的资源应对复杂的外部挑战。
四、生命成长四部曲：
心-道-德-事
一个人怎么可以让自己的工作，让自己的生命焕然一新呢？其实我是有一个心法的，就是四个字：心-道-德-事。
“事”是人生事物方方面面的结果和状况。比如，创业成功、做好工作就是一个“事”。但是仅在“事”上求，你很难找到答案。尤其是当我们遇到瓶颈的时候，在“事”上用功，其实成效甚微。
所以，你要再往上走，在“德”上求，“德”是什么？“德”就是仁爱，就是胸怀，就是智慧，就是能量。
如果我以饱满的热忱，我爱我的工作，我爱我的客户，我的工作就可以做得更好，这是在“德”上用功。
假若你想再往上走，就要在“道”上求，那“道”是什么？道就是境界和格局。境界和格局怎么取得？
那就回到内心，在心上用功，怎么用功？
两个步骤：一个就是明心；第二就是净心。
要明心，一定需要反省，没有经过反省的人生是不值得活的。
2016年，当我在苦苦地思索人生的意义是什么，金蝶未来发展道路在哪里，纠结的时候，我去了贵州龙场。
阳明先生悟道的地方叫玩易窝，他当年被发配到这里，1508年在命悬一线的时候，有一天晚上，王阳明坐在那里，悟到了“圣人之道,吾性自足”，然后也悟到了“知行合一”。
2018年2月12日，我做了人生第一次深刻的反省与忏悔。
大概场景是这样：
在春节前放假一天，我终于有时间，就把自己关在房间。从早上8点开始，我放下手机、摘下面具，与外界断绝一切联系，只是跟自己对话。我开始检讨我的人生，写下了40多条大大小小的“罪状”。然后，我以自己的方式惩罚了自己，最后把“罪状”烧掉。一个新的徐少春诞生。
净心，就是净化我们的心灵。因为我们的大脑会不断地蹦出很多念头，你要能分辨这是好的念头还是不好的念头。
如果有不好的念头，那你要反省，要把它扔掉，甚至如果你有恶言恶行，你还要忏悔；如果是好的念头，你要去引导、传播正能量。
所以，生命如何成长？请大家记住四部曲：心-道-德-事。直接在心上用功，明心、净心。
我们生命成长之道也要相信一些东西，相信什么？
请相信这四样东西：
人生重大的秘密是心中拥有无尽宝藏；
人生重大的真理是行为作用与反作用；
人生重大的战略是建设自己的心灵品质；
人生重大的价值是成就他人的心灵品质。
五、越是危急时刻，
越要挖掘心力资源
每一个企业都会遇到困难，一个企业的规模、人数可以根据外部周期和自身周期的变化不断进行调整，不断进行优化，这是每个企业的自主权。
但是，我现在更倡导心力资源，企业更多应是以心为本，要善待每一个员工，充分发挥每一位员工的能量和智慧。
我蛮喜欢道德经中的一句话“执大象，天下往。往而不害，安平泰。”
我对这句话的理解是心怀大道，为天下去做事。只要我们为这个社会创造更多的价值，从利他出发不害人，一个非常繁荣和美好的景象就会出现在大家的眼前，我们作为领导者，要有这种心境和胸怀。
特别是现在的企业家，不仅仅要对公司负责，也要肩负社会责任。
企业这么多员工的发展、前途和命运，还有合作伙伴的发展、前途和命运，我们作为企业家，要心怀大道让大家彼此成长，现在的领导者应该站在如此的角度思考。
*参考资料：
1.《借5000元起家，干成千亿市值公司！徐少春：人生从不等待观望者》，正和岛；
2.《徐少春寄语母校学子：生命成长的四部曲》，徐少春个人号；
3.《创业之道：创业不是为了功名利禄》，徐少春个人号；
4.《曹启泰邀聊徐少春：创业是一场修行，输赢不在终点》，徐少春个人号；
5.《徐徐道来|好奇心、敬畏心、自信心》，徐少春个人号；
6.《哈佛商业评论对话徐少春: 有质量的增长靠心力资源》，徐少春个人号。
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