教练领导笔记

有效的积极性反馈一般由3个要素构成:一是描述行为和事实(Act);二是阐述影响及评价(Actor);三是表示欣赏和感谢(Appreciation)。这3个要素缺一不可,我们简称为AAA反馈技术,如图5-2所示。不难看出,上述学员的反馈完全符合这3个要素。


有效的建设性反馈由3个要素构成:一是描述行为和事实(Act);二是阐述影响及后果(Impact);三是指明期待的行为和结果(Desired outcome)。这3个要素缺一不可,我们简称为AID反馈技术,

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