Day14 打造赋能型组织的正确打开方式

这本书的作者一共有4位,有一位是美国陆军四星上将,美国驻阿富汗特遣部队的最高指挥官斯坦利.麦克里斯特尔。还有两位是海豹突击队军官以及一位剑桥大学教授。

很多人看到背景肯定会有疑问,我们是企业,有没有必要学习军队的经验?答案是肯定的,为什么呢?军队的技术创新和组织变革很多时候都走在企业的前列。

在国内最早提出赋能的是阿里巴巴参谋总长曾鸣,他在2008年开始意识到一个问题,阿里巴巴虽然是一家新兴的互联网公司,但是组织方式还处在工业年代,所以他提出了一个概念:

“未来组织最重要的原则已经越来越清楚,那就是不能而不再是管理或者激励。”

什么是赋能?

赋能字面意思是赋予能力或能量,就是任正非说的:“让听得见炮火的人决策”,它不是单单的授权和激励。它有三层含义:

第一将组织打造为信息资源,人才可以自由通畅,合理流动的愿景驱动型平台化组织;

第二是通过充分的授权和激励去激发员工的内生动力和内生智慧;

第三是与外界环境产业链的上下游高度融合,形成一个共赢共生的生态链。

这很像中国气功的道理,气功的初级阶段是让气打通任督二脉,中级阶段是让能量在身体内自由运行,高级阶段是让身体这个小宇宙与天地大宇宙的交汇与互动,所以大道相通吧。

1805年10月,法国的拿破仑联合西班牙期间,33艘军舰要入侵英国,当时英国迎战的只有27艘军舰,明显是处于劣势,但是结果却大跌眼镜,英国舰队没有损失一艘军舰,而法国西班牙联合舰队19艘军舰被英军俘虏。

英国为什么可以以少胜多呢?按常规战法,英国舰队必败无疑,英国舰队的策略是打乱编制形成混乱,在混乱中形成局部的以多打少,而法国作为正规军显然是不适应这种混战的,在实战中一旦出现与计划不符的情况就会赶紧汇报,然后等待新的指令。

而混战中战机是稍纵即逝的。英军提前训练和部署了混战中的打法,完全打乱编制,不需要逐级去汇报等待命令,各个军队之间可以根据实际情况自主决策,快速呼应,抓住战机趁对方还在待命时就已经先下手为强,先人一步。

我们可以看到,美军的作战形式还是传统的金字塔式的组织结构,高层了解信息,制定计划,中层、基层执行计划。

这种方式只适合正规战争,但如果面对的是一场敌情变化未遂的人民战争,这种金字塔式的组织结构和指挥方式完全不适合,所以结论是美军生病了,而且得的是“深井病”。

这一个“深井病”不是骂人的神经病,深是深浅的深水,井是井水的井。

说的是组织各个部门,就像一口深井一样各自为战,各部门之间的员工很少交流,只对深井上面的人,也就是那个部门老大负责,只有上面的老大能够指挥深井里面的这些员工。

深井病的危害有多大,就像伊拉克战场上的美军,最了解现场的是前线作战人员,如果他们发现问题还要全程汇报,怎么样抓住打敌人的最佳时机?

如果说要彻底治好军队的“深井病”,作者开了三个药方。

第1个药方,组织结构的“去中心化”,建立作战小分队。

深井病的第1个问题,各部门之间是互相割裂,没有交集的,伊拉克美军的情报部门,特种部门分析部门是独自成立的部门,这些部门只听取各部门老大下达的命令。

而作者的改革是把这些部门打散,由各个部门相互交叉组成一个小分队,一个小分队的成员来自于情报部门,特种部门,其他兄弟单位、其他地区的人员一起构成,他们一起在战场上采取行动。

第2个药方,让信息在组织内部充分的流通,尽可能内部信息透明化。

现在信息保密是大多数企业的做法,如果说让信息透明会不会很危险?

首先信息透明一定会带来一些问题,比如说做账的时候信息披露给对方。这种情况其实可能性比较低,但存在同样的风险是显而易见的。所以大部分组织为什么会通过严格保密的手段来杜绝这种分享,但是物极必反,很多人都没有想到,如果说信息公开,信息保密的问题更加有严重,比如说特遣部队有时候准备敌打对方的时候,最后一刻才知道说,噢那个是自己人被派去的卧底。

所以我们作者选择的一个做法,就是可以每天把战场的情况、得到的情报作战计划等全部在军队内部以及兄弟连进行分享。

刚开始大家很担心不适应,不过内部信息透明,带来的好处很多。

第一不会误杀内部派去的卧底,

第二信息透明后作战计划制定得更快,执行的也更好。

第三信息透明后,团队成员之间更加的信任,凝聚力也大大增强。

尽可能的内部信息透明,这个药方的决策者是必须要有担当的,因为信息保密导致的问题再严重也是隐形的,没有人要承担什么责任,而如果出现一次因内部信息透明导致的泄密事件,即使是万一的概率它也是显性的,很有可能是决策者需要去承担这份责任。

第三,大后方,小团队,让听得见炮火的人做决策。

让听得见炮火的人做决策,说的就是让前方的作战小团队在战场上自主做决定,灵活调整。要做到这些需要对员工和组织充分赋能。

这个赋能不是简单的授权,而是像园丁一样去领导,园丁做的不是计划、部署、监督作物的生长,他要做的是构建一个良好的生态环境,让作物自己茁壮成长。

深井病和三个药方,这两者之间的调整就是从传统的“金字塔式”的组织变成能够适应快速多变环境的“赋能组织”。

也就是说从一开始的深井病到变成了区域中心化的团队、内部信息透明、让听得见炮火的人决策这三个药方成功进行转型。



那作为一个初创型的集体企业,该如何一开始就打造一个赋能型组织呢?

我们先来看看华为是怎么治疗深井病的,华为在早期的时候说过一句广为流传的话:让听得见炮火的人决策。

2009年的时候,任正非在一次内部讲话中提出,我们不该让拥有资源的人来指挥战争,而是让听得见炮火的人来决策.

他拿出的第1个药方是成立“铁三角作战小分队”,这个小分队有三个角色,分别是客户经理解决方案,交付专家,他们一起去面对客户,形成一个作战小分队。

而之前他们面对的客户经理,对技术和业务细节并不清楚,再加上原来是内部深井式的组织,各部门为政,相互信息不共享,导致到失去了很多客户。

内部之间信息不共享的话,会导致各部门对客户的承诺不一致,以及对客户需求的遗漏,也会导致方案不能满足要求。

所以华为的第2个药方是让信息在组织内部进行共享,信息共享。也就是说这个铁三角小分队,要把前线收集到的客户需求在企业内部进行共享,而后台提供支持的是把市场分析解决,建议融资回款情况,供应链等信息在内部进行共享。

提供这些支持的就是华为的大后台,也就是第3个药方,大后方,小团队,让听得见炮火的人做决策,华为的大后台聚集了很多部门,比如说采购产品,解决方案合同供应链的这些就是给铁三角小分队提供资源支持的,他们对小分队没有指挥权。

一切的决策和指挥计划的制定都是由铁三角小分队自己决定,真正做到让听得见炮火的人做决策。


再来说到韩都衣舍这服装公司,在08年成立的时候第一年赚了130万,到2014年仅仅6年的时间就突破15亿,以1000倍的成长速度成为互联网快时尚的第一品牌。

在互联网时代,它充分的利用了企业最重要的功能是赋能,而不是管理。

所以它在一开始定位时就是按赋能型平台去进行打造的,怎么说呢?它是怎么做的呢?

比如说,第1个药方它用去结构中心化成立作战小分队,职能部门用大后台就是共同支持一线作战小分队。

它的架构是,按业务板块产品、研发,销售、采购4个点去展开,它的做法是把产品、研发,采购三个业务核心部门全部打散。

研发10人,销售10人,采购10人,把这30个人打散成小组的形式,每三个不同核心部门的人组成一个组。就相当是一个创业团队,所有的运营就由这个小团队自主决定,各个职能部门只是提供资源支持,

第2个药方是它在信息流通上内部充分流通,信息透明。

一每天早上10点就公布销售排名,用游戏化的思维,每个排名之后整个公司氛围就变得很活跃;

二是每个小组拿多少奖金,奖金怎么分配,完全公开,小组奖金分配交给小组组长;

三每个小组获得各部门多少支持,得到什么样的支持,全部公平公开。

这个就是韩都衣舍在内部信息透明所做的三个方法。

韩都衣舍架构图非常的清晰,各个职能部门提供资源支持,这个作战小分队可以在5个事情上自主决策,也制定了框架。

第一制定销售目标;

第二确定款式尺码和库存;

第三确定销售价格;

第四确定参加哪些活动;

第五确定打折的节奏和深度。

这5点是韩都平台上的几百个小分队可以自主决策的,所以也真正的实现了,让听得见炮火的人做决策。

他们的意识就是从成立之初就向赋能型平台打造的成功企业。


总结起来,赋能型组织就是运用了点、线、面、体的平等、交叉、一体的思维模式,形成一个庞大的可再生生态系统,不断复制和超越,对于初创型团队打造组织发展模式来说,具有借鉴性意义。

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