不知他人苦，莫劝他人善。

早上可能是由于我早起嗓门较大，声音很冷，对用户说话听起来不客气，组长在组内群写了大段文字，告诫我们需要有耐心等等。虽然没有被点名说，但是也知道说的是我。我没有理会。

用户听不懂我说的话，一句话得说好几遍他们才能理解。我之前也想了无数话术，但最终都放弃了。已经说的很白话文了，又没有说专业术语。

旁观者清，当局者迷。你站在外面看到我们工作，有时候我们吐个槽，刚开始工作的人，或者不了解我们的人说你们怎么这样，有时候我也觉得我们怎么这样，但是情绪上头是真的控制不住，我闺蜜说我是她见过最有耐心的人，她经常说我，如果是我做这份工作，桌子都得掀了。虽然有些夸张了，但是也确实有很多人做这份工作，得了高血压，得了甲亢，我本人之前得过甲亢，后来情绪平稳，自己恢复了。我经常和同事聊天，缓解她们的负面情绪。有些事情也不能当着组长面，组长和我们年级相仿，也是从基层上来的，但是领导还是领导。有些事情都是不方便的。

工作上做好自己的本职工作。情绪需要经常疏导。承了这份工作，就要接受各种考验。

公司会组织心理医生给我们上课，做冥想，或者情绪疏导。除公司进行这项活动外，我在业务时间也经常学习。经常换位思考，同时也是平复自己的心情，缓解自己的压力，也思考自己的一言一行，对于我的职场晋升，会不会有阻隔。

分享我最常用的方法。情绪上头，我会去接杯水，或者去上厕所，先让自己换个环境，让自己释放下情绪，骂几句，说出来会缓解很多。有时候会和同事相互吐槽。然后我让自己去做其他的事情转移自己的注意力，调整状态，在工作。

我不是一个工作上很拼命的人，我的业绩指标经常起起伏伏。我也羡慕能拿到奖金的伙伴，我也拿过，但是只有单一奖。长时间压力太大，我真心受不了，五一加班时，每天超负荷工作，我经常备着硝酸甘油，因为有时候情绪上来，没有办法排解，只能自己忍着，气的心脏疼。有个健康的身体，去打拼工作，是非常重要的。

我估算了下，只要一直做这份工作，就不会再正常点下班，同时在保证自己基础业务的前提下，还需要冲击名次，拿奖金。挣钱吧，啥也不说了。

不忙的时候自己收心学习，用压力成为自己的动力，让自己多添些竞争力。