2021-10-12《沟通的方法》

2021年10月12日

PART ONE 从倾听开始，全力以赴地沟通

02 听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗？

阅读关注：

l  你觉得自己在平时的沟通中，最大的优点是什么?最大的劣势是什么?

l  如果用一个动物来形容你的沟通风格的话，你觉得会是什么?

l  你最重要的沟通对象，沟通特点是怎样的?

问题：

001 人的四种沟通模式的特点分别是什么？

控制型-如老虎般强势，有力量，目标感强，当机立断，掌控欲强，习惯说祈使句。

表现型-如孔雀的形象，努力展现自己，高度在乎感受，自来熟型，关系维护在第一位，容易忽略沟通的重点或者关键事项。“为了关系，忘了事情”，适合对外联络与公关类工作。

谨慎型-习惯称猫头鹰型，处事周全，讲究事实依据、体系化、系统化。逻辑思维强。

温和型-呆萌小兽考拉，缓慢，温和，友好。被动型，不愿意得罪人。

002 如何与四种沟通对应的动物形象进行沟通？

老虎：直接切入正题，简明扼要直接，对领导要给他足够的掌控感，对老虎型的下属要给出清晰的指令，不用管过程，只要结果。

孔雀：给予关注，保持情感上的同频，探索和回应他的感受。

猫头鹰：要非常主动，主动为他提供信息、流程和规则，推动他进行判断。但如果反过来，猫头鹰对一件事情特别积极，比如，你话音刚落就率先表态，这通常不会是他的真实意图。他可能是迫于生活经验，在跟你客气，也可能是想尽快结束对话。出现这种情况时，你要重新找个时间与他沟通，解决潜在的问题，别让他在收集完证据以后成为你坚定的反对派。

考拉：是特别需要去维护和关照的→类人。当你和考拉沟通某项工作变动时，一定要意识到，他说"都行"的时候，可能没讲真心话，也一定要去探寻那句"都行"背后的压力和顾虑。但反过来，如果你自己是考拉，你也要知道自己的那句"都行是会让别人，特别是老虎抓狂的。别人适应你的同时，你自己也要有意识地做出调整

003 如何与复合型人沟通？

用复合的方式去回应他们。并且这种沟通才是日常生活沟通中的常态。把自己修炼成了非常均衡的风格随机应变，顺势而为。