《优坐管理干部应具备的特质》学习心得

《优坐管理干部应具备的特质》这门课程，针对目前优坐各级管理干部实际工作中的现状问题，从企业经营管理活动中的六个不同维度展开并深入地作出剖析与总结，让大家像“照镜子”一样可以逐一进行对照与检视，找出自身存在的差距从而进行有效地改善与提升。作为事业部总经理，个人深知自身具备的能力素质决定了其领导的业务板块所能达到的高度，因此补足自身能力短板使自己变得更加优秀，从而能够带领团队成员通过努力不断取得事业上的成功，既是集团业务发展赋予经理人团队能力素质的必然要求，也是我们经理人自身持续追求卓越的内在动力。

接下来，对于课程中列举的六条特质谈一下个人的理解与看法：

1.要事第一。理解起来不难，意思就是把最重要的事情放在第一位。这就需要做好时间管理，根据工作的轻重缓急程度筛选出重要且紧急的事项，集中精力优先处理这些重点工作，也就是我们经常讲到的“抓重点”、“解决主要矛盾”。“要事第一”看似简单但做起来并不容易，在日常工作中我们常常会陷入“事务陷阱”，分不清主次出现“胡子眉毛一把抓”的情况，究其原因我认为存在以下两点：（1）个人认知不够，领导对自己的岗位理解与角色定位不够清晰，以至于不能有效识别出来自己的关键工作任务，重要的事情拎不清；（2）组织能力不足，领导能够分辨工作轻重缓急，但由于团队整体组织能力不足以至于做不到事事都能够做到很好地承接，结果就是角色下沉扮演“救火队长”，造成经理做着主管的事，主管做着员工的事的尴尬局面。在实际工作中，我本人偶尔也会碰到类似这样的问题，当面对多重工作任务时往往也会陷入到茫然的境地，需要进行自我检讨并时刻提醒自己“要事第一”，留出更多的时间用于有利于企业发展的战略性思考与决策。

2.定战略、搭班子、带队伍。企业发展离不开正确的战略牵引，好的企业战略需要优秀的团队去保障落地执行，“定战略、搭班子、带队伍”是对于经理人的基本能力要求。优坐在这方面走了很多弯路，以前我们用人大都是凭个人经验和感觉，连核心高管的任用都没有严格规范的机制与程序，以至于花费了很长的时间却得不到预想的业绩结果，某种程度上来讲耽误了企业更快更好地发展。就以注塑为例，我认为前几年我们的核心班子是搭得不太理想的，很重要的原因在于我自身的战略意识与前瞻性思维不够，没有深刻地洞察到企业未来的发展趋势从而提前进行战略布局，以至于团队的核心骨干随着企业的发展逐渐出现能力跟不上掉队的情况。尤其在去年下半年，我观察发现团队的凝聚力变得不太理想，部门与部门之间的争执和矛盾有所增加，放任这种情况持续下去会很危险，于是果断地对负有直接管理责任的事业部核心高管进行撤换调整。在随后的重要岗位招聘过程中，借助集团的平台资源对候选人的品德、技能等维度进行全方位考核与评估，确保核心岗位匹配“德才兼备”的经理人，经过半年多的人才布局与调整之后事业部工作取得了较为明显的阶段性成效。

3.积极主动。积极主动是《高效能人士的七个习惯》中提到的第一个习惯，也是优秀的管理者必须具备的行为准则。我所理解的积极主动包含两个方面：一是思想上的积极主动，二是行为上的积极主动，两者相互结合且密不可分。在实际工作中，我们发现很多管理者平时看似积极忙碌却没有拿得出手的成绩，仔细分析会得到这样的一个结论，那就是大多数人用行动上的积极掩盖了思想上的懒惰。这种积极其实只是一种“假积极”而已，真正的积极主动应该是“既动脑又动手”，善于积极思考问题同时又能够主动推动问题的解决。董事长在课程中重点讲到了积极主动进行工作沟通交流的问题，提醒我们应当主动向上级进行工作汇报，积极提出自己的建议与方案；主动组织跨部门的沟通协调，减少不必要的内耗阻力；主动与团队下属进行思想交流，给予相应的指导与赋能。相信每一个管理者通过积极主动的向上管理锻炼出自己的执行力、平级管理锻炼出协作力、向下管理锻炼出领导力，必然能够快速成长为一名能力均衡全面的优秀管理干部。

4.向内看。我理解是遇到问题多从自己身上找原因，也就是主要看内因而不是外因。正视自己身上存在的问题不是件容易的事情，我们往往在碰到困难或遭遇失败的时候会将原因归结到外部环境或客观因素，这种“甩锅式”的做法纯属自欺欺人只会让你蒙蔽双眼看不清事实的真相，也就不能找到能够真正解决问题的有效办法。优坐各部门中这种现象屡见不鲜，当遇到问题时不是先想到检讨自己而是如何去抓住他人的辫子进行指责。比如延迟交货被客户投诉，销售部门会抱怨生产部门不准时交付，生产部门抱怨PMC部门计划做的不准确、物料供应不及时，PMC部门又抱怨销售部门随意承诺客户交期，如此反复问题还是没有得到任何解决而部门之间的隔阂却是越来越深。“不为失败找借口，只为成功找方法”，企业也应当如此，向内看带给我们一个新的思路，当遇到问题的时候尝试着先从自己身上来找原因，内部还有哪些地方做得不足可以改善提升，每个部门都能够反思检讨自己内部的问题并寻求协同配合解决这些问题的时候，这个企业一定会战胜任何困难从而不断获取成功。

5.完成工作的闭环。如何理解“闭环”两个字，可以先学习研究下质量管理中的一个重要概念：“PDCA循环”。其含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查) 和 Act(处理)，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决，这一工作方法同样也是企业管理各项工作的一般规律。这个方法大多数管理者都懂，但很多时候在实际工作中结果做得并不好，我认为是少了几个关键的步骤：一是“沟通”，二是“讨论”，三是“反馈”。在这次董事长的培训课程中，涉及我本人的工作案例作为这一章节的负面案例，自我反思之余，通过复盘检讨其中存在的问题点，个人认为在整个工作过程中犯了比较严重的错误：1.事前缺乏有效的信息沟通；2.事中缺乏深入的问题讨论；2.事后缺乏及时的结果反馈。以至于领导交办的这项工作，按照自己的思路辛苦作出的方案，结果出来却与领导心目中理想的方案大相径庭。职场中这种“自作聪明”却最后“吃力不讨好”的现象时有发生，其实就是没有完全理解工作“闭环”的真谛，如果从一开始工作的思路方向就错了，执行过程中哪怕再怎么努力也是白费，工作完成的结果自然不如人意。如何才能够完成工作的闭环，可以考虑将“PDCA”四步工作循环作些优化调整：增加一个“C”（Communicate，沟通）、一个“D”( Discuss，讨论)、和一个“F”（Feedback，反馈），变更成为"CPDDCAF"即"沟通-计划-执行-讨论-检查-处理-反馈”的七步工作循环。工作首先从沟通开始，双方信息确认清楚形成共识之后再开始做计划，计划执行过程中出现一些不明确的影响因素需要进行问题讨论后达成一致意见，方案完成再三检查确认之后需要及时进行结果反馈，如此循环整个工作的“闭环”才算是更加完整，按照这样的“闭环”管理来开展工作才会更有成效。

6.对标优秀。对标优秀就是向先进榜样学习，找到自身差距从而促使自己努力提升做得更好。不管是企业还是个人，想要在激烈的社会竞争中获取成功就必须要不断追求自身的进步与发展，对标优秀可以让我们学习借鉴先进企业或个人的成功经验和方法，避免盲目摸索与试错从而少走弯路加速成长的进程。对标优秀既可以从宏观视角，也可以从微观视角来看待：（1）对于个人而言，“三人行必有我师”，在实际工作或生活中争取“与智者为伍”，仔细观察、分析身边的同事、朋友或他人身上具有的优秀特质，将之借鉴并运用在自己身上，逐步使自己能够具备这些特质后变得更加优秀；（2）对于企业而言，无论是集团还是事业部层面，可以尝试在行业之中寻找先进企业作为“标杆”进行战略对齐，洞察分析这些企业成功背后的底层逻辑与密码，吸收精华形成我们自己的一套系统性经营思想、管理理念、和行为习惯，指导我们将自己的企业办得越办越好；（3）对于我们优坐而言，对标国内外家具行业先进的企业，是我们赶超先进迈向世界最优秀家具企业的必由之路，指引着我们前进的方向并赋予我们战胜一切困难的信心和勇气。

此次课程为优坐的管理干部自我学习成长指明了方向，我们可以通过刻意练习的形式逐步改变旧有的工作习惯，不断更新自我努力成长为适应集团未来发展的优秀经营管理人才。