天体早练风波

         你抢我抢他也抢,粥少真僧也不多

        人为紧张真可笑,忘了初心失自我

        何必每天费精力,别管天灾和人祸

        开心永远放第一,其他烟云皆看破


喜欢天体早练,可以毫不夸张地说,自从2017年我第一次在天体早练起,我的每天快乐时光几乎都是从天体早练开始的。我说的天体早练,就是每天早上天还没亮,去天河体育中心(天体)网球场打一到两个小时的球,这个习惯我已经坚持了快4年。

体早练带给我太多的快乐,我将与天体的缘分,写在天体30周年征文《我和天河体育中心二三事》中;将坚持天体早练一百天,详细记录在《早练趣事》里;曾经的快乐留在《我们的天体早练国际网球友谊赛》上。没想到今年突如其来的疫情,也对天体早练产生很大的影响,原来很和谐的天体早练,由于天灾和人祸,已经变得让很多早练人不适应,他们的早练习惯也不得不随之改变。


一、我熟悉的天体早练

推广全民健身,天体网球场有很多惠民福利,比如:6:00-8:00的免费早场,8:00-9:00的老人免费场,还有12:00-14:00的免费中午场等等。由于我打老人免费场还不够资格,中午的免费场也没空去打,我这里说的是我熟悉的天体早练,也就是免费早场的情况。

天体早练老前辈说过,天体早场最早是会员卡收费的,从每月150元涨到300元。我开始早练时,改成了按人头收,每次10元,直到2019年全部免费。天体网球场几乎是全年开放,只是春节放假七天不开放。由于地处市中心,交通很方便,场租也相对便宜,天体网球场一直是广州最受欢迎、也是最热门的网球场。不过相对于收费时段(特别是晚上18:00后的黄金时段),早场即使免费,也显得低调和冷门很多,原因在于喜欢早起打球的人不多。

天天还没亮,喜欢早练的人就去天体网球场,因为一直以来天体早练场是“先到先得”的,即便是很早到,开始在路上都是一个人慢慢悠悠地走,如果是看到前面或者后面有人,各自都会暗中加快脚步,都想早点到到网球场,到场能先找个自己喜欢的场地打球。

期以来,天体早练也有很多约定俗成的东西,每天的天体早练很和谐、也很开心,很少发生争吵。每个人或者每帮人每天的场地基本固定,基本上都是先去自己喜欢的场地;场上不够4人,后来的人会一起拼场打;7,8号场,由于有树荫不晒,一般是老人的专场,即使场地紧张,看到老人家来也会主动让位;还有要赶着去上班的,7点左右打完,后来的第二拨人正好可以无缝对接上。

熟悉的天体早练每天都是一派和谐、其乐融融的景象,可惜自从今年疫情以来,特别是天体网球学校(网校)7月底的新规定出台以来,天体早练也随之彻底变了样。


二、疫情下的天体早练

年前打完最后一次早场后,球场按惯例放假,正常大年初七球场也将开放,那知1月24日(除夕)广东启动疫情防控一级响应,天体从除夕起暂停了全部场馆的开放,直到疫情变成二级,才从2月29日开始实行分区分级有限开放场馆设施。

体到开放网球场,从8:30 - 18:00,每天只开放四个时段,每次一个半小时,半个小时消毒保洁;每个时段的入场人数严格限制为24人(只能2个人单打,不允许双打),还有很多很严格的规定,比如:入场前必须要电话先预约;入场出示预约凭证及穗康码;测量体温;全程佩戴口罩等等。对于其他规定,大家都觉得很合理,只有对戴口罩打球意见很大、吐槽的也很多,各路人等引经据典,认为戴口罩打球不科学,还不如不去打。

着疫情慢慢缓和,3月19日开始增加惠民开放时段及场地,从除夕开始暂停了近2个月的早场又重新开放了。早场还是和以前一样“先到先得”,测体温、戴口罩和查穗康码等要求自然是少不了,最大的变化是有两个:不到6点不开门;每片场允许最多4个人双打。不管你提前多长时间来,都得在门口排队,等到6点,工作人员一个一个测体温和看穗康码后,才会打开门。

4月4日天体所有场馆全面恢复开放,还给早练人一个很大的福利,免费开放了早上6:00-8:00广网的中心场。一时间中心场成了大家尝鲜体验的首选,我在中心场开放第二天,第一个赶到,顺利体验到了中心场。说实话,在中心场打球的感觉真的不一样,就是场地太大了捡球辛苦,叫上没什么人气,就冷冷清清的4个人,要是有人早走或者迟到,找人都难,不过我很喜欢听中心场击球和球落地的那种清脆带有回响的声音。

后,5月9日后疫情降到三级(低风险),测体温和看穗康码等基本都是流于形式(现在也是),每天5:30不到就有人在门口排队,5:50左右有近四十人(周六日人应该有60多人),戴着口罩聚集在门口排队等开门,当然也有个别人的人品太差,经常耍小聪明,晚到还故意借机插队的。6点开门后,几十个人一窝蜂地从门里挤进去占场,好多次我看到前面的老人家都差点被挤倒,由于没有年轻人跑得快,他们经常来得最早、排在最前面,有时都没有场打。有时两个人几乎同时到了同一个场,人多场少的时候,大家互不相让,经常发生争吵;还有人(也有老人家)为了早点抢场,冒险从旁边的围栏翻墙进去。那段时间去天体早练,每天见到的就是这种极为混乱的场面。

始我还没有太在意,每次来看到都是这样,一方面为老人家的安全担心,另一方面发生了三元里黑人感染的事情后,我觉着天体早练再这样的话,挤踏的安全问题和聚集的疫情风险不容忽视。不知怎么找网校反映,有人提醒可以找广州政府热线“12345”,于是一时冲动,给“12345”写了个建议,没想到这个小小的建议改变了天体早练 “先到先得”的惯例,也成了我今年最后悔和最内疚的一件事。

 

三、 我的“12345”投诉和建议

7月12日向“12345”热线第一次反映了天体早练存在的两个风险和建议,我提的两个风险是:每天几十个人挤在门口排队等6点开门,存在疫情风险;开门后一群人蜂拥而上挤进去抢场,存在挤踏等安全隐患。我也给出了建议,就是恢复到以前一样,提早一点开门,就可以分散长时间聚集的人群,也没有挤踏等等安全隐患。

二次是7月17日反映网校的管理问题,并且建议网校可以在管理上做得更好点,工作人员多点责任心。这个源于7月15日和朋友去体验中心场,5点多就在中心场门口等,一直到八点都没有人来开门。不只是中心场有这个问题,室外场也经常是6点到了,还不见工作人员来;抢场(特别是新规则后)不时会引起一些争吵,都找不到工作人员来处理。我也亲眼看到和听说过好多类似的情况,由于个别工作人员的不负责任,让免费的中心场等好福利,给天体带来了坏口碑。

想到这个建议,“12345”第二天很快就回应的,说反映的问题已有相同的XX案件正在处理中。我还以为还有其他人投诉过,查询后才发现XX案件正是自己第一次建议的那宗。老W听说我投诉的事后,以老大哥的口吻、语重心长地对我说:你还年轻,很多事情你不知道,一点用都没有。我想也是的,两个建议提交后,我慢慢忘了这事,直到7月20日看“12345”的“意见处理完”的反馈信息:网校将认真考虑,继续加大场地管理力度,完善惠民开放措施,确保市民群众在避免疫情等安全风险的同时,正常享受全民健身的福利和权利。

7月26日天体网校出台了新的早场预定场的办法(据说是借鉴沙面早场的经验):免费开放的15片场(包括中心场)都要可以通过“群体通”APP,提前三天预订。为了和群体通的做法保持一致,第一天一口气放了三天的场,第二天后才开始每天可以抢后三天的场。规则一变,大家每天中午1点都忙于抢场,那段时间各大早练群讨论的都是抢场的事情。

后两天,我看到很多老人家还是老习惯,到场后发现场地都被人占了,有人提醒后才知道现在规则变了。有热心人还认真地教老人家怎么下载App,又怎么去抢场。看到老人家一脸茫然的表情,我觉得很悲哀。老W每次见过我都向我抱怨说:就是因为你去投诉,搞得现在我们早上都没有球打。好意变坏事不是我的本意,我也很不好受,于是有了7月27日给“12345”的第三次反映,不过这次选的不是建议,而是投诉。

诉的主要内容就是早场群体通预定后,基本解决了踩踏等问题,但是又引发了更多的问题:1、老人很难享受到免费场(不会用智能手机抢场);2、人为制造紧张(工作日场地足够);3、场地秒光,但是工作日还是有很多空位,人为浪费了免费的公共资源等等。我给出的建议还是希望和以前一样,早点开门;如果实在不行,建议就取消免费场或正常收费。

实不只我向“12345”反映,应该还有很多人通过各种形式给网校反映了。我知道的就有37位的老人家联名写信给网校,反映的是老人家抢不场,希望能网校专门预留2-3个老人场。后来我还特意问过他们的发起人,说网校没理他们,最后也就不了了之。


四、我与网校的沟通

我的第一次“12345”的建议后,两天后网校有人打来电话,约着来天体当面谈,我没空去不了,在电话里进行了简单的沟通。7月30日我又收到网校的电话,说网校对我反映的问题非常重视,还想约我到网校当面谈谈。我一直很内疚,觉得我的投诉导致老人家没球打了,这次有机会无论如何都要去的,于是约好第二天中午前去。

始我不知道打电话的是谁,有人提醒是网校校长,看样子网校还真的很重视。我去之前问了一些朋友的意见,他们的意见也基本一致:都不建议抢场,还是跟很以前一样;也可以当场派号(或者用排队机),15个场每天60个号,保证到现场的60个人都有场打球。我还邀请老曾和非戈两位打早场的师兄一起去,也请他们也反映一下老人家的意见,他们很爽快地答应了。

7月30日上午11点匆匆赶到天体,正好碰到老曾、非戈和苏老师刚打完球,四个人一起到校长办公室,在座的还有网校的书记和一名工作人员。双方都没有太多客套,直入主题,校长先介绍了网校惠民服务等情况,采取群体通订场的方式以及对我投诉反馈问题的重视,强调说这个方案是为了更好地维护场地秩序,透明、公开、公平地将场地提供给广大市民而改进的措施。我们都非常赞同,但是认为网校还可以做得更好和更完善。

后主要话题还是新规则之后如何更合理,我们把早场的情况和建议向网协校长和书记反映,校长和书记也很认真听取意见。我首先表达了我的担心,新规则后老人影响最大。老曾、非戈和苏老师也很赞同,提议给老人专门的两到三个场。校长不同意,认为周一到周五8:00-9:00已经给老人家专门的免费场了,6-8再留不太合适,给老人专门的免费场对其他市民也不公平。

有一个问题讨论了很久,就是每天群体通上放出的15个号(场)太少,都是秒光,只能15个人抢场,其他人根本没有机会,建议1个场可以有4个号,每天有60个号,就可以满足市民打早场的需求。双方在友好和谐的气氛中,最后达成统一的意见:一个场可以4个人打(允许拼场),每天60个号(15个场*4人);取消5天的限制(场地足够),天天可以打;迟到15分钟其他人可以使用场地等等。双方会谈愉快,最后大家还一起合影留念。

校很快就发布了《关于免费开放时段场地使用的公告》,公告上基本都是和网校谈的内容,不过“每天60个号”这个关键的一点没有提及。几天后我微信问网校的工作人员,她的答复是:15个场60个号的建议,在群体通平台上没法实现。后来我也把新规则后引发的抢场难、场地浪费、教练占用免费场有偿教学等等的问题,通过微信跟网校校长反映,校长的回复是:每个人都会有不同的需求和意见,很难全部都满意,希望理解和支持。8月3日天体的公众号发布了一篇文章提到:自7月26日起,天体网校在“群体通”平台开放免费网上预约功能,广大球友喜闻乐见、纷纷点赞。更有球友送来手写感谢信,表示“终于可以安心地订场打球了”。我在天体早练亲眼见到的,好像与官方的说法有很多的出入,我都怀疑自己看到的是假的天体早练。

于新规则,我希望早场免费资源利用率能最大化,我认为应该让更多的真正喜欢早练的市民享受这个惠民的福利。现在好像只有我一个人觉得还不太合理,既然这么多球友和网校都觉得很好,我也就不再纠结于这事,否则就是出于私心,胡搅蛮缠,不讲道理了。没办法,只有改变自己了,自己好好适应新规则就是了。


五、同是早练人,相煎何太急

还真的不断在适应新规则,从新规则开始前一天,就准备好了下载群体通APP、注册和实名认证,之后开始加入了每天中午的抢场游戏,一点前就开始准备高度紧张抢场,每次都是秒光,我傻傻地抢了二个多月也只抢搭到了5次。后来自己没有这么多时间和精力,慢慢都懒得去抢场了,去天体早练的次数也少了,晚上打球的次数也多起来。工作日想打早场,只好厚着脸皮去蹭场(好在很多早练人都认识),周六日早练转战琶洲、奥云山和华工等地。

体早练还在,不过从新规则彻底改变了 “早到到得”的惯例,现在提前三天就开始了抢场大战,每天中午一点App最忙(经常死机),一点刚过就要不停地点击手机,在13:00-13:01之间焦急地等15片场地随机放出,抢到场靠的不是人品而是手气。如果老老实实只用自己的账号,坚持每天去抢场,平均一个月也只能抢到2-3次,比过年抢火车票还难N倍。

过上有政策下有对策,抢场也是八仙过海各有各的办法:你一个人注册几个账号,我夸张到用4-5部手机抢;我就请自己的家人、朋友还有同事一起帮忙抢场;还有各个天体早练群的群主组织的抱团抢场。仅我知道的这样的群不少于10个,平均每个群有20多人,加上请来帮忙的家人、朋友还有同事,每天中午13点至少有100人在同时抢场,15片场秒光和大多数人抢不到是正常不过的事情。

到早练群,我天体早练后不久也建了一个,加了早练见过的70多人,也有段很开心的早练时光,后来由于坚持早练的人不多,大家交流也少,每天就我一个人在早练后发张图片自娱自乐,慢慢我也觉得这个群已经没有什么存在的意义了,几次想解散,一直下不了决心。新规则后,我没空也没有精力组织大家抢场,最终还是下定决心将群解散了,现在也只保留了经常在一起打球的两个早练群。不管有没有早练群,我还好坚持天体早练的,我相信觉得有缘还会在天体早练见到的。

前天体早练讨论的话题以开心打球为主,现在变成了怎么抢场?有人说手机不行,网速太慢要换5G手机;也有人说5G手机也没用,自己楼上就有5G基站怎么也抢不到;还有人表示自己年纪大老眼昏花、手脚慢抢不到,请要家里的小朋友抢,小孩手快还真抢到了;更有人神神秘秘地总结出经验,说13点一过,就盯着秒表,过45秒左右点击,成功率极高。

人说自己站着或者趟着容易抢到;也有人说在某个地方运气好;有人在开车,看时间快到,也想方设法找地方停车抢场;还有人做梦都在想着抢场,抢到笑、没抢到差点哭醒;更多的是早练群有组织的集体抢场,由于难抢场,群主不再轻易加人。有的群可以一次抢到5-6个场,实际来打球的人才几个人。于是各早练群主之间或者早练群熟人之间的交易,今天你有多的给我,明天我抢到多的给你,慢慢地抢不到场又与早练人不熟的基本没有机会打早场了。

天场地秒光,按理说早练场应该很热门,但是实际我看到的情况是:平常周一到周五很多空场,特别是现在天冷,有时要凑四个人都难。现在每天来天体早练的人比以前少了一些,经常来的还是熟悉的那些人。


六、初心不再,唯有渐行渐远

不知道其他人的感受,至少我是觉得抢场已经严重影响了我的日常生活:每天总觉得有个事要做,中午1点不敢睡觉,准备高度紧张来抢场,抢到了场还好,可以睡个安稳午觉;开始2次由于太过高兴睡不着;抢到了还要到处找人(求人)一起打。没抢到心情更不好,还有想着去问谁有没有多余的空位。有时朋友给我多余的场(空位),我经常是不好意思占用人家辛苦抢了的场地。那些请人帮忙抢场的,害得别人睡不好觉,抢没抢到,自己都欠人家一个人情。本来早练是自己一个人的事情,以前早上睡醒想去就去,现在牵扯到这么多人参与其中,浪费自己和别人的时间与精力。不就是打个球,反正我觉得是没有必要,有时间还不如好好睡觉。

也在不断反思,我第一天来天体早练就觉得很开心,“开心”这也是也一直坚持天体早练的初心。当我看到天体早练年纪最大的张叔(85岁),每周二、五坚持锻炼一个来小时,好几次被迫换了3次场地,感到心酸;每天的中午1点一堆人在抢场,人为制造的场地紧张,严重影响日常生活,感到心累;早上去打球看到很多空场,场地被人为浪费,感到心痛;每次早场的话题都是和抢场有关,感到很无聊……

觉新规则就像一双无形的手,每天中午13点在背后操控抢场的人玩抢场的游戏。说实话,我还不太习惯,想不到很多老人家比我更快适应,他们已经抱团抢场了,不仅没有我担心的抢不到场的情况,人多力量大,每天都可以抢到很多场。看到这些,我才感觉到没有这么失落和内疚,想不到,网校的新举措直接促成了老人家的与时俱进。

朋友说:你也别太当真,多管闲事,反正网校把免费场开了,他们才不管是一个人打还是几个人打。虽然我觉得网校做了些努力,预约订场也有很多好处,但是我一直认为现在早场的方式根本谈不上公平,人为制造紧张和浪费公共资源,也与体育局、网校倡导的最大限度确保场地能够惠及广大市民的初衷背道而驰。

一直希望能让更多的人来享受这个惠民福利,打早场的人越多越好,而不是只有抢到场的15个人才有资格(其中有人还不算真正打早场的)变相地剥夺了没有市民享受的权利。我写投诉建议信和与网校沟通也是基于这个目的,可是事与愿违,每天来打早场的人并没有增多,反而更少了,以前天不亮基本就满了人了,现在天亮很长时间内还有很多空位。

觉得我成了被新规则淘汰的人之一,只怪自己搬起石头砸自己的脚,自作自受也没什么话说,想不到还影响到很多早练人。我最对不起的就是有几个老人家和跟我一样喜欢早练的上班族。那几个老人家以前经常来很早来,现在见得少了;只有周六日有空打早场的上班族,现在抢不到场,几乎都不来了。对受影响的这些人,我只能表示深深的抱歉,真的对不起,好心办坏事真不是我的本意。如果还有如果,我宁愿自己不要一时冲动,多管闲事写什么投诉和建议。

过就网校的新规则还是很多正能量的结果:让老人们与时俱进地学会用手机抢场;把冷门的早练免费时间段变成热门;有效地将早练的人减少等等,我建议把这些先进经验都当成今年的业绩或者亮点,写进年终总结中并加以大力推广。

体早练好像与我将渐行渐远不过我肯定还会去的。现在我觉得抢场没有意思,说不定等我退休之后,我会爱上这个可以预防老年痴呆的无聊游戏,到时候再重新组织一帮老头老太太,大家一起抱团抢场,抢得到就去天体开心早练,抢不到也去天体走一走和看一看,因为天体早练给了我们太多的快乐时间和美好回忆,唯一担心的就是到时候还有没有抢场这个游戏。


20200923 动笔

20201017 初稿

20201018-1106 修改

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