李明然读书打卡765天 2021/5/8《建构解决之道》②

李明然读书打卡765天 2021/5/8《建构解决之道》②  P124-126

辨识当事人犯错背后的意图与需求，引发建设性的解决策略

当咨询师能捕捉到当事人不当行为背后的可贵意图时，便能引导当事人反省目前所采用的不当行为并没有帮上自己的忙，反而制造了一些非预期的问题。例如：引导工作上作假被捉的当事人思考：如果真正的目的是希望让别人来看重她，但以作假的方式来赢得别人的看重时，往往会有反作用，更让人看不起。如果咨询师能从当事人表面的犯错行为，辨认及肯定出其背后的可贵意图时，通常会让当事人觉得深度被了解，而更愿意接受咨询师的引导。

辨识当事人不当行为的目的与意图，咨询师可视者询问当事人：

你一定有一个重要的理由，选择考试时看别人答案的这个方法，那会是什么呢？

我不太了解，打孩子的方式，对你、对孩子会有什么帮助，你愿意告诉我吗？

sfbt认为：”问题不是问题，处理问题的方法才是问题。”因此，面对当事人的不当行为时，咨询师若能以开放的态度去了解当事人犯错的动机与目的后，就可以进一步与之讨论：用什么样的建设性的方法，才能真正有效达成其目标。当然，最先可以讨论的方向，即是先前所提的例外架构：“以前你何时曾获得别人的看重？那时是什么样子？是怎么做到的？”  “以前你何时没有靠作假的方式，也获得好的成绩？那时是怎么做到的？”