人才培养秘笈之二：实现721法则的全覆盖

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什么是人才培养的“721学习法则”？

该法则是摩根、罗伯特和麦克三人在合著的《构筑生涯发展规划》 中正式提出。简而言之，是指在员工个体能力的发展过程中，70%的效果来自于富有挑战性的工作实践（压担子）；20%的效果来自于与榜样共事以及上下级/同级之间的反馈和指导（帮带指导、交流复盘）；10%的效果来自于正规培训（讲授和自学）。

在人才培养实践中，企业应以“721学习法则”为基本遵循，根据员工自身特点、培养目标以及入职后的不同发展阶段、不同工作岗位，把育人方法进行精准匹配、全面覆盖和制度化规范。简要分享三点认知：

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一、以行促知，以用促学

诺尔斯的自我指导理论研究了成人学习的特点：成人需要知道他们为什么要学习，成人在学习中寻求更多的独立自主权，成人的学习具有现实性和任务性，更多受内部动机的驱使参与学习，而且可以根据需要设置学习目标，把握学习节奏，解决现实中的实际问题。

基于该理论，在人才培养工作中，企业应始终依托工作实践，坚持做中学、学中做、在“压力”中练就千里马的培养思路。通过科学设计、精心安排富有挑战性（伸手不及，跳而可触）的工作任务、设计行动学习项目、专项工作授权、有序轮岗等举措，持续激发员工学习动力和进取意识，使其潜在素质尽快转化为显性能力。

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其实，古圣先贤孟子早在2300多年前就用经典的文字总结出了培育人才的基本法则——“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，增益其所不能。”结合海尔早年提出的“斜坡球体论”来看，何止是企业，员工亦如此。人的惰性和斜坡球体的重力何其相似，但通过科学设计岗位实践内容、细致制定人员培养与考核计划，能为员工创建一个充满正能量的“学习场”，会使员工激发斗志、克服惰性、不断进步，通过这样的举措基本可以锁定人才培养效果的70%。

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二、和谐关系，帮带指导

激励员工，鼓舞团队；适时指导，育人为先；精心育人，凝聚部下；沟通至上，共筑和谐。这些理念应成为企业团队建设、和谐关系、用心育人的价值观引领，企业各级干部和全体骨干要主动向“口能言之，身能行之”的帮带典型学习靠拢。在吸收教练技术理论的基础上，企业应将员工培养与帮带工作进行制度化规范，为提升帮带水平和人才养成效果提供制度保障，对帮带人的角色、作用、责任、帮带方法、帮带要求进行系统而明晰的规定。

帮带人的作用：

帮带人应通过一系列有方向性、有策略性的过程，洞察被帮带员工的心智模式、学习能力、性格特点、素质优势和技能短板，向内挖掘潜能，向外发现可能性，激励并帮助其有效达成培养目标。

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帮带人的责任：

❶培养新员工是公司赋予每位老员工的应尽职责和义务。帮带人应在部门负责人的领导下，全面担负起新员工的传帮带工作（“传”出智慧，“帮”出成长，“带”出文化）。要做到在思想上多关心，在生活上细关照，在工作上勤关注，在业务上常关怀，在前途上真关爱。

❷根据岗位要求对帮带对象进行职位应知、应会的培训指导；及时、准确、全面的对帮带对象进行知识、能力、行为、结果的考核识别，做出能力评估。

❸对帮带对象经常进行工作交流和思想引导，热忱帮助解决困难和问题；参与公司和部门组织的对帮带对象的考评工作，对照职位胜任标准和工作要求全面、客观、及时地提出考核意见及建议。

在持续精进下，企业中除了一对一的新老员工间的辅导反馈，还要有 “多对一”的员工试用期间的答辩考核交流、“多对多”的跨部门员工群体的绩效与经验交流。总之，这些管理实践都会为构建企业各层级、各部门之间的良好沟通机制、和谐成长氛围发挥关键性作用。

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三、多维师资，固本强基

根据企业不同发展阶段、不同产品集群的宏观、中观、微观层面的培训需求，应实事求是、因地制宜地采取灵活多样的师资方式（出国研修、外聘顾问、定向请教、战略协作、精选课程等）为内部团队提供有效的智力支持和工作资源。

除了针对具体业务需求匹配相应的师资资源之外，还要从有效做好干部群体、人才梯队培养的目标出发，每年度从管理保健性的角度精心选取主题课程，集中开展内训。

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以上三个方面就是“721学习法则”在企业全面系统的创造性运用。企业各级管理者要不断实现从运用个人的力量向运用团队的力量转变，努力将自身的信息优势和策略优势转化为团队的动能优势和成效优势，对下属的工作困难与能力瓶颈及时提供咨询，指点方向，激发下属自我解决问题的意愿，并给予必要的智力支持与资源支持，通过科学管理培育人才、带好队伍、创造价值。

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