企业要懂激发和释放员工的隐性潜能,创造更多价值

作为管理者最担心的就是公司员工毫无士气,团队建设受阻。

管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能,创造价值。这就是管理的本质。德鲁克的这句管理箴言被许多管理者熟知,但如何落到实处,践行这个管理理念。

1让员工从高效果工作中获得成就感

回忆工作中何时让人有成就感?

当工作中需要不断地创新,具有挑战性时;

当有明确的权力和责任,知道能做什么决策时;

当自我引导的同时,有上级的指导和反馈时;

当找到解决问题的方案时;

当被他人需要时,都会获得成就感。

如果员工无法发挥优势,无法感受到工作带来的快乐,就无法获得成就感。成就感不能给予,只能获取。让员工有成就感,企业家需要认真做一系列管理动作,员工才能在工作中获得成就感。

若想激励员工,要从工作给员工带来的价值系统的思考,才知道真正的激励因素何在。导致员工满意的全部因素中,有81%是激励因素,19%是保健因素让员工工作有效,帮助他们获得成就感就是最大的激励。

慎重安排员工工作,让员工优势充分发挥。

有系统而慎重的持续安排员工到适当的职位上,从来都是激发员工干劲的先决条件。

管理者应该充分了解员工的特点、能力、特长,并让这些特质和分配的工作形成最佳匹配,从而达到更高效的工作成果。员工也容易从高效的工作中找到乐趣、满足感、成就感、并得到锻炼,更好地完成工作任务。

只有员工认为“组织需要我,我很重要”,他们的成就感才是真正的成就感。带领团队的首要任务是让员工的优势充分发挥。如果转换成具体的工作:让员工适材适所,安排到适合的工作岗位,如果发挥不出优势,让员工留在原岗位,是对员工最大的伤害。  

2帮员工排除工作障碍

管理现实中,员工经常被干扰,使得注意力、工作重心无法集中在关键活动上,特别是知识工作者。

企业家作为上司,要想方设法帮助员工排除障碍,让他们集中精力在关键活动上是我们的责任,并及时反馈信息,让员工看见成果,而非自己邀功。

很多管理者都有一个普遍的误解:“员工有效是他的事情,反正我不管,我只要结果,干得不好是他的事情。”事实上干扰员工工作无效的很可能就是上司。

我们经常让员工忙;让他到处救火;引导员工“简单、听话、照着做”;激励他们“我是企业一块砖,哪里需要哪里搬”;专门设计一个岗位服从上级临时性安排的工作,反而对员工绩效标准没有认真界定。

以上这些现象是让员工无效的常见现象。

帮助员工分析工作重点,集中精力完成关键活动,产生工作成果是企业家非常重要的任务,最打击士气的莫过于上司忙得像无头苍蝇,却让员工闲得没事干。

认真地与下属讨论工作:我们的任务是什么?我们的关键活动是什么?为了更好地完成任务,我们应该把精力集中在哪里?

学会询问下属:“在工作中,有哪些障碍是妨碍你完成任务的?在工作中,希望我怎样协助?”这是对下属最好的激励。

3让员工了解情况

工作中员工何时最没有感觉?状态最不好?蒙着眼睛干活,不知道为什么做,做出什么成果,将会导致员工没有成就感。因此,激励员工时及时反馈信息,让员工了解自己的工作对公司、对团队的成功具有哪些意义,帮助员工看见成果,他们将受到鼓舞和激励。

然而有些人可能问:“实战中,到底应该让员工了解哪些信息?难道所有的信息都要公开吗?”不是所有信息都要公开,信息与任务匹配,凡是涉及战略、方向、绩效、部门变化及投入产出比、政策调整等影响工作有效性的信息他们需要了解。

尤其是有关绩效方面的信息,要开诚布公地让员工了解情况,工作到底做得好还是不好,做到客观分析。

4培养员工拥有企业家视野

让员工知其然,知其所以然,才会有创造性,才会释放其想象力运用到工作中。

培养员工的企业家精神:让他们看得到企业的现状,理解为什么做,企业如何创造客户,他们的工作意义何在,从而拔高他们的视野,让他们能够站在企业家角度看企业,看自己的任务,认为自己的绩效将影响企业的兴衰存亡,他们才会承担起达到最高绩效的责任。

只有帮助他们站在企业家的角度理解工作的意义,才能释放他们的能量和创造力。

真正的成绩感、自豪感来源于积极、负责任地参与了企业的经营和管理,没有参与感,就没有成就感。

曾有人问:“让员工参与听起来似乎很简单,然而工作中为什么那么难做到?”

猜测有几种情况:

上司是个急性子,做事容易着急,缺乏耐心,很难真正的与对方有效沟通,鼓励对方说出自己的想法;

上司信不过员工,认为他们不懂,站得高度不够,谈不出真知灼见;

还有种情况,通过学习知道了,开始改变固有思维,然而知道不等于做到,实战中忘记了。

长此以往,员工产生挫败感,不愿动脑思考,丧失工作的激情。

针对这样的现实,我们应该怎么做呢?鼓励员工承担他应该承担的责任。

工作中可以提出问题:“我想了解下你对下阶段工作的计划?”鼓励对方说出计划,并与他一起协商工作计划,根据公司的总体目标提出建议,而非强硬的下达命令。

5创造一个富有创意的工作氛围

如何创造良好的工作氛围?

1、绩效管理

鼓励员工勇于面对绩效,评价是为了改进,不是为了处罚,绩效辅导大于绩效评估。

2、鼓励尝试,挑战现状

与员工一起探讨“我们能否做得更好?还有更好的方法吗?”

3、承认错误

容许错误,鼓励承担责任改正错误,“假如重新来过,我会用什么不同的方法吗?”

4、着眼于机会

留意变化和变化的趋势,以开放的心态迎接变化,“带着无知去管理”,因为“无知”才能拥抱变化。

5、创建学习型团队

共同学习,自我超越。

管理不是控制,而是释放。真正好的管理是释放人性中本来就有的善意,“凡是没有明确规定不准做的你都可以尝试!”这种信任的力量,往往能够激发人内在的责任感。激励是一个系统的工作,绝不是简单的“你很棒”就够了。

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