洞察力第三周学习心得

不知不觉今天已经是学习商业洞察力第三周结束了，整个30讲是分为五大块，1.建立模型（8讲）2.解决 难题（5讲）3.看透人心（5讲）4.预测未来（6讲）5.终身练习（5讲）。

本周学习了7讲，第15-21讲。所以我主要写一下《看透人心》这一大块的总结。

看透人心！  单单看这一块标题我个人感觉就是要懂得人心，课文则是主要讲了员工和老板，老板和老板 之间的关系，还有群体个体的关系和心理。

一、上下同欲（个人觉得企业运行，员工和老板之间的关系，上下同欲是最基本的）

管理难题中一个是管理人心！

罗素·艾柯夫（沃顿商学教授）认为世界上有4种系统：

1.机械系统：如钟表汽车

2.生物系统：身体器官（没有意识）

3.生态系统：整体是无意识，组成自然的生物体是有意识的。

4.社会系统：家族、公司、国家。系统有意识、变量无意识。

改变模型，实现上下同欲，是在社会系统中管理人心的根本解

解决方法

（一）参与约束

参与和不参与的个人利益有明显差距。

（二）激励相容

“员工越自私，公司越盈利”原则

二、群体压力（这在社交也是常见的问题，课文主要围绕商业上来讲）

群体压力就是当成员发现自己的意见和群体抵触时，会产生巨大的压力，从而主动放弃观点，接受群体意 见。

解决群体压力，群体动力学里其中有三种最重要

解决方法

1.魔鬼代言人

在一个有群体压力的群体里，只要有一位提供了不同答案，受试者表达不同意见的勇气都会大增

2.头脑风暴

重量不重质，提出不反驳。“大量不准反驳的想法”，这个设计，让每个人都“必须”发表不同观点，而 不用担心受到群体压力的打击。

3.名义群体法

-在进行任何讨论之前，每个成员先独立写下自己的观点。

-然后把观点交给群体，并逐一向大家说明自己的想法。

-开始讨论

-每个成员独立把各种想法排序，得分最高者作为群体决策。

三、结构性张力（期望理论，运用结构性张力做驱动，推动公司业绩）

建立期望与现实的差距，再由差距带来的“结构性张力”来做自驱力。

用弗鲁姆的“期望理论”

1.用差距，增强个人努力

2.个人努力，增强个人绩效

3.个人绩效，增强公司奖励

4.用公司奖励，缩小差距。

四、创业之心（这一讲我觉得毫无意思！）

1.用学习，面对遭遇的变化

2.用斗志，面对每天的挫折

3.用坚持，面对失去的动力

五、改变人心

把奖金细分到每季、每月、每天来计算，更清晰的让员工知道自己的业绩和奖金的关系，员工着急奖金就 着急业绩，着急业绩就着急了老板想着急的。信息公开透明，解除误会、猜疑，不影响公司业绩。举行活 动缓解员工压力，也就是让员工保持健康积极的心态。

1.激活正向增强回路

2.切断负向增强回路

3.增加安全调节回路

这5讲我觉得都是公司内部管理用到的内容。

预测未来

按我的理解就是游戏对战时，经常会用到的预判。每个游戏的顶尖玩家，都是预判高手。

9个典型系统动力学中的基础模型

1、公地悲剧基模2、成长上限基模3、成长与投资不足基模4、舍本逐末基模5、饮鸩止渴基模6、意外之敌 基模7、富者愈富基模8、恶性竞争基模9、目标侵蚀基模

四个模型组：

1、受阻模型组2、失控模型组3、通吃模型组

受阻模型组的三个基础模型：公地悲剧、成长上限，和成长与投资不足。

1.公地悲剧基模

一组多吃多占的增强回路，遭遇一条资源有限的调节回路。

2.成长上限基模

一条高歌猛进的增强回路，遭遇一条高处不胜寒的调节回路。

遭遇需求变化，技术的瓶颈等抑制。解决方法，找到第二条S曲线。

3.成长与投资不足基模

一条飞速成长的增强回路，遭遇一条投资不足的调节回路。

成长不足，投资不足。解决方法，站在饱和期投资匮乏期。