如何培养良好的沟通能力

无论是在招聘要求中还是求职者的简历中,良好的沟通能力都是必备项!

那些常常在面试中说自己具备良好沟通能力的人,可能是我感觉良好!为什么有的人可以轻松的让开发搞定一个功能,换你就不行?为什么你的发言常常让别人听不下去?

沟通是门艺术,很多因素会影响沟通的效果,结果就会给别人留下不同的印象。办公室的同事,对你的印象肯定各不相同,有人认为你内向,有人认为你聪明,有人可能会觉得你死板,这就是语言的艺术。

哪些因素会影响沟通的效果呢?

比如自我认知,已经在自己的脑海中形成的自我认知,难以改变,对于交谈的话题,会一味去寻找符合自己认知的内容,忽略不符合自身认知的,现实中很多这样的例子,有人说是在寻求别人的建议,但只是在用他人的建议加强对自身认知的肯定,对其他信息,左耳进右耳出,根本听不进去,这不是无效沟通吗?

比如刻板印象,我们认为新疆人就会扭脖子跳舞,东北人一般长得高大,当老板的一般都比较强势,所以在沟通中我们就会按照自己的印象去做挑不同的话题,做不同的准备,这有时就会造成很多误解和偏见。

比如情绪,情绪对沟通的影响就不用细说了,大部分人很难不被情绪左右,正常的沟通也会受不同情绪的影响而变了味道。

这些问题怎么规避呢?

对于自我认知,可以通过向别人袒露自己小秘密的方式,来打开自己的防卫心态,让别人更了解你是什么样的人,会促进沟通的效果,但注意根据不同交谈对象的远近关系把握小秘密的尺度。

对于刻板印象,我们要记住一点,时刻提醒自己不要妄下结论,不要轻易相信你脑子里的固有认知,遇事不要忙于归因,先搞清楚真正的原因,以防错伤他人。

对于情绪,如果你无法控制自身的情绪,就在正式沟通前说明自己现在的心情,如果在沟通过程中有什么异样,请对方多包涵。

如何更好的利用语言艺术,打造更完美的沟通

不同场景用不同的语言风格,该强势的时候强势,需请求的时候就放低姿态。

多用事实性陈述,避免使用意见性和推论性陈述,防止在沟通中掺杂太多的个人情感。特别是对于较疏远的关系,不轻易发表评论。但在亲密关系中,推论性的陈述也是常在男女朋友之间见到的,可见直接陈述事实还是挺难的。

巧用“我”“你”“我们”,如果确实想对别人的行为进行评判时,不要直接用“你怎么怎么样”,采用我对于你的XXX有什么样的感受的形式;在沟通中为了避免显得太自私,也不能完全用“我XXX”,适度的引导你觉得呢?而“我们”的使用,会让对方感觉更亲切。

营造良好的沟通氛围,多表达对他人的肯定。这一点很多人都做不到,我们很少表达对他人的肯定,特别是当众肯定。什么样的沟通氛围最好?和闺蜜们聊天!因为大家都知根知底,没有任何戒备心态,所以想创造好的沟通氛围,需要想办法让双方放下防卫状态,多采用平等对话,加强同理心。

不同的沟通场合和沟通对象,注意把握语言的简洁性。比如跟老板汇报时,有些人总会被老板打断,这个时候沟通中没有重点就是在耽误别人的时间,平时注意训练自己的概括能力。同时注意如何让不专业的人理解你说的专业词汇,大多会采用打比方形式,其实还可以参考使用《开口就能说重点》中的河流模式,去寻找沟通者双方的“垫脚石”,把专业的知识慢慢过渡到非专业。

真正好的沟通是善于换位思考,让彼此感到交谈温暖有趣。采取让对方感到舒服的说话方式,考虑对方需要什么?怎样温暖有趣?表现出对交谈内容的兴趣和热情,关注对方回应、引导谈话继续。信息有付出有索取,让对话充实有意义。

最后注意,沟通中最容易受伤的对象其实是你的家人,不要到头来为了职场的晋升学习各种为人处世的沟通技巧,但却对家人进行语言暴力!没有任何沟通也是一种暴力,你所有不敢释放的消极情绪,全撒在家里了,你多久没倾听跟不上你认知程度的家人的唠叨了,所以如果你看到这篇文章,不如对很久没慰问的家人表达一下关心吧!

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