打造峰值体验——读后小结

打造峰值体验--读后小结

在快节奏的现代生活下，很难深度去思考，更多的人都是感性思维，有时新员工一言不合就把领导炒了。如何升级管理者的行为来应对与时俱进的挑战？希斯兄弟的这套《行为设计学》--被美国硅谷奉为“圣经”的管理思维，值得多次反复阅读。利用周末的时间简单总结以备忘。

回想过去，有些体验让你记忆犹新，虽经岁月洗礼而不褪色；而有的体验确雁过无声，没有留下任何痕迹；风轻云淡，波澜不惊的生活在记忆的长河中黯然消去，留下意义重大的时刻无不是高峰、底谷和转折点。这就是峰终定律：记住峰值，难忘结尾。在那些令人愉悦难忘的峰值时刻大致包含四种情感：1、欣喜：来自大脑专注、享受的感觉，给人喜悦，制造仪式感，便会产生“超凡之感”。2、认知：恍然认识到自己能或不能时，那种醒悟，狂喜的情绪。3、荣耀：在获得认可、战胜挑战的一刹那，内心自发产生的骄傲和自豪感；4、连接：一起经历痛苦，一起实现目标时，感觉彼此间的关系更进了一步。

管理者需要一些洞见和一丝远见在三个关键事件点刻意制造这四个关键时刻的情感，轻松影响和掌控团队行为。 转变事件需要凸现，里程碑事件需要纪念，低谷事件需要被填平。一、增加欣喜感：（1）提升感官感受；（2）增加刺激性；（3）突破脚本；

提升认知：（1）被现实“绊倒”，关注问题而非解决方案。（2）突破自我，将自己暴露在风险之下，置身于新环境中。（3）助推认知：“高标准+信心”和“方向+支持”；

荣耀时刻：（1）认可他人；（2）多设里程碑；（3）锻炼勇气；

连接升级：（1）共同的使命感；（2）加深感情；（3）将普通时刻转化为特殊时刻。